為什麼99%的員工,都認為自己沒有得到公司的認可?

2020-12-15 清華大學出版社

特別適合:HR、管理者。

編輯 | 知春鹿

1518字 | 4分鐘閱讀

轉眼間,2020年已接近尾聲,對於各行各業的公司來說,浴血奮戰了一年,也該著手準備開年會了。

年會是企業人的「盛宴」,兄弟姐妹們一起回顧過往、展望未來。年會中還包括一個重要的環節,是對優秀的團隊和個人進行表彰,公司希望以此來認可員工的辛苦付出,期待員工來年創造更加出色的成績。

然而,單靠一年一度的表彰是很難真正得到員工認可的,甚至可能讓沒有被得到賞識的員工失去信心。比如說,公司習慣於給老員工發放「長期服務獎」,老員工雖然得到了一定的鼓勵,但整體上來說,這種靠時間積累獲得的獎項,不能鼓勵到真正為企業績效做出貢獻的人,也不能讓積極工作的新員工感覺到被賞識。

想要獲得員工真正的認可,企業要做的地方有很多,金錢獎勵只是其中之一,更應該做的,是讓員工時時刻刻能真切地感受到「被尊重」「被期待」。認可是無法被量化的存在,有時候,一句簡單的「謝謝」甚至比真金白銀更有用。

接下來,我將通過兩方面來幫助大家理解,公司怎麼樣才能獲得員工真正的認可。

顛覆傳統者得到員工認可的5點行為

策略1:及時、連續的認可。

顛覆傳統者建立一種持續認可的文化,同事、經理、CEO 和整個團隊之間每天都會互相說謝謝。

第2點:建立信任。

顛覆傳統者認為他們不需要委員會、複雜的系統和規則手冊來管理認可程序。他們認為教育優先,流程居次,溝通優先,遵從居次,由此建立基於信任的自律認可文化。

第3點:與價值觀深度融合。

顛覆傳統者創建多層次的認可程序,包括員工層面的認可計劃、管理層面的認可計劃,以及全公司層面的認可計劃,將認可計劃與價值觀和行為密切地聯繫在一起。

第4點:鼓勵橫向認可。

在許多公司,最需要投資的關係是不同部門同事之間的橫向關係。顛覆傳統者開發能夠橫向認可的計劃,促進團隊之間的信任、共鳴和社會資本的發展。這種同級認可比只有經理的認可更有可能對財務業績產生積極影響。

第5點:認可個人化。

當投資於禮物和獎勵時,顛覆傳統者會根據員工的傾向購買對其有意義的禮物,或者使用技術讓員工分享他們為之儲蓄的或者想要收到的東西。

員工被公司認可的2個實例

實例1:Homeserve建立你的認可金字塔。

Homeserve 是一家家庭緊急維修企業,它們的認可策略是使用金字塔方法開發的,創建了四個認可級別,根據公司的員工行為來吸引並認可員工。

第一級是隨時發送電子賀卡,任何級別的員工都可以發送電子賀卡來傳遞簡單的感謝信息。

第二級是「出類拔萃獎」,任何人都可以被提名,由高級經理批准,然後通過公司的在線員工折扣平臺向員工發放獎金。

第三級是所有獲得金獎和鑽石獎的員工都被提名為季度獎,通過折扣平臺公開展示他們的貢獻和附加的經濟獎勵。

第四級是從季度獎獲得者中選出最好的員工提名年度獎,邀請他們參加一個令人難忘的頒獎活動,由高管團隊表彰和認可他們的重大貢獻並慶祝他們取得的成就。

實例2:維珍集團讓員工覺得自己是大明星。

「維珍年度之星」,這是維珍每年的主要亮點之一。隨著越來越多的企業加入維珍家族,獎賞也從與創始人理察·布蘭森爵士及其家人共進一次簡單的晚宴,發展到一個可以讓奧斯卡明星垂涎其獎金的盛宴。

年度認可是維珍集團層面的年度之星活動。為了保持品牌常青,從全球71 300名員工中挑選出約50名員工,並將其帶到倫敦,體驗「一生一次的神奇經歷」。每次活動都有一個主題,最近的一個主題是「威利·旺卡和愛麗絲仙境奇遇記」。團隊用茶杯供應雞尾酒,布置一個金色的大門,理察·布蘭森爵士打扮成威利·旺卡,迎接參會者,讓人如臨仙境。除了把獲獎者帶到倫敦,還送給獲獎者裝滿了不同品牌的禮物的禮包。獲獎者還和布蘭森合影留念,最終,還有以他們名字命名的獎品。

這些獎勵不僅讓員工感到備受重視和認可,還讓他們有一次終生難忘的經歷,同時也提高了員工留職率。

內容來源:文章摘自《員工敬業度》,本書由清華大學出版社出版,作者[美] 格倫·艾略特、黛布拉·科裡。

以上內容源自 | 《員工敬業度》

作者 | 格倫·艾略特、黛布拉·科裡

策劃 | 扶意寒 編輯 | 知春鹿

文稿 | 林柯

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