如何面對上級與上級之間的衝突

       大家好，歡迎來到職聊堂，今天職聊堂的職聊堂的老師與大家分享的主題是《如何面對上級與上級之間的衝突》。

先給大學生朋友們分享一個「夾心餅乾」的案例：

傻強是一名大四的學生，目前在一家公司實習。他所在部門有一正一副兩個經理。正經理是新提拔的，資歷淺；副經理職位低一級，但資歷卻非常深。有一次，正經理安排他外出辦事，回來後副經理卻批評他不遵守規章制度，私自外出；而當他積極為副經理交辦的事情跑腿時，正經理也會提醒他，想要轉正的話，最後還得他籤字。

為此，傻強上班就如同在煎熬；當一個領導給他交辦事情時，他常常不自覺地去關注另一個領導的臉色，深怕一不小心又得罪了另一方。傻強說：「兩個領導之間明爭暗鬥的這種狀況讓我無所適從，每天都提心弔膽，晚上經常睡不好，也不知道如何排解這種壓力。」

職聊堂職聊堂的老師認為，傻強的這種情況是因為個人職場角色定位不準，顧慮太多造成的。員工的職責是做好本職工作，完成工作任務，如果一心想著取悅哪一位領導，自然就會無所適從。

針對傻強的情況，職聊堂的老師建議從以下三個方面調整工作狀態：

第一個方面：明確自己的角色定位和崗位職責，按公司的制度流程匯報工作。

第二個方面：把工作重心由「取悅上司」轉移到「做好本職工作」上，切記，無論在哪個單位上班，做好本職工作是關鍵。

第三個方面：服從直接上級的安排，不要越級上報，儘量與上級的上級保持一定的距離。

類似傻強這種「夾心餅乾」現象，對於新入職場的大學生來說屢見不鮮。面對以上情況，職場小白如何應對和化解呢？職聊堂職聊堂的老師給出以下三條建議：

第一條建議：保持中立。

第二條建議：不越級匯報

第三條建議：忠誠於直接上級

先學習第一條建議：保持中立。

當上級之間有矛盾時，不能依據自己的個性喜歡哪個領導，就在他耳邊說另外一個領導的壞話，更不能抱著「有好事要發生了」這種幸災樂禍的心理看待上級之間的矛盾。具體做法參考以下三個方面：

第一個方面：不表態。對上級之間的衝突，無論誰問都不表態，平時該幹麼幹麼，工作該向誰請示還向誰請示。不過，請示工作時要有眼色，看時機，領導心情不好的時候去請示，肯定當炮灰了。事態嚴重時，可以找原因請假暫時離開。

第二個方面：不傳播。只當這回事不存在，不把上級之間的事作為工作之餘的「談資」，不傳播上級有矛盾的事實及最新進。如果別的同事在自己面前討論，一笑而過或找藉口離開，千萬不能「口不遮攔」。天底下沒有不透風的牆，一旦今天你圖一時之快把上級之間的事說了出去，說不定明天就得轉鋪蓋走人。

第三個方面：客觀表達。當上級的上級問你對直接上級的印象如何時，一定不能去詆毀你的直接上級，即使他哪方面做的不好，也要用客觀的態度去表達自己的看法，而不能為了取悅上級的上級去詆毀你的直接上級。因為，即使上級的上級與你的直接上級有矛盾，他也不喜歡討好自己說別人壞話的人。

以上學習的是「在面對上級與上級衝突」時，職聊堂的老師給出的第一條建議，接下來我們一起學習第二條建議：不越級匯報。

不越級匯報指按照公司的規章制度，辦事流程開展自己的工作，而不是見人下菜，一山望著一山高，為取得更大領導的關注卻忘了自己的本職工作。具體做法參考以下三個方面：

第一個方面：有自知之明。不要老想著在領導面前耍小聰明，一定不要懷疑他們判斷事情和識別一個人的能力。你一個職場小白，人生閱歷尚淺，不要想著投機取巧，取悅哪個領導就可以在公司混得好一點。要知道，沒有人喜歡沒有真本事，只知道吹牛皮的人；也沒有人喜歡不務實，整天做「面子活」的人。因此，把心思花在努力工作中，做出成績才是贏得領導信任的第一步。

第二個方面：與直接上級保持一致。對上級的上級交待你做的事情，如果你的直接上級不知情，一定要立即匯報；當兩個上級同事給你交待工作，你應該徵求直接上級的意見，以他的意見為主。

第三個方面：凡事和直接上級商量。工作有問題需要幫助，除了找同事幫忙外，解決不了的，一定要找直接上級詢問，萬不可越過直接上級找其他領導。

以上學習的是「在面對上級與上級衝突」時，職聊堂的老師給出的前兩條建議，接下來我們一起學習第三條建議：忠誠於直接上級

忠誠於直接上級，要做到心口一致，只要是跟著領導幹，就不能做不利於領導的事，即使有時候你對領導的作法也不贊同，只能保持沉默。記住，你在崗位上做一天就要忠誠於你的領導一天，這是做人最基本的原則。具體做法參考以下三個方面：

第一個方面：不詆毀上級。一定要在上級的上級或其它部門員工面前，誠心地讚美自己的直接上級。不能因一時看不慣上級為人處事的方法而向別的同事或領導抱怨或詆毀。這樣只能表明你自己的格局不夠大，適應能力差。

第二個方面：為上級考慮。上級做得不對的地方，不能越級打小報告，應該找合適的時間，站在對方的立場上提出你自己的看法，讓其覺得不失面子又能感覺到你是為他好。

第三個方面：維護部門形象。和你的同事一起，用心維護自己的部門，讓自己的部門成為一個團結、有向心力的團隊。因為只有部門強大了，上級在公司才會有更多的話語權，別的部門的同事才會對你們刮目相看。

如果你對直接上級有意見，打內心裡就不服他，不願跟著他幹。這時你有兩個選擇：

第一個選擇，重新對自己的直接上級進行評價，發現他身上的優點。因為每個人都有自己的優點，我們在職場上就是為了學習和借鑑別人的優點讓我們變得更優秀。

第二個選擇，離職走人。但這種做法有點偏激，你想，因為一個人，而且是因為自己不適應、看不順眼的一個人選擇離開一家公司，損失最大的是自己。

因此，職聊堂的老師建議，職場上不能意氣用事，不能僅憑個人喜好魯莽行事，而是應該弄清楚我是來學習經驗的，不是來找一個和自己合得來和不得來的人的。每個人身上都有優點，每個前輩都是自己學習的對象。把自己的心思專注於自己的目標，便會弱化你對上級缺點的關注。

好了，以上是今天的學習內容。現在，我們一起回顧一下今天的學習內容，共有三個方面。

1、由「夾心餅乾」案例引出職場小白在面對直接上級及上級時處在兩難境地，不知道工作如何開展，隨後給出解決方案；

2、從三個方面闡述如何應對上級與上級之間的衝突；

3、指出初入職場應該學會去適應職場規則，而不能憑個人喜好魯莽行事，丟了工作。



為了便於大家有效的掌握「如何面對上級與上級之間的衝突」的課程內容，請大家關注職聊堂的後續系列文章。