設計思維是創業實踐和創業教育的重要內容，也是訓練營教學的模塊之一。來自浙江大學的訓練營學員張慧玉老師，通過對訓練營課程的圖文解析，總結了如何教設計思維的心得，特別是討論了設計思維教學與非經管專業學生創業教育的結合方式，對專創融合也有啟發。您對創業教學設計有什麼建議？對創業與專業教育融合有什麼妙招？期待大家在NET2019平臺上相互交流碰撞、共同學習成長。您可以在文末留言或者發郵件lhjnk@163.com聯繫，我們會及時回復。歡迎交流。
如何教設計思維：
高校創業師資訓練營（南開·第四期）學習心得
2019年8月22-25日，高校創業師資訓練營（南開·第四期）在中國海洋大學嶗山校區管理學院成功舉辦。此次訓練營中的「產生新穎創意」板塊由創新顧問與教練張正明老師介紹設計思維的教授方式。他主要從三個方面分享了多年教授設計思維、進行創新實踐的經驗：（1）什麼是設計思維？（2）設計思維有何獨特之處？（3）設計思維如何與創新創業教育相結合？他深入淺出的分享給我們帶來耳目一新的教學體驗與思考。
在介紹設計思維概念時，張老師首先像傳統課堂一樣給出設計思維的一句話定義，但這顯然不是設計思維課堂的正確打開方式，因為幾秒鐘之後，我已經忘記了這句定義——定義總是很容易被忘記啊！這定然不是張老師的初衷；他只不過是用巧妙的方式告訴我們，只在課堂上直接給出定義，問題很嚴重！他很快跳過機械定義，通過介紹IDEO公司、美國斯坦福、德國波茨坦等案例引導我們思考：什麼是設計思維？這種以創新為導向的思維有何特點？順著我們或教條或凌亂的思路，他通過「設計思維的創新範式」圖列，指出人的需求（human desirability）、技術與組織可行性（tech & org feasibility）、商業價值（business viability）是設計思維下成功創新必須滿足的三個維度條件，即必須滿足人的需求，在技術與組織上具有可行性，並且要創造出相應的商業價值。
為了幫助大家更好地理解什麼是創新思維，張老師不僅進一步列舉了成功的案例——如GE Healthcare創新架構師Doug Dietz通過改進CT設備的外觀、檢查環境以及服務流程等將兒童深為恐懼的CT檢查轉化成他們滿心期待的探險之旅，而且也列舉了一些廣為熟悉的反例，如OFO在商業價值創造上出現的問題。一連串案例下來，可能我們大多數人依然無法記住那句機械的定義，但對於什麼是設計思維、設計思維如何應用等關鍵問題，我們每個人都能道出一二。
基於案例介紹以及設計思維的三大維度，張老師進而給出了設計思維的3P要素：people、process以及place，而這三大要素與設計思維的五個核心思想及創新流程相互匹配：people不僅與「以人為中心」、「協作、共創」匹配，而且呼應對人的需求的滿足，同時貫穿創新過程的始終；process不僅包括「重新定義問題」、 「用手思考」、「高速迭代」等思想，而且通過從用戶學習、挖掘洞察、創造方案、打磨方案、解決方案實現反覆迭代的創新過程；而place不僅代表創新所處的情境因素，而且也啟示實踐者突破物理、心理及思維空間的局限，推動獨特創意的產生。而這些，正是設計思維與其他創新方式的不同所在。
為了進一步闡釋設計思維的獨特之處，張老師講解了「如何救助第三世界農村地區的早產嬰兒」的案例。面對這一世界難題，一般的思路是募集更多捐款，為第三世界農村地區捐助更多的嬰兒恆溫箱。先不說增加募款的難度，一系列殘酷的現實問題擺在我們面前：部分貧困地區無法供電，無法滿足恆溫箱的配套基礎設施需求；部分地區的婦女拒絕到醫院生產，無法享受到恆溫箱的保護；部分家庭無法支付醫院住院的費用；部分家庭沒有多餘的勞動力到醫院照顧母嬰……這些顯然不是通過募款就能解決的。創新者Jane觀察到印度農村地區有各種「花式」恆溫箱，於是轉換思維，發現如何提供一種能在貧困農村地區簡陋條件下推廣、符合當地人生活習慣的簡易家用恆溫箱，才是真正可行的解決方案。通過這一案例，張老師不僅闡明了設計思維的重要性與獨特性，而且帶領我們清晰地了解到設計思維的整個流程。
在探討如何將設計思維與創新創業教育相結合時，張老師一方面提供了一些可以用於創新創業設計思維的實用工具，另一方面介紹了如何將設計思維的教學融入到創新創業課程中。他選取了一些實用範圍廣泛、極具代表性的工具進行介紹，如用戶訪談、用戶畫像（Persona）、洞察手卡、2*2評估矩陣、強制聯想、創意原則等，並且以「如何解決創新創業課堂痛點」為例，引導大家在課堂上做了簡短的訪談體驗。儘管諸多的工具都可以用於創新創業課堂上的設計思維教學，但每個工具的訓練側重點各異，如強制聯想、創意原則可能更適合於推動創意的產生，評估矩陣更適合於評判創意或機會，而用戶畫像、洞察手卡以及用戶訪談對於了解、洞察問題作用突出，應當靈活恰當運用。
在設計思維融入創新創業課程方面，張老師在課堂上展示了「Eatwell」的案例，這是一位創業者在照顧家中老人時發現很多老人存在進餐困難、食量小、場面尷尬等一系列難題，於是想通過改造他們的餐具來改善老人們的進餐體驗。為了更深刻地洞察問題，她通過在養老院做義工來充分了解老人們的問題、需求與想法，在重新進行餐具設計時則將創意細節與大量的科學研究、數據甚至理論相結合，並通過自己或他人的反覆試用打磨細節，最終成功地通過創業將創意轉化成產品，解決了諸多老人們（以及兒童以及部分殘障人士）的用餐問題。——顯然，這樣的三言兩語很難準確描述這個基於設計思維的創新創業過程！張老師首先播放了案例視頻，之後引導大家結合設計思維的範式與核心思想對創新創業流程的關鍵環節進行識別、描述，並在小組討論後邀請部分學員分享小組討論成果。——這就是mini版的創新創業課堂呀！
其實，竊以為：張老師的設計思維課就是將設計思維融入到創新創業課程的極佳範例，略加改造就可以直接搬走（不謝）。(^_^)(^_^)(^_^)
儘管一直從事創業研究，但由於一直主要從事語言教學（偶爾客串商科課程，但也是主要面向語言專業學生，並且帶有嚴重且嚴肅的語言訓練目的），因此遲遲未涉足創業課程、創業教育等方面。今年臨危受命接手語言專業的創業通識課程，原本的小算盤是趁著「南開四期」好好回爐為創業課做準備，但在經歷了緊湊緊張但不緊巴的四十小時培訓後，驚喜地發現課堂內外有太多方法與工具可以融會貫通到其他課堂。
比如說這裡回顧的設計思維，不僅可以直接搬進創新創業課堂，而且對我其他課堂也頗有啟發。一方面，我將運用設計思維改善其他課程，比如：如何讓不愛背單詞的孩子愛上「背」單詞？如何讓傳統的語言學習帶上優雅而活潑的「設計感」？另一方面，我將把設計思維帶給每個課堂上的孩子們，比如：除了機械地背單詞通過苛刻的聽寫小測試，他們能否根據自己的問題、習慣和特點找到搞定單詞的新方式？又比如：除了關注語言背後的詩和遠方，他們是不是也可以嘗試著突破專業局限去改變生活甚至拯救世界？這不僅能改善語言專業學生的思維痛點，而且還能推動實現「嚴重且嚴肅的語言訓練目的」，何樂而不為？
我想，設計思維，天馬行空，一切皆有可能。
作者簡介：
張慧玉，浙江大學外語學院副教授，博士。興趣領域：創業話語；語言政策與規劃；語用學等。主持課題8項，包括國家級2項、省部級3項；主參國家級、省部級課題10餘項；出版專著1部、譯著10部；發表學術論文40餘篇。