2020年02月17日 18:06，徐先生發起對騰訊遊戲、和平精英的投訴。截止發稿前，騰訊遊戲有效投訴2683次；和平精英有效投訴135次。
徐先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「騰訊公司騰訊遊戲旗下和平精英和穿越火線廢掉孩子奶奶和姥姥手機微信裡加銀行卡裡近9300元，都是安卓手機，孩子九歲未成年人根本不知道微信支付密碼，騰訊公司在沒有遊戲實名認證的情況下惡意扣費聯繫客服不予退款態度惡劣要求主持公道還消費者及未成年保護一個公道」
投訴詳情：騰訊遊戲惡意扣費不予退款
相關集體投訴專題：
LOL封號投訴均遭無視，一用戶發律師函後解封
10歲未成年人被誘導充值
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。