杭州的陳女士反映，她九歲的兒子去一家健身房遊泳，摔傷了膝蓋，醫藥費花了一萬多。
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一對一學遊泳孩子摔傷
膝蓋縫了十幾針
陳女士的兒子默默今年九歲，右腿膝蓋上有一處疤痕，長度大概六釐米，還有縫針的痕跡。
默默說，7月20號，他在杭州新金都城市花園的這家星悅健身學遊泳，從泳池上來後沒走幾步就滑倒了，摔傷了膝蓋。陳女士在默默滑倒的位置拍過一張照片。
陳女士的兒子 默默：「磕碰的位置在這裡（這個臺階上磕的是吧）嗯（那泳池在什麼地方）泳池在這個斜下方 （那這個照片上是有防滑墊的）之前是沒有，他又重新鋪的。」
陳女士說，那天她不在健身房，接到電話後趕了過來，到現場後看到兒子膝蓋上有一個口子，不停地流血。救護車把孩子送到醫院，膝蓋上縫了十幾針，住院治療了一個星期，醫藥費花了一萬多。陳女士說，她給孩子報的是遊泳私教課，16節課花了4060塊錢，現在不但遊泳沒學成，孩子還受了傷。
陳女士：「那肯定是他們的全責，他們防滑措施也沒做到位，而且我小孩子是交給一對一的私教的，小孩子摔跤他肯定有責任的。」
陳女士說，孩子摔倒的位置，當時沒有鋪防滑墊。
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後期除疤費用談不攏
反映領導後沒回復？
她和星悅健身方面溝通過，對方同意賠償醫藥費，但關於後期給孩子除疤的費用，雙方沒有談攏。
陳女士：「他們只願意出6000塊錢，然後就是有醫生聯繫我，醫生說380塊一釐米的，只能讓他紅色的疤痕淡下去，對除去是沒有效果的，他說後期要花幾萬塊錢。」
走進這家星悅健身，左轉下負一樓就是泳池。不過旁邊貼了一張紙，寫著泳池維修暫不開放，通往泳池的門也關著。陳女士說，負一層的格局和以前不一樣了。
陳女士：「它這個樓梯好像是短了，好像不止三階的（那這個門裡面是什麼）門裡面進去就是遊泳池，這塊就是開放的，沒有牆，這應該都是後期加的。」
店裡前臺有兩名工作人員，陳女士向她們反映了自己的情況。其中一位工作人員說跟領導反映一下，但打完電話後也沒有給出明確的回覆。
杭州星悅健身新金都城市花園店 工作人員：「就是我們這裡不讓拍（那你們負責人可不可以跟我們說明一下當時到底是個什麼情況）因為我這邊正在上班（那你找一下他的私教吧）這個問題不在我的控制範圍內。」
店裡還有一位女士，說是花9000多塊錢給孩子報了遊泳課，第一天來上課就被告知，泳池不開放。
消費者：「昨天晚上交的錢，說好今天早上可以遊泳的，因為他說裝修嘛，我就問他，他說是可以遊的，早上來了他又說不能遊了。」
杭州星悅健身新金都城市花園店 工作人員：「（你們泳池現在是什麼原因不能開放）我們不接受採訪。」
這位女士想退費，但店裡也沒有明確回復。
陳女士隨後把情況反映給了杭州市文新市場監管所，執法人員記錄了情況，表示會幫陳女士調解。