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在企業中，上下級關係是十分重要的關係。作為上司，如何與下屬建立優質的合作關係？這不僅僅是一個領導力問題，更是關係到組織執行力問題。根據我多年的調查研究，總結了十條建議，共中高層主管參考。
1、給予及時的回應
在下屬提出建議或意見，以及下屬有良好或不好的言談/行為時，給予及時的回應（表揚/批評，獎勵/懲罰，同意/不同意，新的指示）。最好實行限時回應制度。決不可因此而打擊下屬的積極性，或者使回應失去價值。
2、多鼓勵少批評
這已經是您與下屬溝通的一個重要障礙，可能您還不這麼認為。請您以積極的態度對待您的下屬，多點信任。如果您這樣做，我相信您與下屬的溝通一定會有好轉。
3、多聽少說
在下屬匯報工作或找您談話時，表現出您的關注，仔細聆聽。強迫自己少說。但是，該表明態度時一定要表明。
4、發出指令必須有人督辦
不可隨意發出指令，您的指令必須具有威嚴性。要發指令，必須有人記錄成書面，並且要有人監督執行，執行必須有結果。決不可有頭無尾或不了了之。否則就會出現「狼來了！」的情況。望您三思。
5、要深入基層但不越級指示
經常深入現場巡查，去與供應商和客戶交流，了解實情，您可以把您看到的情況記錄下來，告訴他/她的上司。但是千萬不可越級給出指令。這樣會嚴重影響下屬主管的積極性和責任心。據我的調查，發現很多中高層主管在這方面的問題已經比較嚴重。
6、多採取非正式的溝通方式
領導就是領導人的思想。請您的下屬去喝咖啡，請下屬共進午餐，或者和下屬一塊去出差，在這樣沒有壓力的環境下交流思想，您才有可能聽到真話。也可能您比較忙，但是這樣的時間必須擠出來。因為這很重要！
7、關心下屬的生活
您在這方面曾經做的很不錯，期望您繼續加強，而且，方式/方法可以多樣。您多關心下屬的生活，他們會更關心您的工作。
8、發揮優勢容忍缺點
請您多發現和發揮下屬的優勢，同時容忍他們的缺點。因為只有他們的優勢才能創造更高的業績。除非您不用他們。
9、做好時間管理
您最重要的也是最稀缺的資源就是時間，速度與效率已是今天制勝的關鍵。所以您一定要帶頭實施限時辦公，少開會，開短會，嚴格按時開始與結束，儘量授權，不讓下屬浪費您的時間，同時也不能浪費下屬的時間。
10、讓下屬明確您的期望
只有下屬明確了您對他們的期望，並且他們也認為只要自己努力也一定能達到您的要求，那麼，他們才知道自己應該幹什麼和怎麼幹。千萬不能讓下屬覺得不管自己怎麼幹，反正您也不會滿意。這樣會使下屬無所適從。
關鍵是：行動起來！
請您把這10條隨時攜帶，經常提醒自己。因為習慣的改變是很難的。但為了您的進步，為了企業的發展，我相信您會喜歡這些改變！同時在您的行動的影響下，我相信您的下屬也一定會行動起來！
作者：薛少君，北大縱橫管理諮詢集團合伙人
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