作者 |周若瑾
出品 |搜狐焦點家居
號稱「四萬億市場規模」的中國家居家裝市場，從來不缺乏攪局者和野心家。
2020年在市場消費意願下降、海外市場受阻的情況下，家居行業陷入銷量低谷，然而在網際網路巨頭眼中「家居江湖看似迷離,實則商機無限」：前有阿里家裝生態戰略再升級，後有京東居家正式發布「省心裝」服務。硝煙四起的家居新零售賽道，網際網路巨頭角力新戰場，誰能打好「家居家裝」這手牌？
京東
■九年戰略布局
■提升全鏈路用戶體驗
8月28日，京東秋季家裝節正式拉開帷幕。本屆家裝節以「大件送裝退京東居家省心裝」為主題，消費者在京東購買附有「放心購·省心裝」標識的大件居家商品，即可同步享受AR擺擺看、上門測量、送貨上門/ 免費安裝、30天價保、30天無理由退貨、3年質保等11 項服務。
圖/京東發布「省心裝」服務
京東表示，一直以來家居行業的投訴和糾紛率過高的核心癥結就在於物流和安裝，此次推出的全新服務依託「京東居家服務平臺」和「幹支裝一體化」的全新模式，全面衝破制約家居業發展的兩大瓶頸，給消費者帶來售前-售中-售後的全程安心無憂。
作為家居市場的一大掘金者，京東進軍家居的「野心」最早可追溯到2011年，京東家居家裝頻道正式上線，成為京東快速增長的重點品類之一；
2016年下半年開始，京東平臺上的新興品類及趨勢類目爆發力明顯，裝修服務自上線後複合增長率超過200%；絲漣、席夢思、TOTO等國際知名品牌陸續入駐京東商城。
圖/京東商城家具類目
2017年京東全面發力家居市場，第一步就是將原服飾家居事業部一拆二，成立大服飾事業部和居家生活事業部。居家日用品類產品豐富度也在不斷拓展，品類從二級拓展至四級，細分品類由17個擴展到224個。
2018年，京東與曲美家居聯合打造的「曲美京東之家」正式開店迎客，通過供應鏈的深度整合,翻開了家居零售的新篇章；同年5月，京東宣布正式上線建築材料業務，打通了京東家裝鏈的最後一環，「無界零售」理念觸達到整個家裝領域；
圖/曲美京東之家北五環旗艦店
2019年，京東全國首家線下C級示範店落地河南；8月完成了對生活家居日用品連鎖企業生活無憂的戰略投資；此外，京東生態也創立了智能家居項目孵化器，在智能家居領域發力。
2020年，京東繼續加碼家居新零售。1月，「京東家」頻道正式上線，並且宣布了與打扮家、共合社、研集明選的戰略合作，形成以場景購為核心的一體化解決方案；
3月，京東春季家裝節正式開啟，為年輕消費者打造的「窩者」頻道也正式上線亮相；
8月深圳國際家具展上，京東與深圳家具協會達成戰略合作，深家協將推薦深圳國際家具展品質星級評定的相關家具品牌入駐京東，目前澳凡、莫多、breckle等10家入駐品牌的京東旗艦店已全部上線……
布局家居市場不過九年，依託自身的品牌優勢和供應鏈整合能力，京東目前實現了從家居產品到流通再到安裝施工和售後服務的全鏈條布局，京東家居家裝的野心不再是「拿下行業第一」這麼簡單。
天貓
■重金押寶家居行業
■多路出擊難掩擴張野心
在京東整套省心裝的服務發布的前一天，阿里家裝生態戰略峰會在杭州召開。會上，天貓家裝發布了「本地化」、「內容化」、「服務升級」、「供給升級」4大戰略。
阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業部總經理吹雪在峰會上表示：「家裝的數位化提前了3年。未來3年內讓家裝的數位化率由10%，提升至20%，成交規模達到1萬億。阿里巴巴將整合經濟體之力，以科技為先導，來推動家裝行業在線上崛起。」
圖/阿里家裝生態戰略峰會
作為競爭對手,阿里京東不光在電商領域有爭奪,在大家居領域上也互不退讓，雙方雖劍指萬億家居藍海，但賦能「家居新零售」的打法和價值鏈整合模式各不相同。
阿里對家居行業的試水可以追溯到十年前。2010年，淘寶推出了獨立的「家裝館」，以銷售產品為主；
2011年，天貓家裝的前身淘寶家裝在北京四惠東開出了一家兩萬平米的家居體驗店愛蜂巢；
2013年雙十一，天貓試圖繞過線下家居賣場做家居O2O，遭到賣場們的集體抵制；
在家裝家居O2O的初代浪潮中，阿里巴巴折戟而歸，經過一段時間的冷靜思考，蟄伏許久的阿里巴巴帶著「極有家」重新開始籌謀家居版圖的布局。
2015年3月，阿里旗下淘寶網上線家裝O2O平臺極有家，這是一個以「家」為中心、集合家裝設計、裝修服務、家居商品購買的一站式家居垂直市場，阿里利用全新的合作理念實現線上線下優勢互補，助力家居行業探索平臺電商運營新模式。
圖/淘寶家裝家居電商平臺極有家
2016年，阿里巴巴出資數千萬人民幣投資「百材互聯」，這是一家家裝建材行業移動訂貨系統提供商；
2017年5月，在馬雲提出「新零售」概念的第二年，淘寶心選低調上線，意在回歸產品本質，用設計和品質迎合這群渴望美好、真實和簡單的年輕人；同年11月30日，阿里旗下的「一隻美元基金」投資高端全屋家居B2C平臺「BDHOME」；
2018年開始，阿里在家居領域的拓展之路可以用「簡單粗暴」四個字概括。2018年2月，阿里宣布與家居零售巨頭居然之家達成新零售戰略合作，阿里以及關聯投資方向居然之家投資54.53億元；11月13日阿里2500萬美元投資「神工007」；
次年1月11日，優點科技獲得阿里巴巴7億元投資；3月18日，阿里收購「匠多多」，主營燈飾安裝、清洗保養；5月15日,阿里巴巴集團以43.59億元人民幣收購紅星美凱龍。
兩年時間內五次出手，累計投資超百億元，阿里入局泛家居領域的觸手已經從產品延伸到家居賣場和家裝服務領域。
2019年阿里在家居領域又落一子。9月27日，阿里發布「躺平」計劃，躺平app則是該計劃的重要一環；三天之後，三維家獲得阿里5億投資；
2020年4月，躺平」和第六空間聯合打造的全新品牌「知嘛家」以家居品牌買手集合店的形式正式步入家居領域；6月21日，阿里系新成員桔至生活在浙江寧波開業，目前全國已有四家體驗館…
圖/「躺平」與第六空間聯手打造「知嘛家·濱江第六空間店」
如今，阿里巴巴在家居圈已經是無法忽視的存在，家居新零售+戰略投資的打法讓阿里成為家居家裝電商爭奪戰的核心競爭力，在大材研究首席分析師鄧超明看來「憑藉流量與銷售上的爆破，阿里巴巴得以在家居家裝市場開疆擴土，不停步地探索各種做法，漸成今日的氣候。」
拼多多
■手持百億補貼
■悄然入局家居家裝市場
阿里、京東作為國內電商的排頭兵，不僅要保持時刻警惕守護自己的主場，還要應對新對手的進攻。2015年成立的拼多多在五年的時間裡一躍成為電商三巨頭之一，同其他兩家平臺相比，拼多多在家居領域的探索更為「低調務實」。
去年11月27日，拼多多聯合創始人冬棗在「2019酷+全球泛家居數位化生態大會」上表示：「今年前三季度，拼多多平臺的家居用品整體銷量相比去年同期上漲400%以上，覆蓋超過90%的知名品牌，已經成為引領新家居時代的主要平臺。」
圖/拼多多客廳北歐電視櫃已拼4321件
在拼多多的主頁上，有「家紡、家具和家裝」三個相關垂直頻道，頻道內的單品排行榜中拼單超10萬件的商品隨處可見，銷售量較高的產品均價低於千元。
值得一提的是，拼多多家裝板塊下面的商品展示不是傳統的家裝服務，而是以五金工具、衛浴五金、燈飾照明為主的家居建材類工具和產品；此前位於一級類目家裝下的全屋定製模塊目前已經下線。
圖/拼多多家裝、家紡、家具頻道首頁
拼多多以利用社交電商的模式，將「團購」快速下沉到市場，通過「人帶人」的方式將流量觸角延伸到下沉市場，低價的爆款把單品衝出銷量，10w+單品屢見不鮮，但對於高客單價的家居單品，更核心的問題是如何貫徹「所見即所得」。
未來三年內，拼多多計劃通過對產業的智能化改造和消費數據引導，帶領超過500個產業帶商家邁入「億元俱樂部」，帶領10000個商家步入「千萬俱樂部」。
巨頭出手,資本競逐
■從電商平臺到科技公司
■他們為何都在「賣家具搞裝修」？
在網際網路時代,人們生活中每一個細微的需求都是一個千億級別的市場，家居也不例外。
家居家裝市場網際網路化進程正在進行，大批「外來掘金者」正源源不斷地加入競爭者的行列，例如蘇寧、國美、美團點評、騰訊、百度…在「網際網路+」的浪潮下，觸網較遲的家居家裝賽道早已巨頭環伺。
圖/國美推出「舒適家」服務
當傳統行業遇上新興業態，為什麼網際網路巨頭們都看中了家居家裝這個領域?在搜狐焦點家居看來，網際網路巨頭紛紛加碼家居家裝業務，是由多種因素所造成的。
首先，中國家居家裝行業市場規模巨大。
隨著房地產行業增長趨勢放緩，存量房市場規模佔比重逐漸增加，二手房翻新的家裝需求被催生，消費者對居住環境的需求有了更高的需求和更深的思考，家居家裝市場也迎來了新的市場聚變和發展機遇，而家居市場持續增長的「高光」態勢也讓嗅覺敏銳的網際網路巨頭們看到了商機。
其次，消費需求發生了變化，企業針對市場的戰略方向也需要相應地做出調整。
家居行業相比於食品、快消品等行業觸網較晚，當親眼見證了其他行業「聯網」之後的輝煌，壓力倍增的家居家裝行業急需找到一個新的、有效的、規模化的經營方式，網際網路企業科技基因加持，或將成為家居家裝行業進行突破的重要抓手。
最後，是網際網路企業不可否認的天然優勢。
無論是科技創新、技術研發、資金儲備還是資源整合方面，網際網路企業相比傳統家居家裝企業優勢更加明顯、綜合實力更突出。他們的入局能夠一方面能夠為家居家裝品牌企業提供更大的平臺和更豐富的應用場景，另一方面海量的用戶資源和立體的經營模式一定程度上助力家居家裝企業走出流量稀缺和獲客艱難的困境。
當前，網際網路家居家裝行業主要有全品類電商平臺、整體家裝平臺、家居家裝垂直O2O電商、自營網際網路家裝四種商業模式，不同模式的競爭企業也在無形中帶動市場格局的變化。
當家居家裝行業的「渾身痛點」被網際網路巨頭逐一突破，當傳統行業的數位化轉型車道被打開，巨頭挑戰家居家裝的新遊戲到底還能怎麼玩？讓我們拭目以待。
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