幫助老年人跨越數字鴻溝,重慶這個社區開了一堂課

2020-12-22 上遊新聞

近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。《實施方案》中提出，針對老年人在日常生活中的應用困難，鼓勵親友、村（居）委會、老年協會、志願者等為老年人運用智能化產品提供相應幫助，讓老年人更好共享信息化發展成果。

為幫助社區老人跨越數字鴻溝，12月21日，重慶紅糟房社區「開課」了。據介紹，該公益活動由貝殼公益推進，在全國已累計提供了11萬人次的教學幫助。

在重慶紅糟房社區的「課堂」上，紅糟房社區黨委書記殷靚表示，社區積極引流社會各類便民服務資源，社區搭臺企業發力，精準對接群眾需求，區域協同，持續推進公益志願便民服務。

一直以來，子女都是老人學習智慧型手機的「首選老師」，但工作繁忙、不常回家等原因常造成溝通缺位。在「我來教您用手機」的課堂上，來自重慶紅糟房社區的袁阿姨談到自己的經歷：因為孩子不在家，去醫院拿藥都是自己跑的，結果卻因沒有健康碼而被拒之門外，「回家問你孩子去」，工作人員的話語讓袁阿姨深感無奈。

數據顯示，學習手機使用的老年學員們普遍會遇到「當時學會過後就忘」，百分之五十以上的老人都曾表示「親人不在身邊」，「親人不耐煩」，所以在家學習時沒人教；「每一步都不會操作」，學習手機步步維艱；眼花「看不清屏幕」。

因此，老人學習手機的形式以面授為最佳，最好能滿足老人們即時、就近諮詢的問題，而社區內的房產經紀人和門店，剛好能夠匹配老人們的需求。

貝殼重慶項目負責人鄭果介紹稱，該項目由定期培訓課堂和手機使用到店諮詢答疑兩部分組成，其中，定期培訓課堂以經紀人志願者為「老師」，配有成熟的課本、課件和成熟的志願者培訓體系，為社區裡有需求的老人定期開展手機基礎功能、微信基礎功能、生活相關功能等課程；而手機使用到店諮詢答疑則將活動常態化，老人可隨時到平臺連接的社區經紀門店進行諮詢，經紀人則將教學時間化整為零，及時為老人提供幫助。

上遊新聞·重慶商報記者 韋玥

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