【榜樣的力量】百姓眼中的調解專家 —文昌司法所所長李玉江

2020-12-12 澎湃新聞

【榜樣的力量】百姓眼中的調解專家 —文昌司法所所長李玉江

2020-07-24 11:05 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

黨和政府的好幹部

人民群眾的貼心人

——文昌司法所所長 李玉江

李玉江，中共黨員，文昌司法所所長，從事基層工作36年,有豐富的基層工作經驗。曾多次被評為文昌街道「十大標兵」、4次被市委市政府及業務部門評為先進個人、2次被評為省先進個人，3次被推選為縣、區黨代表。

司法所是綜合工作較多的部門，肩負人民調解、社區矯正和安置幫教、普法宣傳和法律教育、法律服務、法律援助、 街道中心等工作。李玉江所長說：「慎獨是我的座右銘。我的工作準則是：領導在和領導不在時一個樣，正常工作日和節假日一個樣，領導檢查和平常工作一個樣，颳風下雨和正常天氣一個樣。」他是這麼說的，也是這麼做的。自2018年以來，李所長基本是假日無休。

百姓眼中的調解專家

多年的信訪工作和調解經驗，讓李所長與群眾打交道很有一套。他總結出，要想真正和群眾無障礙溝通，一定要以最快的速度、最好的工作態度贏得群眾信任。「一聲問候，一杯熱水，一句承諾。」李所長說：「調解群眾矛盾，第一要有耐心，因為當事人通常都很激動，常常語無倫次，所以一定要耐心傾聽當事人傾訴，只有聽明白，才能找到問題癥結，對症下藥。第二，要有責任心，對群眾的事，要當做自己的事來辦，群眾的事無小事，要與當事人建立信任關係，才能打開與當事人之間的溝通渠道，有利於解決問題。第三，要有正義感。不帶觀點，保持中立，仗義執言，化解矛盾。

李所長還總結岀「三早、一聽、二訪、三靈活」的調解工作方法。 對出現的群眾矛盾糾紛，要早發現、早處理、早介入，防止事態擴大化。特別是處理群體性事件，一定要及早介入。對於矛盾糾紛，要認真聽取當事人說法，要訪問周圍群眾、領導，全面了解問題，不要聽信一面之詞，不要隨意表態。找準切入點，依法、依規、依鄉村民情處理，收到良好的社會效果，得到了基層幹部群眾的好評。從事人民調解工作以來，李所長共調解各類矛盾糾紛1500 多件，調解成功率98 %以上，為文昌街道的社會穩定和經濟發展做岀了積極貢獻。

街道維穩一線的衝鋒者

李所長在做好司法所工作的同時，積極投身街道維穩工作。2018年，文昌街道牛山社區因部分村民集體組織成員身份未確定及其它問題沒有得到較好的落實，近年來群眾多次到省、市、區政府上訪，被列為長清區軟弱渙散村，其中因徵地分配款問題引起的群眾上訪案件成為濟南市政法委重點督辦案件之一。作為牛山村第一書記，李所長「跑斷腿、磨破嘴」，多次到村調解矛盾糾紛，處理群眾上訪問題，最終依法解決了48人的村集體組織成員的待遇問題，落實了村民應享受的補償款。2020年3月，經區委組織部驗收，該村正式摘掉了軟弱渙散村的帽子。李所長解決了文昌街道一大難題，得到了街道領導的一致肯定。

疫情防控中的「最美逆行者」

2月份新冠疫情爆發後，自大年初二開始，李所長一直奮鬥在抗疫一線，勇做「逆行者」。疫情就是命令，防控就是責任。李所長以衝鋒者的姿態、守護者的使命，堅守崗位，努力當好疫情防控的「排頭兵」。2月3日，樂天小區出現疫情，文昌街道牛山社區距離疫區僅300米，疫情防控形勢十分嚴峻。李所長第一時間趕赴牛山社區，召集緊急會議，與社區居委會研究可行性封閉方案，制定嚴密防控措施。在工作隊同志的協助下，聯繫到區農業農村局，分別於2月5日、2月7日、2月13日對牛山社區實施機械化消毒。當看到消毒車來到社區時，牛山社區老陳會計感動地唱起了「共產黨好，共產黨是我們的好領導。」也對李所長的主動作為豎起了「大拇指」。

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