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6月15號晚上天氣不錯，貴陽的夏師傅在青雲路附近辦事之後，就在路邊租了輛共享電單車騎回位於都司路的單位。這本是趟輕鬆的行程，但到地方沒多久後，夏師傅就發現了讓他很糟心的事情。
這個「小彬出行」共享單車APP裡
清楚地顯示著
夏師傅6月15號騎了十分鐘的車
從青雲路到都司路新天地
距離1.899公裡
然而這趟騎行的收費
可是比打車高了不少
夏師傅：我在那邊黃線停好車，去單位打卡。然後準備騎回來的時候，戴眼鏡一看，17塊錢。打車最多都10塊錢，我不曉得哪個還敢騎他家的車。
記者發現，這17元中，除了2元基礎費用外，還有15元調度費，這是什麼費用呢？
夏師傅就想不明白了。他告訴記者，他在這家共享單車公司的APP充了錢，同一段路來回騎過多趟，平時也就2塊錢，但這已經是第二次出現這種問題了。
夏師傅：上次我也遇到這種情況，給了19塊錢，我沒辦法，只好交了。我又沒有亂騎，停在黃線裡，為什麼收我調度費？
記者在夏師傅的手機上看到
有一次他騎了48分鐘的路程
收費也才8元
但是這次收費為什麼這樣高呢？
顯然這中間出現了一些問題。然而，最讓夏師傅鬱悶的是，他找不到人來回答他的疑問。
夏師傅：我打他這個400客服電話，從來是沒人接的。
為了弄清情況，記者和夏師傅找到了一輛同品牌電動自行車。
在掃描車上的二維碼，向微信小程序客服提問後，記者收到了回復，大致內容是解釋小彬出行電動車無論騎多長時間，只要超出了服務區域，直接鎖車就會被收15元調度費。
看來，不少用戶都遇到了同樣的情況。那麼，夏師傅用車是不是超出了服務區域呢？
記者發現，夏師傅還車的都司路新天地門口，恰巧屬於「小彬出行」服務區域的邊緣。然而，無論是站在該處的黃線停車區域內，還是站在夏師傅訂單上同樣位於新天地前方的「都司路金柏泰精品酒店」門口，導航的位置基本都保持在服務區內。顯然，這筆收費存在爭議。
第二天，記者再次撥打小彬出行的客服熱線，這次，電話打通了。
小彬出行 客服熱線：他應該是超出區域了，有時候在區域邊緣會出現定位不準確的情況。
記者：像這種情況，能不能退回費用呢？
客服：可以的，添加我們的小程序，找客服，就退到他手機上。
客服告訴記者，他們的車騎出服務範圍會有語音提示，持續超出範圍則會斷電，不騎回來就會產生調度費，希望用戶注意用車地圖上的提示，避免產生不必要的費用。
編輯 武芮西
審校 羅瑋
籤發 沈麗瓊
來源 百姓關注
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