編輯導語：社群運營，無非就是將有共同性的一群人拉到群中，拋出話題，引發大家討論活躍一下社群氛圍，但是做起來才知道並非這麼簡單。社群運營，一門看似極其簡單的事情，裡面卻蘊藏著不小的學問。社群運營不好，裂變也不會有好的效果。本文作者為我們總結了社群運營的6種裂變模型，你學會了嗎？
在經營社群的過程中，我們都希望藉助一些社群裂變的玩法，實現業績的增長。我把以往常用的一些玩法做了一個總結，特選取部分內容和大家一起分享。
一、解決用戶三個疑問
其實線上很多裂變的玩法都是有條件的，許多用戶已經被教育了很多回。
所以在正式介紹裂變玩法之前，我們必須要回答以下三個問題。只有把這三個基礎的問題想明白，我們做的獲得才能順利進行。
1. 用戶需要付出什麼？
我們既然需要用戶參與我們的裂變活動，用戶自然會思考這個活動他參與的成本高不高。對於用戶來說，一種是時間成本，一種是金錢成本，還是信任成本。
如果你讓用戶填寫手機號、姓名、地址、身份證、銀行卡信息甚至是家人的一些信息，用戶在這方面的牴觸心理是很大，信任成本自然增加了很多。
非現金、金融、醫療業務來說，絕大部分任務要越簡單越好，用戶的理解成本、操作成本、交易成本越低，越容易產生裂變。
2. 用戶可以獲得什麼？
拼多多的用戶願意為了100塊錢邀請100個人助力，老頭老太願意籤到四五十天領30個雞蛋。但也有送用戶100塊錢，用戶都不願意買的理財產品。
所以，不同的裂變活動既要考慮本身產品是什麼的屬性，同時還要考慮不同的用戶參與底線。比如學校、報社舉辦的兒童投票活動，哪怕沒有任何獎勵，寶媽都會連發好幾天，四處求人。
另外任何一個裂變活動中，要給用戶留有念想的空間，比如千元大獎，萬元豪禮。
3. 用戶是否承擔風險？
有很多推廣活動不是獎勵不高，也不是活動看不懂，而是對參與者來說風險太高。比如推廣保健、醫美、保險等產品，用戶最怕的問題是承擔責任，萬一用戶買了之後出現問題怎麼辦？
或者我們剛才提到的，當你要求我輸入這麼多信息的時候，萬一資金安全有風險怎麼辦？
所以，建立信任關係，從產品、操作、流程等方面打消用戶的質疑，就很重要。關於如何在推廣過程中，持續建立用戶的信任關係，村長後面會再單獨分享。
如果你能很好的想清楚以上這些問題，我們在策劃裂變玩法實時過程中，就能起到事半功倍的效果。
二、六種裂變模型
1. 助力模型
助力是目前最常用的一種裂變模型，它的好處是用戶理解容易、操作簡單、效果明顯，常用的助力玩法主要是以下這三種：
1）砍價
用戶想要以零元或超低價獲得某件商品，就需要邀請好友幫忙砍價。價格從高到低，邀請人數越多，成功概率越大。做砍價裂變，前幾刀的設置很關鍵，要讓用戶感覺到成功無限接近。
所以許多砍價活動，第一刀就會直接砍成90%以上，激發用戶的勝負欲。
2）領紅包
領紅包的邏輯和砍價恰好相反，領紅包是積少成多，所以在第一次攢紅包的時候，需要讓用戶完成90%以上。當然與拼多多相反的路徑，你也可以把每次助力的金額增大，而不是像拼多多每次助力一分錢的邏輯。
另外針對獎勵金額，也可以根據自己的業務進行調整，比如8元，66元，88元、200元等，讓用戶自己進行選擇。這樣的好處是，用戶完成簡單的任務之後得到現金，驗證了獲得真實性，就會更加積極的去做這件事情。
3）點讚
點讚有兩種形式，一種是朋友圈常見的點讚，這種點讚活動在統計上會有麻煩。好處就是你可以要求兌獎的人必須添加你的微信，這樣的話，如果你發了1000份禮物，你就能成功添加1000位微信好友。
而這些人又是精準的活動參與人群，後期活動的冷啟動他們都是很好的用戶。另一種助力可以理解為投票，投票屬於榮譽+物質性激勵的行為，特別適合針對寶媽、微商代理、內容創作者。
2. 分銷模型
分銷是當前最流行的玩法，萬物皆可分銷，人人都是代理。
對於單次活動或者小平臺來說，直接做一級分銷即可，把更多的利益給到推廣者，比如賣門票、課程、日曆、圖書等，可以拿出30%，50%甚至更多作為分銷者的獎勵。
但對於長期經營，用戶消費頻次高的產品或平臺，可以採用多級分銷模式，目前來說就是兩級比較穩妥，合法合規。另外，如果需要做用戶分層運營的話，可以在分銷邏輯上加上一層等級的劃分。
最常見的是初中高三個等級，每個等級的晉升設置不同的條件，同時獲得不同的分銷獎勵。
3. 集卡模型
集福、集字或者拼圖片，這類集卡獲得，其實對平臺本身的用戶體量要求比較高。其實它更多強調平臺內的用戶互動，可以當成用戶留存和老用戶激活的一種玩法。
想把集卡活動變成拉新玩法，就需要對流程進行特殊的設計，比如新人翻倍卡。另外集卡集身份解鎖這種玩法，比較適合各類遊戲。
對於電商平臺或者教育等相關的產品，只適合在大促、重大節日的做活動，有一定的局限性，用戶激活的成本比較高。
4. 互利模型
無論是邀請別人幫我們砍價，還是投票，都是單向的獲利行為。這會讓一部分推廣者心裡有門檻，不好意思去分享，我們都說利他主義，就得考慮助力者可以先獲得什麼？
所以我們看到免費送、打車券、紅包，都是以用戶名義送給助力者一分好禮。互利的邏輯就是助力者可以得到優惠，分享者也可以獲得對應的獎勵。
5. 邀請模型
目前的玩法屬於嵌套式的邀請獎勵，比如邀請一位好友獎勵30元。一般會把30元的現金獎勵進行拆分，比如好友註冊獎勵5元，好友下首單獎勵15元，好友二次復購獎勵10元。
這能有效規避刷單，確保用戶的質量。還有一種階梯獎勵的方式，比如邀請3人以內每人獎勵5元，邀請3-10人以內每人獎勵8元。
在單次獲得獎勵的基礎上，可以設置業績突破獎或者排行獲得，刺激更多人衝擊邀請任務。
6. 特惠模型
我們剛才分享的裂變玩法，最終的獎勵幾乎都是現金驅動的。而接下來，我們以現金等價物的方式作為裂變激勵的條件，和大家分享三種常見的玩法。
這三種玩法，要實現裂變的目的，就需要添加邀請好友助力的條件。比如邀請多少好友獲得一元秒殺、免費領取的資格，還要加上限定的時間條件。
其中重點說下拼團的玩法，拼團可以是兩人團、3人團或者是更多人參團。但要求參團的人越多，越要注意選品的受眾屬性。
而且千萬不要輕易退還用戶參團的費用，這是大忌。
各位試想一下，所有商業的目的不就是為了讓用戶掏錢成交嗎？用戶都願意掏錢填寫地址了，最終你還把用戶的錢退回去，那你怎麼保證用戶下次還會來參團呢？如果連續幾次參團都不成功，用戶怎麼還會願意分享？
所以拼團的業務在平臺不虧的前提下，無論用戶最終邀請了幾個人參團，系統都要通過機器人協助用戶參團成功。
只有用戶嘗到甜頭，才會有後續的分享。
#專欄作家#
偶爾分享生活，關注電商、科技，新事物。
本文原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議