職場中每日會涉及很多社交場合,但是很多人不知道商務禮儀規則有異於其它場合,結果當眾出醜。
輕則被人背後嘲笑,再也無法陪老闆(領導)出席商務場合;嚴重的會讓別人感覺綜合素質欠缺,進而喪失職場進步的機會。職場禮儀,一個職場人必備的素養。
本文,我們一起針對自我介紹、待人接物、就餐禮儀等11個方面,給你最實用的職場禮儀乾貨,其中很多原則也是我們在日常生活中應遵循的,非常有益。
NO1、 握手禮儀
握手講究的是「尊者為先」,以女為尊,以領導為尊。
如果遇到女方或者領導沒有主動跟你握手時,切記不宜先伸手。
要目視對方,面帶微笑,彎腰欠身,雙腳併攏,右手適當力度握住。
NO2、 稱呼禮儀
職場上稱呼至關重要,在職場中最好以職務相稱,例如張經理,王科長,李總等等。
稱呼他人時應該「就高不就低」,稱呼中顯示出對他人的尊重。
正式場合,只要有第三方在場,無論與甲乙雙方多熟悉,切不可直呼「小名」、「外號」或「哥們」等私下稱謂,必須按商務介紹稱呼介紹對方。
NO3、被介紹禮儀
被介紹給別人時,應起身站立,「站立有助於讓別人注意到你的存在,如果你坐著不動,很容易讓別人覺得失禮。
如果你恰巧不方便,來不及站起來,應向前探身,表示如果你能站立會儘可能站這樣做。
儘可能回答如:「幸會」或「久聞大名」等簡短的寒暄。
NO4、接物或名片禮儀
收小禮物或名片,雙手彎腰接過,道謝之後,小聲地將名片上的名字念出,並表示出如雷貫耳的神情,這樣會讓對方有種受到尊重的感覺。
在商務場合,你應該用全名,但你也應該留意別人想要別人如何介紹他/她。
NO5、初見禮儀
1)關鍵在於運用好文明用語,您好開頭,請字隨口,謝謝結尾。
而且一定要表示出對客人的尊重,客人先坐我才坐。
客人要離開時,遵循,客人先起身,我在起身的原則。
2)今天,每個人無論走到哪兒都帶著手機,必須把手機放在口袋裡。
但見面時你不應該拿出來。可能你想收發簡訊和電郵,但無論你多隱蔽,都會很觸目且顯得無禮。
此外,與人見面時也不要將手機放在桌子上——這樣做你好像在告訴對方,你隨時準備撇下他或她而與別人交流。
NO6、電郵使用禮儀
如果你為一家公司工作,你應該用公司的電子郵件地址。如果你使用個人電子郵件帳戶——無論你是個體工作者還是偶爾用它來談工作事宜,你應該謹慎地設定電郵地址。
具體說,地址(至少是顯示名稱)中應該有你的名字,孩子氣的暱稱或個人愛好的宣言都不適合商務通信,必須使用專業的電子郵件地址。
NO7、工作場合跟同事打招呼
來上班時,對認識不認識的人都要說「你好」和「早上好」。
你在去開會的路上說『你好』的人,或許在會上就坐你旁邊。
而你們已經建立了一些聯繫。如果有人問候你,你也務必要問候對方——沒有別的選項。
NO8、 做手勢的禮儀
五指併攏,用張開的手掌指示東西或人。如果你用食指指出去,會有點咄咄逼人.……男性女性都會用手做指示,但女性比男性更多這樣做。做指示的手勢時,切記手掌要張開,五指併攏。
NO9、吃飯座位禮儀
權威高,資歷老者坐上位,一般情況下,是離門最遠的的為上位,背靠實牆為上位。
但是也有特殊情況,比如電視機正對,風景窗口正對,應該是上位。
上位人員不落座,其他人不能落座;上位人員離開,其他人員同步起身離開。
如遇特殊情況,預留的上位人員遲到,進入房間後,其他人員要起身並目光相迎,待上位人員落座後再坐下。
NO10、商務就餐的禮儀
1)別點任何太貴的東西。
如果你點了昂貴的牛排或龍蝦,看起來你就像在佔主人的便宜。「但是,如果你的主人提出建議,你是可以按照他的建議來點餐,不過,仍然是這個原則:最好別選最貴的菜。」酒也是一樣。
2)知道西餐盤子和餐具擺在什麼位置。
記住英語的「左」(left)有四個字母,而「右」(right)有五個。食物(Food)——無論是麵包、沙拉還是其他菜,都放在餐盤左側;飲料(Drink)、杯子(Glass)則放在餐盤右側。餐具也是一樣:你的叉子(Fork)應放左側,刀子(Knife)和杓子(Spoon)應在右側。
3)分餐時和對方點的菜量保持一致。
這意味著,如果你的客人或主人點了開胃菜或甜點,你也應該點。「你一定不想讓客人覺得他單點了一樣東西而吃得不自在。」
4)永遠不要提出打包餐點。
你是去那裡談工作的,不是去收拾剩飯菜的。親友聚餐後裝剩菜回去是可以的,但不適合正式的商務會餐。
5)千萬別喝醉。
千萬別在商務場合醉酒,不少人的職業生涯已因醉酒而毀了。盛情難卻可以多喝一些,但務必不能失態。
6) 離席禮貌地告辭。
在餐廳自己要去衛生間、去取食物或在某人走之前和其說點事等,離開座位之前,你要提出告辭。也可以表示。
NO11、其他禮儀
商務禮儀面對的情況紛繁複雜,所以要學會以不變應萬變。
彬彬有禮,面帶微笑,禮貌用語,謙虛好學這些都是根本法寶。
切莫目中無人、誇誇其談、目中無人等惡習,切莫出現「社會氣」。
職場上微笑不僅可以感染他人,更可以帶給自己工作時的好心情。