2020年02月11日 11:49，顏先生發起對騰訊遊戲、騰訊的投訴。截止發稿前，騰訊遊戲有效投訴2589次；騰訊有效投訴3377次。
顏先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「小孩11歲，在我不知情的情況下，用我手機轉帳給他自己微信進行遊戲充值，1月20號到2月5號累計充值2200多元，2月6號被我發現後，就立即聯繫騰訊客服，提交了問題，說3天內解決，過來5天了騰訊客服一直顯示在處理中，電話沒人接，騰訊客服都是機器人自動回復。希望儘快處理，作為國內巨頭遊戲平臺不要以大欺小，我們這些小老百姓的錢都是辛辛苦苦的血汗錢，請不要巧取豪奪。」
投訴詳情：騰訊遊戲未成年消費退款處理
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改變，從投訴開始
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