IT時報記者 潘少穎
疫情之下不能出去耍是極度不爽的，但是當收到夢寐以求的居家辦公通知時，卻又按捺不住心中的喜悅，仿佛居家辦公就等於帶薪休假。
不過，「理想是豐滿的，現實是骨感的」這句真理也同樣適用於居家辦公，三分鐘不看群就有99條未讀消息，90條是「收到」「好的」，想像中的歲月靜好變成了狂轟濫炸；線上辦公自然免不了各種會議，想像中應該和坐在會議室一樣討論工作事務，可實際上卻經常出現各種「亂入」，孩子的「呼天喊地」、快遞員的「奪命call」經常讓自己和會議「格格不入」，「你們在聊什麼」「我問還是不問」……會議結束，總是第一時間退出會議室。
這些讓你崩潰的瞬間該怎麼破？在線辦公軟體何其多，有什麼能讓居家辦公離理想更近一些？不僅是現在的特殊時期，未來，遠程在線辦公或許也將成為一種趨勢，在線辦公軟體是否得力就顯得尤為重要。記者從音視頻會議、即時溝通、在線文檔編輯等若干常用功能對企業微信、釘釘和飛書進行了測評。
即時溝通：不錯過重要信息
即時溝通是每個辦公軟體都有的功能，如果沒有召開音視頻會議，同事們都會選擇即時溝通。很多企業、部門都有各自的工作群，幾十個人在一個群裡，難免會錯過重要信息。在辦公室溝通靠嘴，遠程辦公時，IM功能好不好用，極大地決定了工作效率高不高。
在即時溝通這方面，釘釘設計得比較全面。回復消息可以直接引用回復，有點像微信改版前的引用方式。選中對話後，也可以直接進行回復，比如點住「送朵小花歡迎你」，然後選擇「DING一下」，就可以發送相關文件，或者轉發、稍後處理，甚至是添加到工作日程安排、任務等。釘釘的一個特色功能是，線上辦公時，經常會收到同事轉來的聊天記錄，記錄中的任務往往夾有語音、文字、大文件、表格、圖片等，篩選有效信息十分困難，不僅造成工作效率低下，也讓工作的失誤率上升。有經驗的人會將所有聊天記錄所含的資料進行篩選，並設計做一張長圖，將聊天記錄內容悉數用長圖展示並發給接收人。釘釘可以把聊天記錄直接存為長圖轉發給接收人，在提升工作效率的同時，也降低了工作失誤率。
飛書的聊天功也有自己的特色，比如單獨的直接回復窗口、pin一下等。最大的特色是讓用戶不錯過重要信息，用戶直接在重要信息下點擊回復，在對話框右側有「直接回復」的小窗口，也就是在聊天大窗口外還有一個直接回復的小窗口。此外，飛書有加急、pin功能，點一下「加急」，「被加急」的成員都能收到加急信息；點一下「pin」，所有群成員都能見到這條信息。在群聊期間，由於消息過多，有時候員工無法看到緊急信息或者直接略過了一些信息，加急和pin功能解決了這些問題。飛書的快捷回復也很有意思，包含多種表情，聊天的時候加個表情包，是不是可以為枯燥的工作來點笑點呢？值得一提的是，還可以顯示自己的狀態，並且對全員可見。比如一位員工通過請假系統請假一天，其個人日曆上和名字後就會出現請假標識，當其他同事看到這位同事的狀態後，就會找團隊其他同事處理事件，不用再去打擾這位同事。
相對釘釘和飛書來說，在即時溝通這方面，企業微信的特色並不是太明顯。其最大的優勢在於它是唯一能與微信互通的辦公軟體，在企業微信上討論好的內容，可以一鍵同步給微信上的工作夥伴，微信上的工作資料也可轉到企業微信處理。在會話列表中，將聊天信息右滑，可設置星標置頂，稍後集中處理。在多人群聊中，找到要回復的消息右滑，可快速指定回復。
在聊天記錄保存方面，企業微信保存180天，釘釘保留360天，飛書是永久保留聊天記錄。
一句話點評：釘釘和飛書的即時溝通優於企業微信，考慮到多種溝通模式。
在線文檔：永遠看到最新的內容
在線工作中，很大一部分內容是處理各種文件，有的文件需要多人協同，這就需要一個強大的在線文檔編輯系統。
釘釘對於文檔有一個意味深長的名字「釘釘智能文檔」， 通過雲端在線存儲、在線編輯，把文件協同升級為「一個雲端文件，多人實時在線編輯」，其基於金山WPS辦公套件，如果將一段文字放入釘釘在線文檔，釘釘在線文檔給出的連結會是WPS，而非原生文檔，評論式樣與在WPS上操作也沒有區別。當然，釘釘也兼容微軟Office，作業系統支持Windows、macOS、Android、iOS。用戶可以在釘釘內發送文檔和表格，即可多人同時編輯，或者在釘釘群文件裡創建釘釘文檔，邀請同事好友一同查閱、編輯。它還會自動記錄文檔歷史版本，聯網自動同步。有趣的是，還可以在文檔裡@某個人以快速通知，並有表格關注功能，可訂閱重點單元格，發生變化後用戶能第一時間知曉。總體來講，釘釘對於多人在線編輯處理文檔考慮得比較周到，操作也比較方便。
飛書的在線文檔功能和釘釘有點類似，在共享空間內，可以查看所有編輯過的在線文檔，不論是以前的還是現在的。除此之外，只要對這段文字進行過評論，評論就會自動反饋給文檔的所有者。文檔所有者還可以實時在手機上收到消息，在IM界面上也可以即時打開文檔進行編輯。飛書在線文檔支持最多50人同時編輯文檔、在文檔內評論，甚至在文檔內直接@或共享給所有人。多人編輯文檔最麻煩的是猶如一場「拉鋸戰」，傳送文檔-標註修改意見-修改-再傳送文檔，耗費很多時間。在飛書裡，多人同時編輯一個文檔，可以將文檔分享給其他同事，大家共同完成。如果對編輯文檔有任何意見，可以在文檔裡直接評論，飛書會自動提醒，讓文檔所有者及時修改，完整的文檔會及時保存至共享空間。在安全方面，文檔可以分享給企業內外所有人或者對指定同事可見。
對於企業微信，馬化騰曾說，他等了8年。打開企業微信中的工作檯，「微文檔」就是在線處理文檔的入口，該功能也支持多人在線編輯文檔，任何時候看到的都是最新版的內容，每一次修改都能實時同步給所有人，也可以引用文檔中的內容轉發給同事。但遺憾的是，在線編輯人數不可過多，在線文檔支持最多40人同時編輯，在線表格支持80人同時編輯。編輯評論也沒有和企業微信的IM功能打通，且文檔不能分享到企業外部。
一句話點評：飛書比釘釘、企業微信的在線文檔更加靈活，可設置的權限更大，且和IM打通，讓飛書的協作更加流暢。
在線日曆：提醒到所有人
管理好工作進度、掌握好項目節奏是企業管理者的一大職責，在線辦公軟體的日曆功能合他們的胃口嗎？
在釘釘中，除了最常用的打卡、群交流、審批等功能外，還有一項功能名為「日程」，包含會議、ding、任務、通知等，可以在指定時間提醒用戶，日程能按日、周、月顯示在個人的日程裡。如果是項目負責人，可以新增規則，比如選擇需要統計的日誌、需要提交的人員、需要提交的時間和提醒時間等，並保存規則分享給其他人，但人數限制在100人以內。如果工作日程填寫的是會議，可以邀請一萬人參加。到了需要提交日誌的時間，釘釘會自動發送到個人的工作日程裡，沒提交則會自動發送提醒，避免遺忘。項目負責人通過統計也可以查看準時提交的、遲交的和未交的人員名單，點擊報表，還可以看到個人填報的具體內容。最方便的是，點擊「導出」，可以直接導出為excel文件。
有別於釘釘，飛書的在線日曆功能升級到了「智能日曆」，將日曆與溝通工具、團隊組織會議、在線文檔進行了深度整合。此前，大家很難知道其他同事的工作安排，尤其是居家辦公期間，換句話來說，會議組織者可通過「智能日曆」查看團隊成員的日程安排後，會在一個合適的時間點發起線上音視頻會議或者線下辦公室會議。接近會議時間時，飛書還會提醒。
和飛書一樣，企業微信的日程安排也能設置參與人，並且參與人數沒有限制，可以從群聊或者企業通訊錄中進行選擇，值得一提的是，企業微信中的日曆功能可以把郵箱中的會議活動同步到系統日曆中去。
一句話點評：在線日曆方面，釘釘、飛書和企業微信各有特色，團隊成員工作時間比較固定的選擇釘釘或企業微信即可。
音視頻會議：普通規模 不會壓倒伺服器
音視頻會議是居家辦公時期最常用的功能之一，線上會議開得好不好，直接影響到工作效率。對於一場有幾十人甚至幾百人參與的會議來說，非常考驗在線辦公軟體的承受力。2月3日，很多企業開始了居家辦公的第一天，但是，當那麼多員工湧入釘釘、企業微信、飛書等App嘗試第一場線上會議時，龐大的訪問量讓這些App招架不住了，三者均出現了不同程度的卡頓、延遲甚至是崩潰，微博上有網友吐槽「一個多小時了都沒能進去視頻會議功能」「消息收不到，語音拉不出」等，會議還沒開始就能把人急死。好在，經過工程師的緊急擴容等「搶救」，這些在線辦公軟體又活過來了。
從允許同時在線的參會人數上看，釘釘和企業微信略勝一籌，據官方介紹，最多可支持300人同時在線；飛書的在線會議可容納100人同時在線，此外，其「線上辦公室」可以同時支持50人在線，「線上辦公室」和視頻會議的差異化在於，視頻會議更適合針對特定議題集中討論，線上辦公室則和日常溝通一樣，讓員工在遠程場景下沒那麼大壓力。
在進行會議時，通常需要演示文件，如果要在這三個軟體中進行文件演示，首先都需要把相關文件存儲在這些軟體的雲空間中。從展示的便捷度看，三個軟體應用各有千秋。在企業微信中展示文檔，文檔展示者可以對所展示的文檔進行即時標註，其他與會者可以對展示頁進行放大縮小，不過無法翻頁，只有文檔展示者能操作翻頁；釘釘在線會議中可以同時展示多個文檔，也就是在一塊屏幕上可以看到多個頁面，這樣的好處是有利於展示者多文檔相互配合展示，同時，展示者也可以通過標記或打字等方式進行註解，尤其方便老師等職業，但缺點是其他與會者無法操控這些文檔，甚至放大縮小也不行，如果在手機或iPad等屏幕較小的設備上看多文檔就非常吃力，一個頁面展示多個文檔這個功能就有點雞肋；在飛書上，在線會議時同樣也可以展示文檔，如果其他與會者需要翻看演示文檔的其他內容，可以開啟分享在線文檔功能，如果要看展示者正在演示的屏幕，也可以開啟共享屏幕功能。
只要網絡穩定，一場普通規模幾十個人的會議在任何一個軟體平臺上都能比較順暢地舉行。以企業微信為例，語音延時幾乎感受不到，與會者聲音都比較清晰，畫面也不卡頓，和微信視頻非常像，但畫面比微信群清晰。
一句話點評：釘釘和企業微信的容量比飛書大，適合大規模會議。