「上來就卡到結束！我要哭了，貓眼你別跟我說，特權碼都發給黃牛了」、「貓眼你家黃牛也太泛濫了吧，特權碼有多少你敢公布嗎」、「兩萬八千張票，貓眼你別告訴我都給黃牛了？特權碼就都賣黃牛了是不是」……
5月17日晚，貓眼林俊傑泉州演唱會開票時頻頻出現頁面卡頓、無法付款、無法顯示票價等系統故障，導致許多期待已久的JM最終搶票失敗。加之期間異常泛濫的黃牛現象，不少粉絲質疑貓眼以系統問題為藉口給粉絲「置障」，倒逼鐵桿JM不得不去買高價的黃牛票。
其實，粉絲的質疑並非沒有道理。早在開票前夕的粉絲特權購票階段，不少JM便遭遇了頁面卡頓、無法付款等現象。特別是在輸入特權碼環節，許多粉絲遲遲無法成功，退出重登後又找不到當前的訂單……
種種故障造成了非常不好的消費體驗，導致網上罵聲一片。期間，有黃牛明目張胆地招攬顧客，「出幾個全價位的特權碼，要的來。」兩廂對比之下，JM鐵粉不得不感慨貓眼「套路深」，遇到這種平臺也只能伸頭「待宰」。
如果說特權碼事件觸碰的是少數鐵桿的利益，那麼28000張門票齊齊遭遇「置障」則是動了所有林俊傑粉絲的蛋糕，難怪他們在網上氣憤難平，不依不饒。
「什麼時候我可以親手搶到一張林俊傑演唱會的票？」其實，這種質疑從貓眼宣布代理林俊傑《聖所2.0》世界巡演四個最新場次時便已經開始。當時官宣的有珠海、貴陽、泉州、金華四個站點，但最終貓眼的開售詳情頁面只顯示泉州、貴陽、珠海三站信息、金華站不翼而飛，引發了當地粉絲的強烈不滿。
之後，貓眼更是出現了一些讓人笑掉大牙的低級BUG。比如，有網友預填在郵寄地址時，在福建省市區一欄下發現了「濟南市歷下區」的選項……頻頻發生的故障和日益泛濫的黃牛，著實令粉絲對系統性能和平臺底線深表質疑。
「冰凍三尺非一日之寒。」貓眼的口碑問題也不是今天才出現。早在今年4月底莫文蔚海口演唱會時，就有網友吐槽現場氣氛冷清與貓眼「門票秒光」的宣傳大相逕庭，「場外黃牛低價甩票都沒人要」。這讓一些奔著演唱會現場熱烈氣氛去的歌迷直呼上當。
如果說虛假宣傳暴露的是平臺底線的話，今年3月底莫文蔚天津演唱會驗票閘機宕機事件，則使貓眼的孱弱組織和運營能力原形畢露。據悉，當時由於驗票閘機故障，歌迷們遲遲無法刷票入場，在寒風中凍得瑟瑟發抖，最後甚至公安都過來維持秩序。
「滿心歡喜去追星，沒想到等來了警察叔叔，人臉識別+身份證白瞎了，下次再也不在貓眼買票了」。貓眼著實傷了不少忠實歌迷的心。
「心碎了才懂！」眾多JM鐵粉在因搶不到票而心碎的同時，對貓眼的最後一絲信任也隨之煙消雲散。正如一些粉絲所說的那樣，「大家雖然惹不起，但躲還是躲得起的！」