東芝再演「豎線門「 換屏不是最終解決辦法?

2021-01-22 紅商網

沈先生家中出問題的東芝40ZF500C液晶電視(圖片由網友沈先生提供)

沈先生家中出問題的東芝40ZF500C液晶電視(圖片由網友沈先生提供)

  東芝繼續上演「豎線門」 換屏、換機治標不治本?

  2月28日,網友沈先生給人民網家電頻道打來電話稱,家中2009年5月購買的東芝40ZF500C液晶電視,從今年1月18日起,電視開機時,左邊10公分寬的屏幕會被不同顏色的豎線條佔滿,閃動一段時間後,最後就會變成兩條細線,且在關機前不會消失。當天,沈先生立刻與客服人員取得聯繫。38天後的2月25日,東芝售後維修部給出了「換屏」的答覆。沈先生大為不滿。

  沈先生在網上搜集資料,才知道自己購買的型號正是2008年東芝「豎線門」事件中所包含的問題機型。他認為 ,電視屏幕出現「豎線」,這不是一般的質量問題。2008年時,東芝電視出現豎線、黑屏還可以「換機」,現在同樣出現「豎線」故障,為什麼處理方法不同?「換屏」不能從根本上解決問題,東芝應召回相關的劣質產品。

  沈先生追問維修人員,換屏後,電視顯示效果能否得到保證?東芝維修部的人員回答說,維修部只負責維修,工作是按照公司領導的處理意見進行的,現在只能幫消費者做換屏處理,而且換屏一事是不需要事先再單獨與消費者溝通的。維修人員還說,電視顯示出現「豎線」故障,非東芝一家獨有。對於其他問題,該維修人員未做出明確的回答。沈先生認為,由此看來,維修人員應該十分清楚,即使是換屏,也不敢保證屏幕的顯示質量。記者也在網際網路上看到一些投訴,在換屏或換機之後,仍有東芝電視出現「豎線」、黑屏等質量問題。

  記者與東芝客服人員取得了聯繫,詢問東芝液晶電視在何種情況下可以換機?客服人員說,這要看維修部檢測的結果與總部的意見。

  2008年12月,全國各地陸續有用戶反映,使用時間超過700小時到1000小時之後,東芝平板電視46FX300C會出現顯示「豎線」故障,同時,該款機器還存在黑屏與死機問題,媒體稱之為東芝「豎線門」事件。對於東芝所做的善後工作,當時有媒體評價,東芝最大的錯誤就是反映遲鈍。

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