中華財險湖南分公司組織理賠查勘人員趕赴現場開展出險客戶排查工作。
中華財險湖南分公司組織人員去醫院慰問傷者。
紅網時刻3月31日訊（通訊員 侯娟娟）3月30日11時40分，T179次（濟南至廣州）列車發生脫軌側翻事故。事故發生後，在湖南銀保監局的指揮下，中華財險湖南分公司迅速啟動應急管理預案，成立理賠應急工作小組，組織理賠查勘人員立即趕赴現場，主動開展出險客戶排查工作，及時去醫院慰問傷者，並開通理賠綠色通道，推出九項理賠服務舉措。
一是主動排查出險客戶。事故發生後，公司派員到事故現場、醫院排查，並根據政府公布的事故人員信息，主動與公司承保信息進行比對，充分發動火車沿途所在地公司的員工、銷售人員多方排查出險客戶。
二是多渠道提供理賠服務。公司通過中華財險 APP、微信門店、95585熱線、人工服務等多渠道24小時受理理賠服務。
三是主動協助辦理異地理賠。公司成立全國通賠通付專項工作組，主動協助包括非郴州本地的客戶辦理後續理賠手續。
四是取消紙質版理賠申請資料。對於線上申請理賠的客戶，免提交紙質申請資料。
五是取消定點醫院限制。客戶因本次意外事故所發生的醫療費用，無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔對應保險責任。
六是取消傷殘觀察期。本次意外事故出險客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期，並根據客戶當前傷殘情況進行評估，給付對應傷殘保險金。
七是取消事故證明材料。對於可通過政府相關部門公布的信息判斷為遭受本次意外事故的客戶，公司立即主動理賠，申請人無需提供其他事故證明。
八是簡化費用報銷申請資料。對於客戶申請本次意外事故醫療費用保險金的，可不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額範圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。
九是提供預付賠款服務。對於因本次意外事故受傷住院治療未康復出院的客戶，公司將根據現有治療情況，提供預付住院津貼保險金服務。
此次事故發生在疫情期間，中華財險湖南分公司將在積極配合做好新冠肺炎疫情防控工作的同時，密切關注事故後續處理情況，隨時為客戶及家屬提供方便、快捷、溫馨的理賠服務。