「假如生活欺騙了你」，下一句是「不要傷心不要哭泣，要相信未來美好的日子在等著你」，還是「這只是開始」？派克《少有人走的路》開篇之言：人生困難重重。
「大事講原則，小事講風格。」工作是大事，工作講原則，講道理，講正確，生活是小事，小事講風格，講心理，講有效。大事講道理，小事講心理。
臨商銀行食堂外試圖開門的工人，以及開車走橋過河要拐大彎實際，說明打破固執思維困難性與可能性。
當我們習慣乘電梯上下時候，不覺得有什麼問題，一旦電梯有了故障，或者暫時不能使用，自然就要爬樓梯，爬樓梯給我們什麼啟示？一是我們都有多個解決問題途徑。二是新問題出現就要嘗試新方法解決。三是爬樓梯意味著不停轉換方向，就會到達新高度。四是知道新方法並不意味就能解決問題，「每到人生十字路口，我知道哪條路是對的，可就是不走，因為這條對的路太他媽的難走了。」
不求不幫，求了未必幫，能幫也要用心理方式。如同大街上遇到牙齒不好的人，即便我們是牙科醫生也不會主動指出來。對方希望一步到位解除問題，這時候也要避免直接告訴怎麼辦，有個怪物西瓜故事，說有人發現地裡長了個怪物，圓圓的，有著綠皮花紋，跑去告訴另一個人。這個人有兩種處理模式，一種是去地裡看了看，就告訴是西瓜，別人還是一頭霧水；另一種則是一起去地裡，遠遠觀望，慢慢靠近，甚至用東西觸碰，發現沒有危險，再圍著觸摸研究，最後這個人提議可以打開看看，露出紅瓜瓤再建議品嘗，最後大家一起分享了美味西瓜。顯然，這個西瓜寓言故事，啟發了我們用心理方式耐心曲折共情方式來有效幫助別人。
情緒是心理現象，也是一種心理過程。首先講明白心理是什麼，就是兩句話，「心理是腦的機能，心理是客觀現實的反映。」遇到誰這麼說就是在講科學心理學，不是偽科學，不是反科學。
1、第一句話機能就是功能，大腦是腦細胞構成卻不是這團物質本身，如同大樓由鋼筋混凝土構成卻不是材料本身，我們用的是功能。
看一枚樹葉，顏色是客觀世界存在的嗎，沒有學過心理學的人認為是的，初中物理告訴我們，客觀世界存在的是光波，進入眼睛變成神經信號進入大腦，形成顏色這個心理現象。朋友想學習駕照，測試後紅綠色盲，無法區分紅綠燈不能學習，我們看到的五顏六色，在色盲看來就是黑白世界。
聲音也是，手機鈴聲響起，以為是手機發出的，其實發出的叫聲波，進入大腦被接受的是聲音，這是心理現象。人的聲音範圍16-2萬赫茲，超聲波次生波一樣存在只是不能聽到，就無法形成聲音這個心理現象。遙遠森林倒下大樹，你會聽到聲音嗎，不會的，因為聲音信號傳不到大腦。
疼痛感，過去沒有藥物治療的糖尿病人晚期截肢，幻肢疼疼在大腦。牙疼民工拔牙，拔沒了還疼，手術麻醉在大腦。
看看地球儀，存在上下嗎，中國美國反過來的，都是朝上不朝下。有黑天白晝嗎，跑到地球一側遠處會同時看到黑白天。再繼續升高距離，空間站太空人看到的只是藍色星球一個。這就是高度決定視野，不同樓層看到不同風景，可悲的低層以為看到是高層。
世界存在中心嗎，看不同國家世界地圖，不同國家學生描述自己心中世界地圖，截然不同的。人人自我中心主義，可悲是總認為看不到別人的看法，別人也是自己的中心，不能覺察不能換位思考才是可悲的。
實驗檢驗，打手，樹葉放到身後。
2、第二句話的理解。心理不是無中生有，來自現實但不是現實本身，屬於自我大腦加工產物。
提問3句話反映這個人如何，單位如何，領導如何，同事如何，得出結論「你他媽的也不怎麼樣」。
有人開個玩笑，兩個人聽後反應會不同，一個人無所謂笑笑就是，另一個人可能非常生氣。這就是刺激帶來的反應截然不同。所謂大刺激小反應，或者小刺激大反應。
講課反饋好是大家品質好。講課可能大家聽的不滿意，認為胡說八道，可是為了表示尊重不得不認真聽，課後反饋還會說講的真好，給打個高分，這是大家心理反映，不是真實，真實的是大家優秀，而不是我優秀。有個說法，「別人尊重我，不是我多厲害，是人家厲害。」
復讀高考生推遲去上學，家長焦慮，親子關係衝突嚴重，為何？因此我們看到是孩子不是真實孩子，而是頭腦想像出來的那個孩子，「只要努力了就能接受」其實看到還是自己心中的孩子。看待別人也是類似，導致理想與現實激烈衝突。
高考孩子，一個山大一個北大一個臨大，誰最高興，在於比較。
哲學文學佛學下的心理現象
加深理解心理本質，不同學科描述不同意思一樣。心理學「你看到是你想看到的」，哲學「存在就是被感知」「外因通過內因起作用」，古希臘哲學家埃皮克迪特斯說過一句話，「一個人不是被事件所困擾，而是被其對事件的看法所困擾」，用合理情緒療法通俗話語說，就是影響我們情緒的不是事情本身而是我們對事情的解釋。
佛學說「心中有什麼眼中就會看到什麼」，慧能大師仁者心動故事。
王陽明心學「心外無物心即理也」，與學生踏春，學生請教：心外無物心即理也，天下一切物都在你心中，那這滿山的花，在山間自開自落，難道是我們的心所控制的嗎？王陽明笑了笑，意味深長的回答道：「你未看此花時，此花與汝心同歸於寂；你來看此花時，則此花顏色一時明白起來，便知此花不在你的心外。」
文學「世界不是缺少美而是缺少發現眼睛」。蘇東坡：《琴詩》「若言琴上有琴聲，放在匣中何不鳴？若言聲在指頭上，何不於君指上聽？」韋應物：《聽嘉陵江聲》「水性自雲靜，石中本無聲。如何兩相激，雷轉空山鳴？」歐陽修：《贈無為軍彈琴李道士》「彈雖在指聲在意，聽不以耳而以心。心意既得形骸忘，不覺天地愁雲陰。」