據官方數據,2019年我國數字經濟佔GDP比重已超過36%,而且高速增長。我們已進入數字經濟時代。
什麼是數字經濟?根據2016年G20杭州峰會發布的《二十國集團數字經濟發展與合作倡議》:數字經濟是以使用數位化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的一系列經濟活動。
在這個定義裡,明確指出數位化的知識和信息是關鍵生產要素,效率提升和經濟結構優化是目的。在日常生活中,我們通過手機瀏覽的各種內容,都是數位化的知識和信息。
萬物互聯下的網際網路用戶需要內容,蓬勃發展的網際網路數字內容產業就是一個突出現象。這也是數字經濟直接可以感受到的表現。
數字內容產業,包括網路遊戲、在線教育、數字動漫、網絡視頻、在線直播、短視頻、新聞資訊App、自媒體、網絡文學、在線音樂、知識付費和網際網路期刊等12個類型。
營銷的對象是消費者,那就要基於用戶行為和喜好來影響用戶認知,推動行為。在數字內容產業這個大環境,內容就能夠創造價值、傳遞價值和傳播價值。
數字內容產業是數字經濟的組成部分,內容為王就是數字內容產業的一大特點。內容為王是廣受認可的網際網路熱詞。
我們來看幾個日常生活中有代表性的案例:直播、短視頻、網絡文學和知識付費等。圖片展示中人物,都是國民級的或者行業大咖級的內容創作者。
直播的李佳琦、短視頻的李子柒和Papi醬、網絡文學的天蠶土豆、知識付費的羅振宇和吳曉波,還有早在PC網際網路時代就火爆網絡的陳歐體。
通過網際網路內容,他們創造價值,為用戶提供受歡迎並消費的各種內容;他們傳遞和傳播價值,用戶消費更方便,效率更高,並形成新的商業生態。這就是典型的數字經濟。
用戶需要內容,媒體也需要內容。用戶生產內容,是社會化媒體的核心內容來源。
社會化媒體為什麼需要內容?因為只有平臺上有足夠多和好的內容,才能吸引和留住用戶,這樣才有流量並建立商業模式。
社會化媒體的特徵是用戶+內容,最具代表性的就是各類自媒體平臺。用戶可以自主註冊帳號發布內容。用戶可以是個人,也可以是企業。
2016年各大媒體平臺就開啟了自媒體補貼大戰,各種服務內容創作者的活動也陸續展開,並一直在持續和深入,就是為了吸引內容創作者來提供內容。
數字經濟時代,內容產業蓬勃發展。網際網路用戶需要內容,願意看也喜歡看;社會化媒體需要內容,提供免費平臺和配套服務。這樣,內容營銷就具備了優良環境。
小微企業為什麼要做內容營銷?因為小微企業需要通過內容營銷來做好服務、提升價值、降低成本,從而建立持續的競爭優勢,更好地生存和發展。
營銷的核心是影響消費者的認知來推動行為。產品的價值不是產品本身的價值,而是消費者認知到的價值。如果消費者不認識寶石,那麼它就是個普通石頭。
菲利普·科特勒的顧客感知價值模型,就能很好地詮釋內容營銷的價值。顧客感知價值是整體顧客利益減去整體顧客成本的差額。
整體顧客利益,包括產品利益、服務利益、形象利益和人員利益;整體顧客成本,包括貨幣成本、時間成本、精力成本和心理成本。
內容營銷可以通過內容,更好地呈現產品、服務、形象和人員,提升整體顧客利益;更好地提供服務,節省顧客時間、精力和心理成本,降低整體顧客成本,從而提升顧客感知價值。
比如迅猛發展的電商模式,就是通過網際網路讓產品展示更詳細、購買更方便、服務更到位。在這個過程中,我們看的是內容,更喜歡主動去看、去選;談的也是內容,接收和發送各種內容連結。
所以,內容營銷能夠幫助小微企業做好服務,提升顧客感知價值,也能基於網際網路內容自動服務更加主動的用戶,降低營銷成本和運營成本。
易邁可認為,小微企業的發展方向,是融入S2b2c大生態,建立靈活高效的業務模式,做好服務,打造小而美的品牌。
小微企業資源少力量弱,只能在產業生態鏈找到適合自己的位置,對接上遊資源,利用自身優勢服務好下遊用戶。這就是S2b2c中的業務定位。
小微企業要基於自身優勢選定的細分市場用戶,去對接多個上遊S去整合不同的資源,並需要進行異業合作來提升市場份額。這就是業務模式的框架。
在這個過程中,小微企業要精準把握用戶需求,這樣才能對接上遊資源有效滿足用戶;也要利用好自身的有限資源,才能建立差異化的優勢。
如何把握用戶需求?如何有效使用資源?易邁可認為,內容營銷可以也必須成為小微企業的營銷中臺,幫助小微企業建立有持續競爭力的業務模式。
中臺是一種思維,是一種模式。易邁可認為,營銷中臺是一種即插即用的平臺級營銷能力。小微企業無法打造平臺,只能打造即插即用的營銷能力,在S2b2c大生態裡高效調用各類上遊資源,精準服務下遊用戶。
內容營銷是戰略性的營銷方式,貫穿於營銷整個過程,不論是對於後臺的資源整合,還是對於前臺的用戶服務,都需要各種內容,比如給上遊的合作方案,給下遊的宣傳內容等等。
更重要的是,要基於內容營銷的用戶溝通獲取市場反饋,及時調整業務動作,更好地利用自身資源,更有效地整合上遊資源和異業資源。
小微企業不要認為內容營銷是個忽悠的概念。內容營銷的確是個新名詞,但其實是個老方式。小微企業運營微信公眾號就是最常見的內容營銷執行方式。
約翰迪爾公司,世界500強,農機界的奔馳,在1895年發行《耕耘》雜誌,被認為是最早的企業雜誌,其實就是內容營銷的方式。
米其林輪胎,世界500強,世界前三的輪胎品牌,在1900年巴黎世博會期間發行《米其林指南》,服務汽車旅行者。現在它已成為美食界的聖經,是內容營銷的典範。
網際網路時代,內容將有更多樣化的呈現形式,更立體的承載平臺,更廣闊的傳播範圍,更高頻次的使用場景,更低的生產和使用成本,內容營銷將煥發更大的活力。
印刷傳播階段,紙質圖文內容生產成本高、傳播範圍有限;大眾傳播階段,廣播、電視內容的生產成本高,難度大,門檻也高,但傳播範圍擴大;網絡傳播階段,移動網際網路+智能終端讓任何人都可以成為內容創作者,都可能觸達任何一個用戶。
在複雜的網際網路營銷環境裡,小微企業面臨太多選擇,如何利用有限資源做好內容營銷,就要選擇適合自身的內容營銷執行方法。
EMACA易邁可內容營銷五步法,就是簡單有效的內容營銷執行方法,按照企業內容、媒體內容、受眾內容、客戶內容和評估優化五個階段的閉環方法。
易邁可五步法的五個階段都有階段關鍵詞來確定方向,都有具體的內容項目和執行說明,並且通過流程評估優化和階段評估優化進行不斷的總結改進。
易邁可五步法是基於實戰經驗,聚焦小微企業營銷需求,並結合經典營銷理論和前沿營銷思維而原創的內容營銷執行方法,是已經通過國家版權登記的正規方法體系。
好,易邁可內容營銷五步法精華介紹的方法背景簡介(第五十二講)就講到這裡。歡迎繼續關注小微企業內容營銷100講。