8000多塊錢買的古馳衛衣,乾洗店清洗後非常生氣,男子:標都換了
隨著生活條件的改善,購買奢侈品的人也越來越多,尤其是一些年輕人,對奢侈品的喜愛日益上升。奢侈品雖然說價格昂貴,但也是需要清洗的,尤其是服飾類的品牌,和平常衣服一樣,弄髒了一樣要清洗,只不過都是送到洗衣店或者是專門的奢侈品清洗店進行清洗。
7月20號,杭州的小朱把一件衛衣送到洗衣店清洗,衣服上卻多了不少的小黑點,後來洗衣店的處理方式更讓他生氣。小朱手裡的這件古馳牌衛衣是去年3月份買的,花了8000多塊錢。小朱說送去洗衣店清洗,是因為衣服上有一些小黴點,可能起黴了。
衣服送去乾洗之後,大概過了一周,7月27號去拿這件衣服的時候,發現衣服上有很多小黑點。這些小黑點就是被乾洗店洗掉的印花。小朱表示衣服只洗過兩次,上一次也是在這家店洗的,沒有問題。這次發現黑點後,他和店家進行了溝通。
店家說把小朱的這件衣服拿去服裝廠重新補一下,過了一段時間後,店家把補出來的效果給小朱看了看,但是小朱非常的不滿意,補出來的效果很差,顏色都完全不一樣了,相當於衣服完全變了樣;後來店家沒有經過小朱的同意,直接去了湖州一家服裝廠,把衣服上原來的標全部挖光,重新印了一個標上去。
這件衛衣的印花圖案周邊看起來是有些瑕疵,顏色也和原來的不太一樣。乾洗店的店員馮女士說,衣服上的黑點是怎麼來的,已經說不清楚了,畢竟都過了一個多月了。只不過當時衣服送來的時候,衣服發黴發得很厲害。
因為發黴嚴重,馮女士說只能手洗不能幹洗了,因為乾洗效果不好。對於這樣的洗滌方式,小朱當時也是同意了的。按理說這件衣服是要乾洗的,而且也不知道這件衣服這麼貴,小朱也沒有說,現在過了這麼久,已經說不清楚了,因為當時送來的時候雙方都沒有拍照片。
小朱拿出了衣服送洗前的照片,但只有局部,衣服上沒有看到黑點,而送洗後的一張照片顯示,同一位置出現了黑點。馮女士說小朱提出問題之後,店長也在積極幫忙想辦法,而且也不像小朱說得把原來的印花挖掉。因為剛好老闆娘有個親戚就是做這方面的,就想著讓對方弄一下。
補了一次拍照片給小朱,小朱不滿意,小朱的爸爸讓乾洗店再想想辦法,於是老闆娘再一次找了朋友,朋友說既然這樣,那要不就開個模,重新給印一下,現在衣服上的標就是重新給印的。印好之後,小朱就說這是假的了。
小朱表示衣服上的標對他來說影響非常大,基本上這個標已經涵蓋了這件衣服,當時買這件衛衣的時候,也是為了這個標才買的,就是因為它是一個奢侈品牌。雙方後來又進行了協商,已經達成一致。
要說洗衣店已經做得很好了,為了讓客戶滿意,他們幾次對這件衛衣進行修復處理,雖然最後沒能讓客戶滿意,但至少處理事情的態度還是有目共睹的,並不說發現問題之後就各種推卸責任。如果是碰到一些耍賴的商家,真不知道會鬧出什麼事情來呢。
出了事情,本著相互體諒,相互尊重的原則,什麼事情都是好商量的,如果說商家和客戶之間因為一些事情就鬧得不可開交,到最後受到損失的還是雙方,得不償失。同樣,作為客戶,在某些事情上也不能太較真了,該讓步該理解的地方,還是要體現出來,不能得理不饒人啊。