「你不可能像小動物一樣躲進洞裡,睡到春暖花開」,歐米茄全球總裁兼執行長安世文 (Raynald Aeschlimann) ,隔著大屏幕回答中國媒體的提問,他說歐米茄不「冬眠」。
歐米茄全球總裁兼執行長安世文
安世文的比喻生動而有深意,疫情危機來臨,有的人看到危難,惶惶不可終日,有些人則看到機遇,摩拳擦掌尋找突破口,看見一絲曙光便會全力以赴。
2020年最後一個月,歐米茄在北京舉行「星耀之夜」盛大晚宴,柏林電影節影帝王景春、《流浪地球》導演郭帆、奧運冠軍馬龍、歐米茄名人大使劉詩詩、新褲子樂隊,等等,眾多影視、體育、文藝界明星與嘉賓歡聚。
歐米茄北京 「星耀之夜」盛大晚宴現場
隨著活動進行,歐米茄標識的紅色與金色,如海水一般從線下延伸到線上,一波又一波將聲浪推至高點,這是疫情以來歐米茄全球範圍最大的一次線下商業活動。
活動開始前,安世文通過視頻接受了中國媒體採訪,他說非常遺憾不能在北京與大家當面交流。上任歐米茄總裁以來他每年至少要到中國一次,如果不是疫情,他會出現在品牌全球每一次大活動的現場,他是典型的「空中飛人」。
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「保持激情」
「我們要適應疫情這樣的不確定狀態,調整策略,繼續前行」,安世文說2020是極富挑戰的一年,非常不容易。疫情對所有奢侈品牌都有負面效應,對歐米茄的影響也許還要更大些。
歐米茄是奧運合作夥伴,作為奧運會正式計時,歐米茄為觀眾記錄每一個體育傳奇的誕生。賽場上隨處可見的「Ω」標誌,與奧運五環一樣讓人印象深刻,每一屆奧運會都是歐米茄與全球體育迷建立情感共識的契機。
奧運賽場上的歐米茄計時裝置
第32屆夏季奧運會原本計劃於2020年7月在東京舉辦,因疫情不得不推遲至2021年,歐米茄計劃好的營銷策略被徹底打亂。
自1995年007系列電影《黃金眼》開始,歐米茄海馬腕錶便是詹姆斯·邦德手腕上的秘密武器,二十多年來每一部新片上映也都是表迷與影迷的狂歡時刻。
最新一部《無暇赴死》原計劃2020年春天公映,同樣被推遲,具體時間還要看情況。
歐米茄為《無暇赴死》推出的全新海馬系列300米潛水錶007版
營銷層面之外,還有更糟糕的,疫情對生產銷售各個環節的影響無處不在,按照各國政府法令要求,從工廠到門店經常是開開停停,歐米茄失去了正常節奏。
「但是歐米茄是一個有激情的品牌,歐米茄依然保持熱情去面對客戶、面對世界。」安世文告訴我們,作為行業領導地位的品牌,歐米茄的經營運作原本就是動態的,要一直應對各種變化,接受挑戰本來就是歐米茄的基因。
在保證安全的前提下,過去這不平凡的一年裡,歐米茄一直保證工廠運轉,持續推出新產品,與世界各地的員工保持聯繫,把信息通過各種渠道傳遞給消費者,與客人聯絡溝通。
年中歐米茄推出第五代星座系列41毫米男士表款,新品向年輕人靠近,陶瓷表圈、橡膠內襯錶帶、盤面色彩更豐富,更具運動休閒風格,安世文稱其是「星座系列下的詹姆斯·邦德腕錶」。上市半年來新款星座腕錶頗受市場歡迎,口碑與銷售雙贏。
第五代星座系列41毫米男士表款
今年是歐米茄獲NASA頒發「史努比獎」50周年,歐米茄10月份推出第三代史努比超霸腕錶,表背刻畫了阿波羅十三號驚險中安全重返地球的故事。表款未上市,世界各地的表迷們已爭先恐後地排隊預訂。
歐米茄超霸系列「史努比獎」50周年紀念腕錶
安世文說史努比不僅僅是錶盤上那個卡通形象而已,它後面是無數個超霸系列登月的動人故事,它代表了歐米茄時計的精準可靠,也代表了人類探索宇宙的勇氣與偉大,正是這些表款背後的傳奇打動了消費者。
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「為客人造夢」
法國奢侈品行業資深從業者所著的《奢侈品戰略》一書指出,現代商業社會更是一個情感社會,成功的奢侈品牌無不持續通過精彩的活動、動人的故事建立鮮明的品牌形象,保持消費者對品牌的喜愛與渴望。
歐米茄為奧運精準計時近九十載,從1960年代開始為人類探索宇宙提供可靠工具,與全球第一特工為影迷打造銀幕英雄也有四分之一世紀……歐米茄在人類歷史發展中留下了深刻印記,並把這些傳奇故事講給消費者,與每一個普通人建立情感共識。
阿波羅十一號太空人巴茲·奧爾德林佩戴超霸腕錶登上月球
在品牌掌舵人安世文看來,歐米茄的基因就是致力於服務好客戶,不懼挑戰,勇於創新,用天馬行空的創意和無畏精神,將消費者的一個個夢想變為現實。
一百多年前歐米茄用標準化的19令「Omega」機芯,開啟了精密機芯批量生產的時代,可方便替換的標準零件讓歐米茄時計暢銷世界,這款具有劃時代意義的機芯,也正是歐米茄品牌名稱的由來。
六十多年前,超霸表款經過了NASA重重考驗,成為第一款登上月球的腕錶。2020年歐米茄第二次成功挑戰馬裡亞納海溝,Ultra Deep專業潛水錶隨探險家下潛到10934米± 3 米的海底,打破了2019年創造的10925米的人類深潛紀錄。
裝載在潛水器外的海馬系列海洋宇宙Ultra Deep專業潛水錶
歐米茄精準可靠的時計形象,與奧運會、上天、入海這些人類共同的夢想緊密結合在一起。人們渴望擁有歐米茄,擁有一枚登月腕錶、一枚奧運計時錶,那該是一件多麼美好的事情。
好故事、好產品,為歐米茄聚攏了一眾忠實用戶,他們不止買一隻歐米茄。
安世文給我們講述了疫情期間發生的感人故事,他說歐米茄收到了很多消費者郵件,有客人要準備生日禮物,有的為了結婚紀念,有人就是喜歡某款表而去攢了錢,他們就像一個在等待農曆新年或者聖誕節的小孩一樣,滿心歡喜地期待。
但疫情令很多商店關閉,人們也被禁足在家,他們沒辦法及時把愛表戴在腕上,因此感到很不開心。
這些郵件給了歐米茄極大的鼓舞,有那麼多人選擇歐米茄,信賴歐米茄,期待歐米茄,安世文說歐米茄不會停止腳步,要繼續努力創造出卓越的表款,要讓他們永遠保持著夢想、微笑和快樂。
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「中國市場優先」
身在中國的消費者要幸運很多,疫情被有效控制,中國經濟活動四月份已恢復,消費者開始正常地生活,正常地消費,線上線下都沒有障礙,中國將成為2020年全球唯一獲得經濟增長的主要經濟體。一方面因為經濟復甦,一方面由於境外消費受阻,中國境內的奢侈品消費出現了驚人的上漲。
歐米茄母公司斯沃琪集團7月份披露的上半年財報顯示,中國市場上演了V字反轉:第一季度因疫情產生了30%多的下跌,第二季度隨經濟復甦出現了近40%的大漲。中國市場上半年即達成恢復,下半年銷售情況也是全球最好的。
全新碟飛系列名典女士腕錶Moonshine 18K金腕錶
貝恩諮詢12月份發布的中國奢侈品市場報告顯示,2020年中國境內奢侈品市場增幅將達到48%,一些品牌出現了大兩位數甚至三位數的增長,貝恩預測這一良好勢頭在接下來兩年時間裡將得到保持,而全球奢侈品市場恢復如常要到2025年。
歐洲秋冬季節疫情的反彈,讓我們擔心這會影響歐米茄的生產,來不及供應需求強勁的中國市場。
安世文的回答消除了我們的疑問,他說歐米茄一直在創造、生產和運輸,將中國市場放在優先位置。可能的瓶頸是航班數量,歐米茄每天都在想辦法尋找到更多航班將產品運送到中國。
歐米茄2020年推出的海馬系列300米潛水錶Nekton特別版
安世文對歐米茄在中國市場的表現非常滿意,他說在北京的旗艦店裡,「我們正在出售鮮明風格的歐米茄系列產品,不僅僅是當年的新作,包括海馬、超霸、星座、碟飛等一系列特徵鮮明、讓人過目不忘的歐米茄腕錶。」
歐米茄很早就進入了中國市場,不停地投資布局,建立了高度地域覆蓋的經銷網絡,在中國消費者心目中具有極高的地位。
辛迪·克勞馥的選擇,妮可·基德曼的選擇,埃迪·雷德梅恩的選擇,劉詩詩的選擇,「我的選擇」系列廣告經典動人,歐米茄奢華腕錶的形象深入每一代消費者內心。
辛迪·克勞馥演繹「我的選擇」廣告
安世文補充說,不僅是中國,歐米茄重視全球每一個市場,為所有消費者提供同樣的優質服務,歐米茄一直以來積極傾聽消費者心聲,保持與客人溝通,激發客人熱情。沒有激情、沒有歷史傳統的品牌是不可能成功的。
有明確願景,有明確方向,歐米茄知道自己應該朝什麼方向走,一直如此,即便是在鐘錶行業最困難的時候。近些年歐米茄不斷研發創新,保持行業領先,陶瓷、Moonshine18K金等新材料,登月321機芯,超越行業水準的至臻天文臺認證等等,為消費者帶來了無比的驚喜。
超霸系列月球表321機芯鋼款腕錶
歐米茄是鐘錶市場上的領軍品牌,一以貫之的穩紮穩打讓其在疫情下自如應對。歐米茄有自己的機芯工廠,擁有從表殼到盤面、從指針到錶帶的完整產業鏈,可以完成更多不可能的任務。
危機也許會讓一些弱者倒下,但同樣會令有準備、有激情、有遠見的強者更加強大。