網上書店為何網下開店

2020-12-04 中國經濟網

　　作為傳統實體書店的顛覆者，亞馬遜和噹噹近來卻悄然加快了線下實體店的擴張步伐。亞馬遜計劃明年在全美的購物商場裡開設一批全新的快閃商店，每家佔地面積約30至50平方米，用來展示和售賣旗下的全線硬體產品，包括智能音箱、電視盒子、平板電腦和電子書閱讀器等。在快閃店之前，亞馬遜已經在西雅圖、聖地牙哥開了幾家實體書店。

　　無獨有偶，中國最大的網上書城當當網第一家線下實體書店，也於9月初亮相長沙，面積達4000平方米。開業僅兩個小時，銷售額就達1.9萬元；當天接待讀者近3萬人次，圖書銷售額20多萬元。在當當網的規劃中，今後3年將在全國開設1000家實體書店，經營模式包括直營店和加盟連鎖店。

　　開設實體店，一方面是通過線下體驗讓用戶產生購買衝動，另一方面更主要的目的是為了給線上導流。「網際網路基因」在這些實體店體現得很明顯。一是線上線下同價，24小時營業，用戶可在店內閱讀，再上網下單，快遞到家。亞馬遜書店則更徹底，所有圖書不註明價格，店內價格和亞馬遜官網售價連接，用戶只需使用手機應用或店內安置的掃碼機即可查詢價格。此外，這些實體書店內均配備了電子書閱讀器，讓用戶免費體驗。

　　二是打破圖書傳統分類，基於大數據進行多維度個性化推薦。亞馬遜書店裡的圖書都是以專區形式進行歸類展示，比如「本月暢銷書」「周最多預定圖書」「用戶最多收藏圖書」「擁有4.8顆星以上評分」等。這些歸類來自於亞馬遜官網收集的用戶數據，利用這些數據可以根據受眾群體和地區進行針對性營銷展示。店裡每本書都附有一張卡片，上面標註了獲評星級、一段讀者在線評語和在線評論人數等。噹噹實體書店則設有特色書籍空間「當讀」「閱享當下」和「噹噹書湘榜」，根據當當網的大數據、供應鏈和平臺資源，甄選出長沙地區銷售最好的圖書推薦給用戶。

　　對於亞馬遜和噹噹來說，網上書店代替不了線下社交，用戶體驗和售後仍然是制約用戶購買的短板。其開設的O2O實體書店，依靠「網際網路+」，既彌補了傳統書店的時空限制，又突出了線下社交和文化體驗，為網際網路時代閱讀和文化生活提供了一個更適合讀者的解決方案。正如馬雲所說，網際網路公司未來30年的機會一定在線下。從長遠來看，賣書並不是亞馬遜和噹噹實體書店的終極目標，而是要幫助用戶更好地提升購買體驗、更好地打通線上線下鏈條、更好地虛實結合。（原文來源：經濟日報  作者 ：秦海波）

（責任編輯：梁靖雪）

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