雷人借貸廣告之患:瞄準低收入人群,誤導誘導消費者過度消費

2020-12-19 澎湃新聞

一架正在行駛的飛機上,因為母親不舒服,一位迷彩服打扮的中年男子向空姐詢問能否開窗通風或者換一個位置,但遭到周圍人的嘲諷。空姐推薦中年男子升艙,當他為難於錢不夠時,一位西裝革履的男士挺身而出,對他表示不能讓人笑話。

這位男士要幫中年男子出升艙的錢?不,他拿起中年男子的手機幫他開通了15萬額度的借貸。

由於被質疑存在誘導借貸、價值觀扭曲等問題,京東金融的這一系列包括「借錢住酒店豪華套房」「借錢吃飯」等借貸視頻廣告迅速被網友送上熱搜。對此,12月15日京東金融回應稱廣告視頻存在嚴重價值觀問題,已將視頻下架,並表示該視頻的傳播是團隊「管理不善、審查不嚴」,導致「違規上線」。

京東金融的道歉信

實際上,這樣「雷人」的借貸廣告並不是第一次出現在市場中。此前,360借條的「空姐對身著破爛的男子表示只有借錢才能嫁給他」,以及螞蟻花唄的「打工者借錢給女兒過生日」等借貸廣告也曾一度引發爭議。

誤導消費者與削弱風險防範意識

這些借貸廣告傳遞出通過借貸可以「迎娶白富美」、「擁有美好生活」的理念,並且強調「還款利率低」、但並未提及風險問題,或有誤導消費者之嫌。

麻袋研究院高級研究員蘇筱芮對澎湃新聞記者表示,這類的廣告主要有兩個問題,一個是道德問題,有違反公序良俗之嫌;另一個是以引人誤解的方式進行營銷宣傳的問題。

「在社會層面,這類視頻廣告可能有違社會良好風尚,與現在倡導的主流價值觀不符,給社會造成一定的不良影響。」中倫律師事務所律師劉新宇也提到。

從法律角度,劉新宇表示,這類視頻廣告可能涉及的法律問題包括:1.違反廣告法相關規定,對金融產品或服務未合理提示或警示可能存在的風險以及承擔風險責任的;2.片面宣傳金融產品,未正確告知消費者借貸產品實際利率;3.通過引人誤解的內容誤導消費者,誘導消費者過度消費。

他指出,在2020年10月上海市發布了《關於進一步加強金融廣告監管工作的意見》後,上海市銀行同業工會、上海市證券同業公會等金融機構同業公會聯合發布了《金融廣告發布行業自律公約》,明確約定:發布貸款類金融廣告應當清晰準確展示貸款年化利率,不發布僅含有「最低利率」或者「利率低至」等以特定條件低息誤導貸款人的內容,不以「日利率」、「日還款」等與實際執行利率表達方式不一致的方式宣傳貸款利息。這也進一步能看出監管機構、金融機構審慎對待金融類廣告的態度。

在某借貸廣告中,借貸10000元日利息最低1.9元,按照實際利率計算年化利率為7.2%。但根據一位微博網友曬出的該借貸產品實際借款界面,其個人借1000元日利息為0.95元,意味著10000元每日需歸還9.5元,年化利率達41.42%。

蘇筱芮表示,這些借貸廣告的宣傳主體是網際網路巨頭,巨頭通過生態圈的打造在用戶心中樹立信任感,用戶在巨頭面前容易缺乏風險防範意識。其次,這些廣告的宣傳渠道範圍很廣,既有線上,也有線下,巨頭通過高頻廣告轟炸建立品牌形象,同樣會削弱普通用戶的風險防範意識。

而這些借貸廣告的投放對象主要為中低收入群體。

「低收入人群恰恰是風險意識更為薄弱的人群。」劉新宇說。

網際網路金融獲客焦慮與填補P2P市場空白

滋生大量「雷人」借貸廣告的原因是什麼?

蘇筱芮認為,一方面,短視頻領域,一些廣告公司、營銷策劃公司為了追逐流量跟所謂的「爆款」,在群眾的道德底線邊緣瘋狂試探,不僅金融領域,此前醫美、消費、娛樂等也多有涉足,這是網絡生態的不良風氣

另一方面,她指出,網際網路金融領域,外部受疫情等大環境、內部受增長乏力等影響,巨頭在獲客方面患上了「焦慮症」,「短視頻獲客也好,近期的社區團購也罷,本質就是巨頭在市場競爭的重壓之下不斷跟風。」

中央財經大學法學院教授、金融法研究所所長黃震則認為,P2P網貸清理完之後可能留下一個市場空白,有一些機構看中了這個機會想要填補市場空白。

「網絡小貸業務指導意見已經出臺徵求意見稿,所以有網絡小貸牌照的機構,可能認為如果能夠達到合規,就應該有大的發展機會。」 黃震表示,「此外,數位化轉型到了更深的發展階段,尤其疫情拉動,非接觸式的生活方式成為普遍,「所以有一些機構就想趁著這個機會,把新上網的人拉到服務範圍中去,增強這一波新的流量。」 面對獲客難題,網際網路金融公司瞄準下沉市場。」

北京中聞律師事務所李亞也提到,「對市場的渴望,急需的佔領市場」是這類借貸廣告層出不窮的原因。

下沉市場成為網際網路金融公司的目標。

劉新宇指出,現在網際網路金融都在下沉營銷,從這類視頻的內容也可以看出,該等視頻廣告就是針對性地瞄準了低收入、低學歷人群,通過低俗、直白的內容吸引該類人群借貸消費。

加強網際網路金融廣告監管與持牌經營

蘇筱芮建議,應加大對網絡空間的生態治理,對「流量至上」「娛樂至死」等網絡不良風氣加大打擊力度,培育積極健康、向上向善的網絡文化,營造清朗網絡空間。

劉新宇也提到,政府應當多倡導適度消費的價值觀念,將社會風氣引回正軌,同時加大對網際網路金融的持續管控。

從網際網路金融廣告監管的角度,他提出四點建議:

一是加大執法力度,通過各級市場監管部門加大執法力度,整治網際網路金融廣告案件。同時,重點關注社會關注度高、群眾反映強烈、危害人民群眾人身財產安全的這類廣告,加大處罰力度,並對違法違規的行為加強公示效果。二是可以金融行業協會、廣告行業協會強化協同共治,健全廣告審查、發現制止違法廣告等相關制度。三是加強宣傳引導,營造良好的社會價值體系,鼓勵社會廣泛監督網際網路金融廣告秩序。四是從立法的角度,可以出臺規制網際網路金融類廣告內容的細則,明確網際網路金融廣告的製作、發布標準。

「應當健全和完善金融企業廣告行為的合規制度,明確違法違規金融營銷廣告行為的邊界。」李亞也指出。

黃震建議,中國網際網路金融行業協會曾經制定《網絡借貸廣告營銷治理準則》,當前網絡小貸可以參照這一準則加強治理管理。

目前,央行出臺過兩則關於規範金融廣告的政策。

2018年初,中國人民銀行辦公廳下發《關於開展金融廣告治理工作的通知》,要求重點加強對涉及網際網路金融的廣告開展監測及管理,重點打擊非持牌機構發布違法違規金融廣告的行為,堅決整治嚴重幹擾金融市場秩序的廣告行為,切實保障金融消費者權益,防範和化解金融風險。

2019年12月,人民銀行、銀保監會、證監會和外匯局聯合制定並發布《關於進一步規範金融營銷宣傳行為的通知》(以下簡稱《通知》),自2020年1月25日起施行,進一步突出體現央行及監管部門整治違規金融營銷宣傳的決心。《通知》指出,不得以欺詐或引人誤解的方式對金融產品或金融服務進行營銷宣傳,不得損害金融消費者知情權,不得利用網際網路進行不當金融營銷宣傳。

西南財大金融學院數字經濟研究中心主任陳文表示,由於金融營銷機構目前基本屬於一般工商企業,金融監管機構對其的處罰手段極其有限,後續必須與工商管理部門共同參與規範整治。但他同樣指出,出臺相關政策規範很「難」,因為是「跨部委」。

陳文認為,由於金融營銷宣傳的特殊性,可以對於一些貸款超市以及理財產品超市等設立類牌照或備案管理制度。更根本的是提高普通老百姓的金融基本素養,建立相應的欺詐營銷追訴機制。

「金融控股公司未來需要持牌。」蘇筱芮也提到。

金融控股公司是指對兩個或兩個以上不同類型金融機構擁有實質控制權,自身僅開展股權投資管理、不直接從事商業性經營活動的有限責任公司或者股份有限公司。當前,大多網際網路巨頭公司入股了多家金融機構,屬於金融控股公司範疇。

蘇筱芮表示,可以通過完善金融控股公司細則的方式,將網際網路巨頭在金融業務上的前、中、後各流程、各環節全面納入監管範圍,後續對於巨頭誘導金融消費者、侵害金融消費者權益等行為,可由央行及央行分支機構等依法依規開出罰單,消除網際網路巨頭與傳統金融機構之間存在的監管套利。

(本文來自澎湃新聞,更多原創資訊請下載「澎湃新聞」APP)

相關焦點

  • 雷人借貸廣告價值觀扭曲、禍害多,如何監管相關科技金融公司
    京東金融的道歉信實際上,這樣「雷人」的借貸廣告並不是第一次出現在市場中。此前,360借條的「空姐對身著破爛的男子表示只有借錢才能嫁給他」,以及螞蟻花唄的「打工者借錢給女兒過生日」等借貸廣告也曾一度引發爭議。
  • 網貸雷人廣告鋪天蓋地 規範借貸宣傳監管不能缺位
    來源:21世紀經濟報導原標題:21深度|網貸雷人廣告鋪天蓋地 如何管?近期,幾則消費借貸廣告因其毀三觀的雷人設計招致輿論抨擊,將借貸宣傳的話題再次推至風口浪尖。事實上,圍繞借貸的廣告宣傳一直以來都是一個備受爭議的問題,涉及誘導消費、價值觀等諸多層面的問題。
  • 銀保監會點名批評「土味」「奇葩」廣告——警惕網絡平臺誘導過度...
    程 碩作(新華社發)  近年來,網絡平臺的消費金融產品已嵌入客戶日常消費場景,形成無感化獲客,但也引發了金融信用錯配等問題。過度營銷帶來金融風險隱患,還導致過度消費、信用違約等社會問題。對此,銀保監會消費者權益保護局提醒廣大消費者,警惕過度借貸營銷背後隱藏的風險或陷阱。
  • 借貸廣告的路子有多野:說好替我付錢,結果是替我網貸?
    網友評論 / 來源微博一言難盡的劇情、誇張的表演、充滿歧視、三觀不正、誤導消費者……有網友直接指出,京東金融的這些廣告,都透露著一股「借貸=層出不窮的借錢廣告 / 整理自網絡如今,借貸廣告更是層出不窮,實體廣告、社交平臺、電商軟體、出行服務、搜尋引擎、新聞軟體等等,輪番轟炸消費者。
  • 北青評論:對「表演式借貸廣告」堅決說不
    「一些網絡平臺為獲取海量客戶,通過各類網絡消費場景,過度營銷貸款或類信用卡透支等金融產品,誘導過度消費。」近日銀保監會發布風險提示,劍指被吐槽的「土味」借貸廣告等亂象。一些借貸平臺或金融企業宣傳推介貸款的手法簡直無所不用其極,借貸廣告往往屬於情景融入式廣告或劇情式廣告,比如,「老漢借錢追求空姐」「打工者借錢給女兒過生日」「農民工借貸15萬元支付飛機開艙費」……這些漏洞百出、不符情理的借貸故事當然都是虛構的。按照法律規定和監管要求,在廣告領域,不能隨便講故事,更不能編造假故事。
  • 合力倡導理性消費適度借貸
    消費信貸機構應該承擔起金融消費者權益保護責任,滿足年輕消費群體真實合理的消費需求,培育理性消費、適度借貸的理念一段時間以來,一些消費金融平臺特別是網際網路金融機構過度營銷貸款,給缺乏還款能力的年輕消費群體過度放貸的現象,引起社會關注。近年來,我國消費金融促進消費的作用日益顯現,並呈現線上化和年輕化趨勢。
  • 宣傳辣眼睛 網際網路借貸廣告「套路「多 理性消費才可取
    空姐推薦可以加錢升艙,正當男子囊中羞澀之時,一位西裝男挺身而出,對他表示,不能讓別人笑話,升艙的錢他出,隨手拿起男子手機幫他開通15萬元額度借貸。該廣告引發巨大爭議,「醜化農民工」「輕鬆放貸15萬元,不用替別人考慮怎麼還嗎?」不少網友表達不滿。
  • 京東金融低俗營銷犯眾怒,「雷人」借貸廣告屢禁不止
    近日,京東金融在抖音等短視頻平臺投放的一系列借貸廣告引來廣泛批評,其情節設計缺乏邏輯、內容低俗,被網友嘲為「雷人」、「無下限」。為此,短短三日內,京東金融兩次公開道歉,承認其投放的借貸廣告「一味追求業績」,存在的嚴重價值觀問題。
  • 評:低俗庸俗的土味借貸廣告背後,只是平臺跑馬圈地的套子
    來源:中國青年報消費之前需要注意哪些「陷阱」?誘導消費者的話術和騙局都有哪些?黑貓投訴平臺幫您避開這些消費障礙,保障您合理的投訴需求。我國廣告法規定,廣告不得妨礙社會公共秩序或違背社會良好風尚,不得含有淫穢、色情內容。以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。相關法律昭昭,對不良借貸廣告進行甄別,對違法者依法嚴肅追究責任、令其行有所戒是當務之急。
  • 「土味」借貸廣告 只是平臺跑馬圈地的套子
    「你的電話號碼價值15萬元」「你的信用價值20萬元」「我靠白條穿上流行」……近日,銀保監會發布風險提示,劍指「土味」借貸廣告。時下,一些借貸廣告劇情一個比一個狗血、一個比一個低俗。我國廣告法規定,廣告不得妨礙社會公共秩序或違背社會良好風尚,不得含有淫穢、色情內容。以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。相關法律昭昭,對不良借貸廣告進行甄別,對違法者依法嚴肅追究責任、令其行有所戒是當務之急。
  • 「月欠族」過度消費危害不容小覷
    越來越多的年輕人選擇「月光消費」,甚至「超前消費」,過度消費造就年輕「負翁」,「月光族」變「月欠族」。(2月19日《中國青年報》)掙多少用多少,吃光用光,如果說「月光族」是花光所掙的錢,「月欠族」則是靠借貸提前消費,隱藏的風險更大。
  • 對消費者過度負債說「不」
    對消費者過度負債說「不」《「95後」信用卡消費報告》統計數據顯示,因申請門檻低、手續簡單、使用便利等特點,網際網路消費金融產品受到年輕群體的追捧,成為許多「95後」首次嘗試信用消費時的首選。但是,部分網貸平臺過於寬鬆的審批流程與過量的放貸額度也給年輕人按時還款埋下了隱患。
  • 借貸廣告專挑「歪路」走,豈能縱容
    可是,以美好情感之名引誘用戶開通網貸,更像是令人極不舒適的道德綁架。此前,有平臺以帶父母「看世界」之名,勸導用戶開通網貸,也是同樣的套路。在這種敘事語境裡,似乎網貸平臺站在了道德制高點,以某種拯救者的姿態處理普通用戶面臨的棘手難題,迴避了借貸雙方本是平等關係的原則。  也許有人會覺得,對一個投放在短視頻平臺上的廣告,不需要那麼「政治正確」。此言差矣。
  • 借貸廣告引爭議:專挑「歪路」走,豈能縱容
    首先,廣告對普通勞動者的形象存在刻板偏見;其次,西裝男子以替穿著樸素的男子出錢升艙為名,自作主張為其開通了網貸功能;此外,單方面強調網貸的低門檻,卻絲毫不提及隨之而來的還款壓力。難怪有網友吐槽:高喊「錢我來出」,實際上是薅底層羊毛的資本遊戲。孝心、愛心、普惠……不得不說,在把握人類情感方面,上述廣告可謂深挖用戶心理。可是,以美好情感之名引誘用戶開通網貸,更像是令人極不舒適的道德綁架。
  • 多家借貸平臺廣告被指雷人,律師:若違反公序良俗最高罰百萬
    短視頻廣告因價值觀問題被質疑,這在網貸公司中並不鮮見。除了為此道歉的京東金融,包括360借條、度小滿等公司的推廣視頻均曾受到詬病。澎湃新聞(www.thepaper.cn)在抖音、B站、快手等短視頻平臺檢索發現,被指「雷人」的借貸廣告大量存在。
  • 天目觀察 「負債者聯盟」超2萬人求助 到底誰在引導過度消費?
    她分析,網貸主要是因自己消費不理智造成的,想吃得好、用得好,囤的護膚品、化妝品和衣服,其實根本用不完。浙江90後小陽是重度透支消費者,也是多年的消費貸用戶。無論早餐買包子,還是家裡買沙發,他都習慣用花唄支付。
  • 對消費者過度負債說"不" 為網絡小額貸款裝上"安全閥"
    對消費者過度負債說「不」   《「95後」信用卡消費報告》統計數據顯示,因申請門檻低、手續簡單、使用便利等特點,網際網路消費金融產品受到年輕群體的追捧,成為許多「95後」首次嘗試信用消費時的首選。但是,部分網貸平臺過於寬鬆的審批流程與過量的放貸額度也給年輕人按時還款埋下了隱患。
  • 借貸廣告引爭議,京東金融致歉:處罰相關責任人,深刻反思整改
    圖片來源@視覺中國近日,京東金融因為一則頗具爭議性的借貸廣告被推上風口浪尖,其針對下沉人群宣揚的借貸理念引發諸多批評。值得注意的是,京東金融投放廣告為系列廣告,同一組演員還出演了男子帶母親去賓館借錢住豪華套房、借錢吃飯等多個戲碼。多位網友在社交平臺評論表示,這類土味視頻均投放在深入下沉市場的短視頻平臺,為了篩選不明事理不顧後果的用戶,並沒有明確告知借錢後的利息,明顯具有誘導成分。
  • 借貸廣告以桃色劇情等博眼球,實質都是低俗庸俗的營銷
    一些貸款平臺不僅絲毫沒盡到風險提醒的義務,還刻意讓人忽視借貸背後的風險和壓力。如此跑馬圈地,不是給公眾設套是什麼?近年來,校園貸造成的「裸條脅迫」等極端事件令人觸目驚心。社會上,暴力催債的報導更是屢見不鮮。「借貸一時爽,脫身萬般難」的現實教訓說明:輕信那些幾乎沒有貸款門檻、千方百計誘導公眾借貸的廣告,往往是噩夢的開始。 令人憂心的事情恰恰就在這裡。
  • 合理使用借貸產品 360金融、51信用卡等企業助力行業合規升級
    12月29號,銀保監會在官網發布《關於警惕網絡平臺誘導過度借貸的風險提示》,其中提到一些機構或網絡平臺信息披露不當,存在銷售誤導風險,以及過度包裝營銷、過度收集、濫用客戶信息等不合規的現象。