李穎（左）正在和同事交流護理心得
一個燦爛的微笑，一句親切的話語，一杯溫暖的熱茶……這些看似微小卻滿溢濃愛的舉動是區中醫院CCU護士長李穎的常規服務內容。她用真情感動著一個個患者家屬。在護理崗位上，她十年如一日，兢兢業業，任勞任怨，無私奉獻，用真誠的博愛之心給患者生命健康以最虔誠的守望，用永不放棄的深情，呵護著每個患者生命的春天。
初見李穎，印象最深的要數眼鏡後面清澈明亮的眼睛，時刻透出平和與溫暖。李穎與人說話總是輕聲細語，面帶笑容。談起自己的醫護生涯，李穎用「用心、付出、值得、快樂」來概括，顯示出這個「80後」護士長，內心深處充滿了對工作的熱愛。
以呵護患者生命為快樂
作為白衣天使，李穎從踏上工作崗位就忠實履行著「以病人為中心」的服務宗旨，用「真心、愛心、細心、耐心、熱心」關懷著每一位患者。在參加工作的10年裡，李穎先後在區中醫院呼吸內科、急診科、婦產科、顱腦、脊柱外科、骨外科、ICU工作。多次赴市級三甲及國家三甲醫院學習。
2009年4月，區中醫院CCU開始組建。成立新科室、組建新團隊的困難自不必說。在這無數個日日夜夜裡，作為護士長，除了在平常的工作中把好服務質量關，調節護患關係，做好業務指導外，李穎主動把自己的目標定的更高一層。每逢介入手術或科裡有危重病人，她常常超時工作，從不言苦，在忙碌中感受呵護生命的快樂，在工作中體會自身價值的意義。有一天深夜，科室裡一連收治了幾位重症患者，醫護人員一下子忙活了起來，人手異常緊張。當輪休在家的李穎接到科室電話時，已經是凌晨兩點了，睡意正濃的她，掛掉電話立刻起身準備直奔醫院，可睡在身旁的孩子在夢中一直叫媽媽。這樣的情況已經不是第一次了，她心裡一直覺得對不起孩子。當別的母親陪孩子遊戲、講故事時，李穎在科室裡搶救危重病人；當別的母親節假日帶孩子郊遊時，李穎堅守在工作崗位上；當別的母親為孩子買新衣、做美味時，李穎在病室裡為病人扎針輸液……縱有千般不舍，但為了病人，為了神聖的醫療事業，李穎還是義無反顧，踏進病房的一瞬間，李穎立刻全身心投入工作。
把細節當做服務之本
工作中的李穎是一個有「心」的護士，她認為選擇了醫護職業首先要具備和病人溝通的技藝，那就是「微笑」服務。只要面對病人，她始終以笑相迎，認真詢問，耐心解答，並與同事們一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優質服務。平日裡她時常和護士們說的一句話就是「用心做好每一件小事。」今年5月的一天，李穎在為一名氣管切開的患者做處置時，患者的氣管套管裡不時噴出的痰液濺了她一身一臉，空氣中瀰漫著臭味和血腥味，可是她沒有顧上許多，仍舊動作敏捷地為患者清理著呼吸道。那一刻，一旁的病人家屬深深感動了。今年7月，一名80歲老人因腦梗塞、糖尿病、肺感染住院。病人情緒低落，家屬漠然、不配合，對任何人都有牴觸情緒。由於長年臥床加之血糖長期居高不下，入院時，患者全身多處有褥瘡，奇臭難聞，同病房病人都不願與其為鄰。李穎根據老人具體情況，親自安排每日三餐，幫老人清洗傷口、換藥、局部理療，做晨間護理和晚間護理，小心翼翼地餵老人吃飯、喝水。經過精心治療和護理，老人的病情有了好轉，褥瘡痊癒出院。老人對這裡產生了深厚的感情，拉著護士長的手激動地說「就是自己的親生子女也不過如此，你們真是我的好閨女呀！」
每天，李穎除了忙著穿梭各個病房，細心照料每一位患者，指導年輕護士做好護理工作的每一個細節外，還特別注重研究患者的心理，主動發現病房裡潛在的安全隱患及醫患糾紛，適時加以調解，避免了很多不必要的衝突。默默的奉獻和辛勤的努力，總會換來大家的認可。在李穎熱心投入自己本職工作的時候，她的勤勉奉獻得到了領導和同事的好評，她被評為院級技術標兵、區級優秀護士。
用言行影響年輕護士
李穎工作的CCU是一個年輕的科室，也是一個年輕人居多、病員情況複雜，是區中醫院在全區率先開展無陪護護理服務的科室之一，代表著醫院的精神面貌。作為護士長，她鼓勵和支持護士參加提升學歷教育，重視專科護理崗位護士的規範化培訓，她將所學知識結合科室特點加以創新和改革，制定並實施專科護理臨床路徑。她帶頭開展優質護理、專病護理服務，深入病房，主動與病人交流，開展健康教育活動。長長的病房走廊、寧靜的病室，隨處可見她輕盈的身影，時而親切與病人交談、時而給重病患者翻身、按摩肢體、時而為臥床患者遞上一杯溫水、時而指導年輕護士工作、時而帶領大家一起學習……她遵紀守法，廉潔行醫，身先士卒，處處起表率作用，多次拒收、退還紅包，用自己高尚的品格給全科員工樹立起好榜樣。
十年的臨床工作讓李穎熟練地掌握了各種臨床理論知識、護理技能及搶救儀器的使用方法和基本操作。在工作中，她大膽改革，勇於創新，積極開展新業務，帶領護士採用耳穴壓豆的方法治療失眠、便秘、眩暈、心悸等症狀，既減輕了病人的痛苦，又節約成本，同時沒有給病人帶來副作用，深受患者好評。她帶頭並鼓勵科內其他護士不斷提高自身業務素質，督促本科室護士學習專業知識與技能，並定期進行科室業務學習和護理查房，對危重病人制定護理計劃，認真督促落實到位。她通過改變功能制護理的排班模式，實施扁平化排班，開展整體護理，使護士分管病人、主動服務，使患者有固定的責任護士，充分發揮責任護士的主觀能動性。著重提高科室正常業務工作的同時，李穎還積極組織科內人員進行健康活躍的業餘活動，使每位護士在工作之餘陶冶了情操，消除了在護理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，激發了大家的工作熱情。李穎在工作中、生活上主動關心年輕護士，每逢節假日她就主動替班，讓離家遠的同事休息；護士家人生病住院，她就帶領科室護理姐妹們到病床前慰問家屬、送去祝福；同事生日或是節假日都會收到她飽含真情的小禮物……
掬水月在手，弄花香滿衣。憑著對護理事業的熱愛和對患者的責任，李穎用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛；用自己的微笑撫慰病人憂鬱的心靈；她沒有創造出什麼驚天動地的奇蹟，但她用青春書寫著生命的感動；她將樸素的笑容綻放在十年的護理生涯中，為患者增添繼續前行的信心與勇氣；她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度。（張翠穎）