多年來，產品經理崗位隨著網際網路的發展野蠻生長且不斷演變，工作流程從雜亂到規範，崗位職責從粗放到細分。找工作的產品同學應該會發現，當前的產品經理崗位高度細分，對綜合能力要求更高，一些招聘崗位中會看到這樣一條要求——具備業務思維。
這裡說的業務思維並不是單純指站在如市場、銷售或者商務的角色思考問題，那叫「換位思考」。而是站在全局，圍繞產品相關的所有職能板塊如何協同合作的思維。
所以，業務思維是一種更高視角的全局思維，更關注行業趨勢、市場格局、落地結果。從整體思考前進方向中企業各環節在資源、職責、計劃、協同、利益等方面的問題，使其殊途同歸，形成合力。
以電商B端商家產品為例，除了思考產品設計外，還要熟悉電商發展趨勢、產業鏈結構、商家類別、招商渠道、經營模式、運營機制、財務結構等。
再具體點說就是，市場的情況如何？業務狀況如何？同行有哪些玩家？都是什麼做法？結果怎麼樣，如何衡量？等等。
可能有同學會有這樣的疑問，既然叫「業務思維」，是不是僅針對B端產品經理，與C端產品經理無關？
我認為不是。「業務」一詞的解釋是各行業中需要處理的事務。
那麼，無論是C端產品還是B端產品，都是在解決各自行業中的用戶問題，處理相關事務。只是相比較而言，B端產品離業務更近。
產品經理是否需要具備業務思維，可以從下幾個方面來看：
（1）崗位職責需要
根據公司環境不同，產品崗位分為產品驅動和非產品驅動兩類。
產品驅動環境中，毫無疑問，產品經理必須具備業務思維，因為公司業務需要產品經理推動引領。非產品驅動環境中，通常由運營、業務或技術等崗位驅動，產品經理大多扮演支撐配合的角色。
這種情況下，建議產品經理具有業務思維，和業務同事共同探討業務問題，貢獻產品價值。不然，久而久之，就成了功能經理。
（2）個人成長需要
相信每一位產品經理都會經歷從入門到成熟、從成熟到優秀的過程。
如何評估一位產品經理是否優秀？
我認為其中一個重要因素為是否具有全局視野，而不是僅僅局限於產品本身。特別是致力於成為公司高管或創業的產品經理，業務思維可以幫助你拓展行業縱深，達到新高度。
（3）行業發展需要
網際網路高速發展同時，也讓網際網路與產品經理彼此成就。
與此同時，網際網路用戶需求也在日新月異地變化，產品經理需要具備行業發展和用戶需求洞察的前瞻性，比如因為疫情帶來的在線教育、遠程辦公、熱成像智能檢測等新機遇。
這些都需要產品經理具有業務思維，能站在市場全局的角度思考，與時俱進，相時而動。
（1）洞察行業趨勢
通常，行業發展決定公司業務走向，培養業務思維可先從洞察行業開始。
可以通過哪些渠道了解行業？
垂直媒體、行業專家、市場報告。
垂直媒體即針對垂直行業的網際網路媒體平臺，提供行業深度內容、知識分享和互動，例如：電子商務新聞門戶的億邦動力網。
行業專家包括公司業務專家、外部專業人士、資深傳統從業者、行業諮詢顧問等角色，可幫助你快速、深度挖掘行業內幕。
市場報告由專業的市場研究公司提供，從報告中可以獲得行業趨勢、市場份額、頭部企業分析等信息，例如：艾瑞網、易觀。
（2）了解產業鏈
產業鏈簡單來講就是某行業中，各個產業部門之間基於產品、技術、服務等需要，客觀形成的鏈條式關聯關係。產業鏈包含價值鏈、企業鏈、供需鏈和空間鏈四個維度。
產業鏈有助於產品經理了解行業全貌、梳理上下遊關係、理解業務本質。產業鏈信息可以通過網際網路媒體、市場報告獲得。
以生鮮電商為例，產業鏈形態如下圖：
圖片來源於艾瑞2019年中國生鮮電商行業研究報告
（3）理解主營業務
培養業務思維最直接的方式莫過於貼近業務，包括了解主營業務流程、策略規則、角色分工、管理權限、協作關係等。
具體實施可以通過組織討論會、部門輪崗、問卷調研、繪製流程圖、梳理角色權限表等，將業務轉化成標準、模塊、可視的文檔資料。
基於產品思維推動業務管理優化，根據實際運營結果，持續對業務進行迭代升級。
（4）熟悉合作渠道
合作渠道即存在商業合作關係的上遊和下遊組織機構，按組織機構關係區別，可分為內部合作渠道和外部合作渠道。
渠道對產品的價值是1後面的0，優質渠道可以幫助產品短時間內成幾何增長，常見的渠道資源表現為資金、流量、商品、內容、服務等。
產品經理可通過公司商務、社交媒體、搜尋引擎、應用商店等方式尋找合作渠道，為產品價值最大化助力。
（5）探索商業模式
商業模式，簡單來說就是公司或個人運用某種方法或途徑賺錢，從而產生利潤的效應模式。
產品經理在探索商業模式過程中，能深入理解到企業戰略定位、業務體系、關鍵資源、盈利模式，有助於拓寬視野並提升思考深度，保證產品與企業戰略和業務發展同步。
快速了解商業模式比較好的渠道有公司業務負責人、行業競對、行業專家、垂直行業媒體等，廣謀從眾，各取所長。
（6）分析營收結構
營收結構是指企業收入中主營業務收入與其他業務收入的比率。通過分析營收結構，可以了解企業經營狀況和財務政策。通常，經營狀況直接影響企業未來在業務發展及組織架構的規劃部署。
產品經理了解企業經營狀況，便於第一時間發現業務問題關鍵節點，使用產品手段幫助企業達到降本提效的目的。
最後，我相信，一名優秀的產品經理，需要兼具產品思維和業務思維，對用戶需求有獨到理解。有能力把控業務規劃和實施細節，驅動各環節解決問題，為企業創造價值，達到多方共贏的結果。
作者：伍德安思壯，公眾號：PMBetter（ID：pmbetter）
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