後疫情零售業，看三電商巨頭，阿里拼多多京東躋身全球十大零售商

諮詢公司貝恩Bain的數據顯示，中國三大電商巨頭：阿里巴巴、拼多多和拼多多，目前已躋身全球十大零售商之列。

網絡零售在疫情下的意義凸顯

阿里巴巴、京東、拼多多一季度財報出爐，向公眾展示出中國電商巨頭們應對疫情考驗的成績單。數據顯示，消費者居家戰「疫」帶來網購活躍度大幅提升，成為一季度中國經濟的重要亮點，但電商三巨頭的營收增長依然明顯受到疫情衝擊。

阿里巴巴集團建立了領先的消費者電子商務、網上支付、B2B網上交易市場及雲計算業務，近幾年更積極開拓無線應用、手機作業系統和網際網路電視等領域。集團以促進一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統為目標，旨在對消費者、商家及經濟發展作出貢獻。儘管受疫情影響增速有所放緩，財報顯示，阿里上一財季營收1143億元，超出市場預期的1070億元，同比增長22%。

京東發布財報，疫情影響下20%以上的營收增長率，同樣超過了投資機構此前給出的13%預期。在一季度相對淡季的行業背景下，京東新增超2500萬活躍購買用戶，創下自己在淡季用戶增長的新高。

拼多多發布財報顯示，拼多多用戶數首次破6億，年度活躍買家數6.28億，單季度增加了4290萬，相比2019年同期，增加了1.85億。

我國的網絡零售業為疫情下的其他地區做出示範

「今天在中國發生的事情會根據市場的不同，或多或少地發生在其他市場，」貝恩香港專家合伙人Kanaiya Parekh在電話採訪中說。「人們需要關注中國，尤其是關於零售業的未來。」

在其他國家或地區尋找類似的增長機會時，需要考慮當地基礎設施和消費者網購行為的獨特性，畢竟中國已經進入高速發展的網際網路時代。諮詢公司貝恩Bain的分析師在一份報告中表示，后冠狀病毒零售業將大量借鑑中國已經出現的網上購物趨勢。

根據貝恩題為「亞太地區零售業的未來：如何高速發展 」的報告中顯示，亞太地區產生了約四分之三的全球零售業增長，以及約三分之二的在線交易額的增長。

根據貝恩的分析，駕馭這一增長的是三家中國電商：阿里巴巴、京東和拼多多，它們與日本的Seven & I 現在一起躋身全球十大零售商之列。而在十年前，只有一兩家亞太地區的零售商進入前十名名單。

網絡零售的形式依然在進化，比如直播

目前興起的一個趨勢是直播帶動的網購。每個人都可以通過淘寶直播、抖音等平臺上的互動直播環節，在短短幾分鐘內賣出價值數千元的商品。

據估計，在冠狀病毒大流行之前，直播約佔中國在線銷售的7%，今年可能會增加一倍以上。與疫情暴發前相比，現在大家似乎更願意使用直播和短視頻進行網購。

視頻直播只是數字購物生態系統的一個例子，它發展起來的部分原因是智慧型手機和寬帶上網的高滲透率。廣泛的物流網絡和後端技術也幫助縮短了送貨時間和成本，使中國消費者現在期待的一小時內送達商品（如新鮮雜貨）成為可能。

消費者更關注商品品質而非價格，電商正從單純的銷售行為轉向更精準地滿足消費者的內在需求，消費結構升級趨勢更加明顯。而直播明顯會強化這方面的需求。

結語

目前，我們的網際網路零售業的發展是世界其他地區無法比擬的，而且隨著一二線城市市場趨於飽和，各大電商平臺迫切需要尋找增量市場，下沉市場成為各家爭相深耕的新藍海。以阿里為例，2019年阿里整個中國零售市場新增的7000多萬用戶當中，有70%來自低線市場。

消費者的流量是電商的核心環節。標準化的管理、可推廣的運營是電商獲得用戶粘度的關鍵。用技術手段解決消費者的體驗和商戶的效率，這才是核心競爭力。歸根到底，做電商是做服務，而不是做產品。電商巨頭不僅要服務好消費者，更要服務好商戶。

相信最後受益的是我們用戶，是後疫情時代，國民經濟的活力。