6月2日,北京網際網路法院雲上法庭公開開庭審理了吳某訴愛奇藝公司網絡服務合同糾紛一案。
北京網際網路法院認為,被告北京愛奇藝科技有限公司應該向原告吳某連續15日內提供愛奇藝平臺其原享有的黃金VIP會員權益,使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇,愛奇藝自製劇的觀看權利。此外,於本判決生效之日起10日內,被告北京愛奇藝科技有限公司賠償原告吳某公證費損失1500元。不過,法院駁回了原告的其他訴訟請求。
用戶:愛奇藝付費超前點播模式損害會員利益
此前,《慶餘年》因"超前點播"登上熱搜,原因是愛奇藝、騰訊視頻推出了50元超前點播服務,不少用戶認為充VIP會員的目的就是為了免廣告,但愛奇藝、騰訊視頻在劇中添加了不可去掉的中插廣告,如今又推出了超前點播,提前看完全部劇集需要50元,提前看一集需要3元,讓用戶感到不解甚至憤怒。在部分用戶看來,增加中插創意廣告,付費提前看結局、提前點播、提前看歐美影片的設置,都是在損害其利益。
本案的原告吳某就是其中之一,他因認為愛奇藝公司在其運營的愛奇藝平臺上對包括《慶餘年》在內的劇集實行"付費超前點播"的方式侵犯了其身為黃金VIP會員的消費者合法權益,將愛奇藝公司訴至北京網際網路法院。用戶的質疑點在於,購買會員已經付費,"超前"看熱播劇為何還要再付費。
事實上,超前點播最早出現在《陳情令》中,設置為"提前看結局",在後續的《沒有秘密的你》《從前有座靈劍山》中也設置了超前點播消費,但是價格和規模並沒有《慶餘年》的大。2019年8月7日的《陳情令》提前點播費用一集為6元,全集30元;《從前有座靈劍山》的超前點播費用為5集12元。
大多用戶認為,這次《慶餘年》50元看剩餘部分相對價格較高,因此部分用戶反映較大,但也有不少用戶選擇付費收看。根據CNNIC的數據顯示,2014年-2018年,內容付費市場佔比逐年提升,分別為5.6%、12.70%、18.80%、21.80%和34.50%,用戶對內容付費的接受度也越來越高。
愛奇藝:模式本身並無不妥 保留上訴權利
針對此判決,愛奇藝回應稱,超前點播模式的推出是為了滿足用戶日益多元的內容觀看需求。感謝北京網際網路法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試,肯定"超前點播模式本身並無不妥"。對於其他判決信息,愛奇藝保留上訴的權利。
對於用戶反映的在劇集中增加中插廣告的問題,愛奇藝在庭審時辯稱,"廣告特權"內容,已經通過文字和圖片示例的方式進行解釋和說明,片頭設置廣告符合視頻網站的行業慣例以及雙方之間的交易習慣。
關於超前點播,愛奇藝辯稱,實際上與額外付費觀影等服務在業務模式上無本質區別,愛奇藝公司已經向用戶進行了說明告知,同時,會員原可享受"熱劇搶先看"權益並未改變,行業內其他同類網站也在推行類似模式。
此事再次引發網友熱議視頻網站創新盈利模式問題。愛奇藝財報顯示,2019年第四季度營收為75億元人民幣,同比增長7%。其中,會員業務收入39億元,同比增長21%。愛奇藝CEO龔宇曾表示 ,超前點播的模式是非常成功的,試水的劇不多,但也為公司帶來了一定的收益,未來超前點映將會成為一種常態,變成一種經常的播出方式來把這個規模做大。
不是不能接受付費觀看超前點播,用戶真正不能接受的是,在市場交易中我們甚至不知道自己買了什麼。今天他告訴我們,會員可以免廣告、可以搶先看,明天要是有哪部劇火了,會員權益也可以變更一下,可以換個姿勢再薅一點羊毛。
不是不能接受網際網路公司的嘗試和探索,用戶真正不能接受的是網際網路公司濫用市場支配地位,利用在交易中的優勢任意魚肉消費者。為了促進市場競爭,《反壟斷法》不容許價格壟斷協議,而在《慶餘年》事件中,兩家具有競爭關係的視頻平臺同時決定修改超前點播規則,並非常"巧合"地制定了相同的點播價格。這種行為,真的是對廣大消費者有益的嘗試和探索嗎?