小編有個朋友，工作性質原因，常常要加班。
但是，沒有加班費。
又要馬兒跑，又要馬兒不吃草。她的直屬上司為了把加班合理化，每次布置加班任務都要說：你看你們平時工作也不忙/你看你們上個月還拿了獎金/我也是一樣要加班……所以大家今天加班也沒什麼。
不僅要加班，還要被上司說工作不飽和、工資拿多了，她和同事們怨聲載道，時不時來深藍財經找小編吐槽。
小編曾開玩笑說：你的上司情商太低了，如果是我，就給你們每人買杯奶茶，然後說大家辛苦了，這樣又不花什麼錢，你們心裡也能好受點，公司也能籠絡住人心。
其實公司的本質從未改變，只不過有些公司出於尊重，願意給員工一個溫和的表象；有些公司裝都懶得裝，把傲慢放在臉上。
龍湖集團（00960.HK）大概就是一個傲慢的公司。
杜絕「家文化」的吳老闆9月2日，龍湖鄭州公司的一位員工在內部論壇上的留言：
「來到龍湖的第二個月，也迎來了第一個生日，這短短一個月時間讓我感受到了完全不一樣的房地產氛圍，處處充滿『儀式感』。情人節的賀卡巧克力、項目分組時的蛋糕、勞累時甜甜的奶茶等等…畢業工作了好幾年，但這真的是第一個讓我感受到如此溫暖的大家庭，祝自己生日快樂，也希望在接下來的工作中越走越高，越走越遠，始終是龍湖人。」
員工生日時收到一點公司福利，在內部平臺上說幾句感謝的話，是人之常情，也是一種職場禮貌。比起肺腑之言，「公司很溫暖」、「始終是龍湖人」的說法，更像是奉承之言，場面話罷了。
但龍湖集團的董事長吳亞軍卻開始上綱上線，跟帖稱：
「鄭州公司業績不知道如何？把公司變成了家，一定有行政或營銷後臺Overdoing的情況存在，龍湖的文化反對把公司變成『家』……龍湖的行政和中後臺，以支持公司效率和業務成果為第一目的，標準和尺度是『關愛不寵壞』！所謂無微不至的關懷，是否鄭州公司營銷隊伍中不背指標的閒人配多了！」
據了解，在這篇240多條評論的帖子裡，吳亞軍評論了10多條，她反覆重申龍湖的企業文化是反對「家文化」，並且點名讓鄭州公司的HR出來講兩句。
發表感謝言論的新員工與鄭州公司HR瑟瑟發抖……
這件事引發了廣泛討論，不少評論都對吳亞軍表示了支持，畢竟僱主與僱員之間本就是契約關係，「公司不是家，老闆不是媽」的說法也說了十幾年。
對於評論一邊倒的情況，小編覺得十分驚訝：莫非寫評論的人都是老闆？莫非員工都不寫評論？
從996是福報，到員工是兄弟，公司的「家文化」從來都是單向的：員工要把公司當成家一樣無私奉獻，但是公司絕不會把員工當成子女那樣包容。
至於龍湖鄭州公司的奶茶和蛋糕，也不過是一層溫情脈脈的窗戶紙，需要加班、降薪、裁員的時候，一樣不會手軟。而對於需要賺錢養家的普通員工來說，也不會把奶茶、蛋糕真的當回事。
但是吳亞軍卻撕下了這層窗戶紙，不過幾杯奶茶，卻要上升到「公司成了家」的高度，發一點蛋糕，就怕把員工「寵壞了」。
這讓小編想起前段時間保利地產那位「不轉發就踢出群」的文靈總，一個幾塊錢的紅包，就認為媒體人應該馬首是瞻。
吳亞軍說反對「家文化」，說公司講效率和淘汰，其實可以總結成兩個字——狼性。
2004年，小說《狼圖騰》大火，狼性一詞開始流傳；同一年，一名聯想員工寫文《公司不是家》，描述了當時聯想裁員的過程。
也就是從那個時候開始，狼性團隊被不少公司奉為圭臬。
可不少公司都忘了，除了必不可缺的淘汰機制，狼性文化另一個重要因素是「給員工吃肉」，畢竟價值趨向幾乎是人類的天性。
一點小恩小惠就能被寵壞的員工，大概率沒吃過肉，是成不了狼的。
焦慮的吳老闆吳亞軍用「大家長」的姿態說反對「家文化」，未必真覺得公司文化宣傳不到位，她的重點是第一句話：業績如何。
鄭州不是龍湖集團重點布局的城市，但是今年鄭州地區的業績還算不錯。日前，龍湖集團公布了2020年未經審核中期業績，鄭州地區的銷售額和銷售面積均同比大幅增長，銷售額同比增長213.9%，銷售面積同比增長123.08%。
可龍湖集團的整體業績卻沒有這麼樂觀，中報披露，龍湖集團上半年實現收入511.4億元，同比增長32.6%；淨利63.4億元，核心權益後淨利52.7億元，同比增長12.1%；毛利同比增長25.2%至157.5億元。
雖然銷售額逐年上升，但自從2017年公司銷售規模突破千億之後，龍湖集團的銷售增速就開始不斷下滑，2018年、2019年，龍湖集團的銷售額增速分別為28.5%、20.9%，2020年1至8月，進一步下滑至5.88%。相較於2017年的77.1%，下滑幅度驚人。
此外，龍湖集團盈利能力也呈下滑趨勢。2018年至2020年上半年，龍湖集團的毛利率分別為34.1%、33.6%和30.8%；核心權益利潤率分別為13.6%、11.1%、10.3%。
龍湖的業績也反映在企業排名中，在克而瑞房地產企業銷售榜單中，龍湖集團從2017年的第8名，下滑至2018年的第10名，2019年的11名。2020年1至8月的克而瑞操盤榜，龍湖集團下滑至第14名。
面對下滑的增速和排名，吳老闆在內部平臺上的回覆似乎有了焦慮的成分：公司業績都這樣了，你們還有心情過生日？！
吳亞軍還在回帖中稱：「有員工前兩天見我打賞了瓏珠，叫我『吳媽媽』，對不起，敬謝不敏！」
「打賞瓏珠」一事，說的是吳亞軍打賞人力資源部，同時發表對客服隊伍的規劃，簡單來說有三點：
目前客服隊伍170人太多了；
客戶滿意度與客服崗位人數無關；
客服人數要縮減到20人。
「客戶滿意度與客服崗位人數無關」，對於房地產企業來說確實如此，可對於客服崗位人數增加的問題，吳亞軍卻搞錯了邏輯。
不是「客服人數越多滿意度越低」，而是「滿意度不斷降低，導致客服人數增加」。
據說，吳亞軍從事房地產的初衷，來自一次不愉快的購房經歷。被開發商「坑」了的吳亞軍氣得直拍桌子：蓋房子，連最基本的問題都解決不了，那還談什麼？
因此，吳亞軍選擇了房地產，期初龍湖也確實以「質量好」著稱。
但2019年，口碑被打破。
在龍湖的業績會上，業主當面質問吳亞軍：
「我不得不來，我想問一下吳女士，您是不是已經知道龍湖在長沙是維權的代名詞？龍湖在長沙的樓盤都在維權，無一例外……吳女士，我很欽佩您，我聽說您是因為您買房子不滿意才創辦了龍湖，我不知道為什麼會成這個樣子，真的，我不知道，不知道為什麼會成這個樣子，我跟龍湖溝通多少次……」
2019年過去，龍湖集團依然被「維權」纏身。在人民網的「地方領導留言板」中，今年龍湖業主的投訴頻頻出現，包括：晉江龍湖嘉天下項目、西安龍湖紫宸項目、濮陽龍湖灣錦城等，根據回復，相關部門已組織調查上述項目，目前均在協商解決。
或許吳亞軍在擔心員工把公司當成家之前，應該先為業主們解決難以安家的問題。