長租公寓瘋狂自救:先對租客下手

2020-12-25 東方財富網

原標題：長租公寓瘋狂自救：先對租客下手

　　疫情還沒結束，租住自如的房子卻要漲租金？

　　這一段時間，不少自如租戶集中反映：疫情當前，部分即將到期的自如租戶沒法搬家，而續租租金普遍增長10%—30%，最高竟達到了38.3%。

　　針對愈演愈烈的漲租風波，自如CEO熊林解釋，這是「長租換短續」引發的極個例租金波動，或「房租價格顯著低於同地段類似房源」。隨後，自如官方也稱目前已經採取了福利措施，並與租客達成共識。

　　引發「眾怒」的不只自如。春節期間，蛋殼公寓遭遇了業主的在線吐槽，稱其以疫情為由單方面要求業主免租一個月並延期30天交付租金，卻並未減免租客的租金。蛋殼回應稱「不存在賺差價」，並出臺了一系列措施安撫租客。

　　一家給租戶漲租，一家找業主免租，春節期間，長租公寓兩大巨頭的吃相併不優雅。

　　漲租風波始末：

　　疫情下被迫續租，而續租就漲租

　　簡單來說，這是一場由於續租而引發的漲租風波。

　　眾所周知，這一場疫情打亂了絕大多數人的生活節奏，出於控制疫情的需要，不少人的返程和復工都被迫延遲，進而引發了一個問題：馬上到租期的房子不得不續租。

　　「不管他漲多少你都得續啊，不然不續了你搬哪？這會兒你去哪找房子？」北京程式設計師林聰無奈地表示。

　　在微博上，來自北京的自如客「紀錄片小晨」稱：「在自如租的大興西紅門鎮的房子合同2020年3月3日到期，今天(2020年2月14日)自如管家通知想續租的話由每月2190元漲價到每月2690元，而且只能續租一個月，管家表示公司規定只能執行。自如逼迫在疫情期間搬家。投訴無門！冠狀病毒傳播嚴重，在老家封村沒有回京。而且北京各小區看守嚴格根本無法找房子搬家。於是想續租，但自如坐地起價，直接在原價基礎上漲百分之二十五。」

　　投資界梳理黑貓投訴平臺的投訴信息發現，在近日關於自如漲租的投訴背後，「抱歉，您的房子已無法續約」是管家們慣用的說辭，隨之而來的，就是「如果您意向強烈的話，就得按市場價來。」

　　據了解，漲租是長租公寓續租時普遍都會發生的正常現象。按照自如早期規定，續租漲幅往往在3%-5%之間，但自2018年自如將其改為「保持合理漲幅」後，續租漲幅就變成了不高於10%。而所謂「按市場價來」，就更不明確了，甚至有租客要在續約時要多掏超15%的房租。

　　事實上，自如的續約漲租情況由來已久，疫情不過是矛盾的催化劑。

　　租住在北京朝陽區某自如公寓的李霖早在年前就從管家處獲悉，年後若想續約下一年，房租要從2340元漲到2740元，漲幅超17%。這還是不包含服務費的情況，一旦加上隨房租上漲的服務費，整體漲幅或許更大。

　　各地網友先後貼出了自己的漲租情況，除武漢外，其他省市的自如租客們無論是改為短續還是繼續長租，幾乎都要面臨著超10%的續租漲幅，而不同意的結果只有一個——在疫情下搬家。

　　自如CEO回應：漲價屬於極個例的情況

　　免除租戶2月的服務費

　　在網上，租客的不滿如潮水般湧來。

　　隨後，自如CEO熊林迅速回應，房租漲價屬於極個例的情況，續租租金的突然上漲源於「長租換短續」或「房租價格顯著低於同地段類似房源」。而自如方面也對投資界表示：「長租換短租正常會上浮15%。」

　　事實上，除了續租漲租受到詬病外，租客們還覺得自如的服務費不合理。疫情之下，由於停工避疫，自如的保潔與維修服務紛紛暫停；而另一方面，許多租客因諸多不便無法返回工作地，房屋空置。不少用戶反映，這期間自如的服務費不應該收。

　　對此，自如品牌公關向投資界表示，自如保潔已免費增加消毒服務，除武漢外並不存在無法上門保潔的情況，而武漢已經減免2月全部服務費，並會按照政策通知2月14日起開始全面保潔消毒，「而且據我了解，並沒有一個多月沒有上門這種情況。」

　　對方還補充稱，「自如短租續約2月份已經(在全國範圍內)調整為不漲價了，在2月8日上線的，續約客戶需要聯繫管家申請，因為系統上顯示短租還是會上浮。」

　　公開信息顯示，2月12日，自如推出了系列舉措，重點為因疫情無法返回租住城市或社區的自如客提供了便利續租、無責退租、臨時安置房源、「0押金」租房等相關政策，並免除了租戶最在意的2月服務費。

　　但仍有租客覺得其中「套路滿滿」。所謂「無責退租」，要求租戶親自去搬家才予以辦理，然而疫情之下，根本無法實現搬家；所謂「臨時安置房源」，管家的回應則是沒有獨立房源提供，請租客不要返回；而所謂「退服務費」，則要求租戶必須在2月一整個月內都不在，才允許退款。

　　長租公寓兩大巨頭的吃相

　　一個給租戶漲租，一個找業主免租

　　前有蛋殼，後有自如，兩大長租公寓巨頭先後引發「眾怒」。

　　春節期間，蛋殼公寓遭遇了業主的在線吐槽，稱其以疫情為由單方面要求業主免租一個月並延期30天交付租金，與此同時卻並未減免租客的租金。「一魚兩吃」不僅引發了租戶的不滿，也讓房東們紛紛開啟法律維權。

　　蛋殼最新回應稱「不存在賺差價」，並隨後針對疫情期無法正常居住的租客推出了一系列租金返還措施。返還租金可用於抵扣，但卻無法提現，這在已經繳納了全年房租的租客看來，意義不大。

　　無論是自如的漲租風波，還是蛋殼單方面要求業主免租，這種操作歸根究底，源於其所面臨的經營與盈利的壓力，說白了，就是「缺錢」。

　　事實上，國內的長租公寓迄今仍以租金收益差額、服務費、金融服務費等為主要贏利點。自如CEO熊林曾直言，如果行業只有一個管理指標，那就是出租率，300萬間存量的情況下，出租率降低一個點，月收入減少1500萬。

　　這意味著長租公寓的抗風險能力很弱，尤其在疫情衝擊下，人口流動減少導致房源空置率上升，長租公寓的收入更是急轉直下，但其背後的成本壓力卻絲毫不會減少。

　　為擴大自身規模不惜高價搶房，這樣燒錢搶市場的情況普遍存在於長租公寓頭部企業中。無論是自如還是蛋殼，都在以高負債、負淨資產的模式艱難運營。剛剛上市不久的蛋殼，已經在過去的三年的時間裡巨虧了42億。

　　起初還有VC/PE為長租公寓的燒錢搶房買單，但隨著盈利能力與回報率的曝短，投資機構也逐漸退場。數據顯示，整個2019年，長租公寓領域投融資事件共16起，同比2018年減少了15起，行業融資難基本已是不爭的事實。

　　此時一旦營收滑坡，長租公寓勢必要面臨資金鍊斷裂的風險。而在業主與租客兩頭薅羊毛、賺差額就成了長租公寓的「續命大法」，燒出去的錢最終還是要在業主與租客身上找補回來。

　　但租客與業主們又何其委屈——我們憑什麼為長租公寓的經營風險買單？

　　無奈的是，無數的租客與業主們早已共擔起了長租公寓的經營風險。從2019年曝雷倒閉的幾家長租公寓案例中不難發現，城門失火，殃及池魚，在本質與「租金貸」無異的繳租形式下，最終房東與租戶都逃不脫遭受巨大損失的命運。

　　租戶們也不是不知道，只是人在屋簷下，不得不低頭。就像2019年自如先後被曝甲醛超標、隱藏攝像頭，也曾引發瘋狂的輿論討伐，其狀不亞於如今對於漲租的集體聲討。但最終，租戶們還是回到了自己吐槽過的公寓之中，關上門繼續過日子，妥協的，總是我們。

(責任編輯：DF526)

相關焦點

  • 長租公寓為何暴雷?背著租房貸的年輕人能否自救?
    既然長租公寓這個模式如此危險，為什麼還有這麼多人選擇租長租公寓？其實如果你把自己想像成一個剛成為北漂的應屆生，就不難理解了。也就是說，你剛剛畢業來到北京，什麼也沒幹，就要先掏17500元用來落腳。所以很多北漂初期都只能靠家裡補貼。這個時候你是很難拒絕長租公寓的魅力的。因為單從租房體驗來講，長租公寓絕對屬於性價比高的那種。為什麼呢？
  • 長租公寓是怎麼完蛋的?背著租房貸的年輕人能否自救?
    既然長租公寓這個模式如此危險，為什麼還有這麼多人選擇租長租公寓？其實如果你把自己想像成一個剛成為北漂的應屆生，就不難理解了。也就是說，你剛剛畢業來到北京，什麼也沒幹，就要先掏17500元用來落腳。所以很多北漂初期都只能靠家裡補貼。這個時候你是很難拒絕長租公寓的魅力的。因為單從租房體驗來講，長租公寓絕對屬於性價比高的那種。為什麼呢？介紹長租公寓坑在哪裡的文章和視頻都很多，租金貸想必大家都聽過了。
  • 自如深陷漲價風波 長租公寓生意難做?
    小周心裡犯下了嘀咕，即使不包括服務費這樣算下來，續租三個月和半年漲幅達到了25%和19%，這可承受不起，長租一年又和他原本的計劃相悖。很快小周就發現了，像他這樣進退兩難的自如客，還有很多。近日，不少自如客在社交媒體及投訴平臺上發布信息，稱自如在疫情特殊時期「坐地起價」，一時間長租公寓又被推向風口浪尖。
  • 長租公寓"夢醒時分":青客轉輕資產二次剎車
    「長租公寓第一股」的青客公寓（QK.NASDAQ）高光不再。青客的「衝刺後遺症」2019年11月5日，青客公寓CEO金光傑在納斯達克敲鐘，青客趕在蛋殼、自如等一眾分散式長租公寓之前上市，被冠以「長租公寓第一股」稱號。用衝刺來形容這一次上市並不為過。
  • 長租公寓「大敗局」:一地雞毛的長租公寓,還有未來麼?
    長租公寓處於爆雷邊緣時，房東比租客感知更快曾經，青客公寓、蛋殼公寓的赴美上市讓行業許多玩家都激動的以為，長租公寓的春天終於來了。但許多像張強一樣的房東，他們並沒有主動通過招股書去了解蛋殼真實的經營數據。「能夠去美國上市說明他們還挺有實力的。」
  • 長租公寓的「殼」要破了嗎
    這個當下蛋殼不願意回答的問題，或是接下來長租公寓市場必須直面的問題。連日來，蛋殼深陷「爆雷」「跑路」風波，引發公司股價震蕩，長租公寓市場風聲鶴唳。危險的氣息，在時間和地域上都早有徵兆。年初，因為免租的矛盾，蛋殼與業主的矛盾開始暴露。隨後，公司風波不斷，資本市場新秀變得起伏不定。赴美上市的長租公寓公司青客公寓也被曝出資金周轉困難，甚至險些關門。
  • 長租公寓風波四起老大自如難解商業之困
    公寓接連崩盤：業主租戶矛盾激增長租公寓曾經一度是資本的寵兒，在資本的加持下跑馬圈地、瘋狂擴張。據投資中國數據，2018年長租行業約融資49筆，多集中於上半年。從2018年1月至2019年6月，自如公寓收到來自騰訊投資、紅杉資本、華平投資等投資方共計至少70億元人民幣的融資。
  • 除了蛋殼,這些都是「易碎」的長租公寓
    來源：鋅財經對長租公寓平臺而言，2019年末的疫情像是打開了潘多拉的盒子。近期，頭部長租公寓平臺蛋殼的暴雷，終於向大眾揭開隱藏在長租公寓平臺租賃光鮮表象下的混亂。把自己拉入泥潭的長租公寓不止蛋殼公寓。早在2018年，獲得千萬級融資的杭州長租公寓鼎家，就因資金鍊斷裂倒閉被爆出「租金貸」問題，4000戶租客受損。兩年後，長租公寓的爆雷風波已經波及到了頭部企業。赴美上市的長租平臺公寓第一股青客在上半年被爆出暴雷，國內規模第一的長租公寓自如在疫情前期就被爆出做起了「雙面人」，近期也有房東爆料已經收不到房租。
  • 「長租公寓第一股」屢遭投訴——租客退租,青客拖欠押金不還
    錢江晚報-小時新聞記者 蔣敏華租約到期，租客搬走，房東退還押金，這是天經地義之事，沒想到，作為「長租公寓第一股」的青客卻拖欠租客押金。沒想到的是，青客還真「賴帳」了。「一開始幾次聯繫業務員，對方稱他們公司還沒有復工，等復工之後再說。再後來，業務員就聯繫不上了，打他電話發他微信也不回。」孫小姐說，為了討回押金，她都記不起與青客方面聯繫過多少次了。對方的回覆，也從一開始的「再等等」，到「無法解決」，直至如今的杳無音信。
  • 失控的蛋殼 長租公寓行業進入灰暗時刻
    股市的瘋狂源自蛋殼或被接盤的消息。據悉，受北京市相關部門邀約，多家長租公寓參與商談接手蛋殼事宜，我愛我家(000560)更是被傳出是潛在接盤方。對此，我愛我家未直接否認，僅對第一財經記者表示，目前沒有得到消息。蛋殼公寓資金承壓已不是秘密。
  • 長租公寓生存危機,長租公寓到底怎麼了?
    ，這也是大家有史以來最沉痛的打擊，這段時間關於長租公寓的生存危機吸引了很多朋友們的關注，到底是怎麼一回事？ 　　什麼是長租公寓？自分散式長租公寓蛋殼、青客等先後陷入租金「兩頭吃」的旋渦，集中式長租公寓龍頭品牌灣流國際也陷入危機。
  • 長租公寓騎虎難下 金融機構成接盤俠
    長租公寓行業近期頻頻「暴雷」，租金貸作為往日維持公寓擴張的主要資金來源，又一次被推上輿論風口浪尖。但是，租金貸真的是把長租公寓推向債務深淵的元兇嗎？如果不是，長租公寓又是如何走到今天的？ 　　剛剛撐過疫情封鎖期的蛋殼公寓倒在了租房市場回暖的11月。 　　「最近租房的人多了，今天1天就有6個人來看房。」
  • 接盤、併購,誰在收割長租公寓市場?
    「暴雷」危機還沒得到解決之際，長租公寓市場又有新動向。 長租公寓是一個重資本、難盈利的生意，中小玩家選擇「賣身」也很正常，貝客分屬於江蘇貝客邦生活服務有限公司，旗下擁有全國31個項目，主要為集中式白領公寓，合計房源近5000套，分布在北京、上海、南京、蘇州等一二線城市。 長租公寓行業近兩年處於巨變期：暴雷、洗牌和併購在同步進行。
  • 長租公寓進入強監管時代
    兩年前，長租公寓還是一片高光態勢，各路資本爭相加碼，頭部企業相繼赴美上市。但也正因資本力量的加持，一些分散式長租公寓陷入「網際網路式」燒錢補貼、越擴張越虧損的普遍困境。　　為規範住房租賃市場秩序，成都、西安、重慶等城市先後發文，要求建立唯一的住房租賃資金監管帳戶。此前，杭州、深圳等地也已陸續發布住房租賃資金監管通知。長租公寓已進入強監管時代。
  • 長租公寓「爆雷」不斷,「租金貸」模式將走向何方?
    央視新聞11月18日消息，11月16日，深陷欠債、斷網、降租金等負面信息的蛋殼公寓再度在微博發聲稱公司並未破產跑路，隨後有傳言稱蛋殼公寓將被我愛我家收購。作為全國長租公寓模式裡的第二大企業蛋殼公寓到底發生了什麼？長租公寓作為一種商業模式存在哪些風險，租客和房主又該如何保護自己的切身利益？
  • Mob研究院|長租公寓洞察
    就在本月初，自如宣布戰略併購同為鏈家旗下的貝客青年公寓。據悉，此次併購完成後，自如將在北京、上海、廣州、深圳、南京等7個城市，運營53個整棟式公寓項目。這似乎向外界傳遞出自如不缺錢的信號。事實上，自如的融資能力還算可以，疫情這個黑天鵝事件也沒有阻止自如融資的步伐。
  • 尋找長租公寓破局之路特別報導(三)從N+1到N+N 屢禁不止的長租公寓...
    【編者按：隨著蛋殼風波的不斷蔓延，關於「長租公寓出路在哪」的話題在今年一直大熱。從11月17日起，北京商報地產頻道推出特別報導——尋找長租公寓破局之路，我們希望藉助這個系列報導與行業、金融機構、消費者、小業主們討論幾個問題：長租公寓還能不能做？誰能做？
  • 長租公寓接連「爆雷」,是下一個P2P嗎?
    近日，多家長租公寓接連跑路「爆雷」。這個話題，再次將長租公寓拉進我們的視線當中。（來源：百度）8月27日，長租公寓友客爆雷，有租客繳了2萬多房租，中介就拿錢跑了；8月29日，另外一家長租公寓巢客跑路，上萬房東炸鍋了。#長租公寓爆雷#被推上了熱搜。
  • 國外怎麼做「長租公寓」生意
    商家看重長期經營 法律保障各方權益 本報駐美國、德國特約記者 吳 倩 青 木 本報特約記者 陳 洋 英國媒體近日報導稱，香港富豪李嘉誠準備收購英國最大的「長租公寓」項目倫敦溫布利公園地塊，該項目總價值高達30億英鎊，將新建8000套長租公寓。
  • 長租公寓維權風波頻現 「青客公寓」遭遇租客、房東接連投訴
    內容提要近日，長租公寓平臺「青客公寓」的租客反映，租約到期時無法退房，平臺強制要求租客續租並用押金抵扣房租。還有租客遭遇退房後押金未能退還、「租金貸」難以解綁等問題。《天天315》本期聚焦：長租公寓維權風波頻現，青客公寓遭遇租客、房東接連投訴。請點擊音頻收聽詳細內容！央廣網北京4月9日消息 據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報導，張女士去年年底通過「青客公寓」在上海租了一間房，房子的租期從今年的1月1日到3月31日。