看到這個標題，吃瓜群眾會問：什麼是M2C？什麼又是C2M？筆者先給大家做個科普。
所謂M2C，即Manufacturers to Consumer（生產廠家對消費者）的縮寫，它是生產廠家(Manufacturers)直接對消費者(Consumers)提供自己生產的產品或服務的一種商業模式。
所以，你可以將M2C理解為廠家直銷。
M2C也是各大電商平臺的主要模式，平臺解決支付和信息溝通，交易由商家與消費者自己進行，其缺點是對商品質量無法控制，售後服務參差不齊。
而C2M，是Customer to Manufacturer（用戶直連製造）的縮寫，它強調以用戶為中心，根據用戶的個性化需求組織生產，設定生產工序，最終生產出個性化、高競爭力的產品。
如果你還是覺得這段概念很繞，就把C2M簡單的理解為反向定製好了，其最理想的模式就是我想要什麼，廠家就可以生產什麼。
C2M模式的一大特點是，按需求生產，用戶先下單，工廠再生產，沒有庫銷比，消除庫存頑疾。因為是直接和品牌商聯繫，所以就不會存在多個供應鏈，售後、質量相對恆定。
C2M模式對消費者的增益
據京東信息運維中心的數據顯示，現網購的主力軍90後、00後更重視產品質量和細節，更願意為具有個性化的產品設計、定製型產品買單，尤其是小家電產品。
筆者是準90後，買東西確實也很挑剔，屬於這份數據調查中的大多數，通常會去找能完全滿足自己需求的商品，包括顏色、功能、外觀。
事實上，以京東為代表的電商平臺已經開始向C2M模式轉型，下面舉幾個京東C2M反向定製的例子：
（一）博世家電在京東智能小站上的用戶調查顯示：消費者對冰箱的期待已不僅局限於保鮮、冷凍等功能，而是希望冰箱成為家庭的「健康營養」中心，幫助用戶更高效安全地管理食材存儲和保鮮。根據客戶的需求反饋，2016 年博世家電與京東合作研發了博世維他智享三門冰箱回應用戶需求期待，通過精準研發搶佔市場先機。
（二）京東通過站內搜索、用戶評論分析發現，「能清洗寶寶衣服」的搜索量增長迅速，且對此類洗衣機的需求中，除菌、去奶漬、低噪音、不用彎腰等是關注的焦點。在數據分析的基礎上，京東將用戶具體需求反饋給小天鵝，反向定製出小天鵝母嬰洗衣機，有力推動了洗衣機的精準研發。
由此可見，京東著手的C2M模式，可以為消費者提供更能滿足消費者需求的產品。
C2M反向定製模式對生產廠家的增益
C2M模式還可以創造產能，提供新的銷售增長點，對於廠家、對於整個國民經濟，都有著不可磨滅的貢獻。
近年來，京東的C2M模式對廠家的反哺最典型的例子就是PC市場。
先說前些年一個尷尬的現狀：國內PC市場逐步萎縮，PC市場的用戶需求卻依然存在，開口巨大，究其緣由是一些細分領域沒有被充分滿足。
當時可能很多朋友和我一樣，為了組一個稱心如意的電腦，翻遍了「卡吧」和「N吧」。
京東通過銷售大數據，發現「遊戲」是用戶購買臺式機的關鍵詞，然而聯想、戴爾、惠普、華碩等主流品牌的臺式機定價遠遠高於DIY組裝機，產品配置滯後；但消費者如果採取DIY的方式，卻要忍受低品質以及無售後。
於是，京東與多家 OEM 廠家溝通，推出遊戲臺式機概念，在品質上向OEM臺式機看齊，在價格上與 DIY 保持一致，產品更新速度也瞄準行業最高水平。目前，聯想、惠普、戴爾、機械革命、雷神、極限矩陣、微星等十多家廠家都推出了自己的遊戲臺式機。
從我的角度來說，如果京東早點這麼做，我也不用「三千預算進卡吧」。
從社會角度來說，京東的C2M反向定製壯大了遊戲臺式機這個細分領域，充分滿足了小眾消費者的需求，也為傳統PC生產商創造了新的銷售增長點。
疫情下的逆行者，京東家電盤活了整個家電市場
據中國電子信息產業發展研究院發布的《2020 年第一季度中國家電市場報告》顯示，2020年一季度國內家電市場整體零售額為 1204 億元，同比下滑了35.8%。
（數據來源：《2020 年第一季度中國家電市場報告》）
各項數據大幅度下滑的很大原因是疫情，「減少外出」雖限制了消費者到實體店內進行體驗，卻讓更加安全便捷的線上購買需求卻悄悄上升。
該報告同時指出，線上零售額下滑幅度明顯低於線下渠道，線上生活電器零售額甚至出現了正增長。
京東家電在整個疫情期間，充當著逆行者的角色，C2M反向定製的關鍵詞是「健康」。
2020 年 2 月份以來，京東平臺上通過 C2M 反向定製的空氣淨化器、消毒櫃和清潔機等健康類「京品家電」，銷售額增長迅速。我也是在這期間，在京東購買了一臺能消毒、可減少接觸傳播的乾洗衣機，因為淘寶找不到符合我需求的產品。
可以說，京東眼光太獨到，京東家電也盤活了整個家電市場。
京東家電完成向C2M模式的蛻變，涅槃之路由此開啟
從現有的市場反饋的信息來看，C2M會成為未來趨勢，相對於淘寶停留的M2C模式而言，產品更受消費者青睞，廠家也可獲得更多的銷售增長點，間接的也能促進國民經濟的增長。
目前，京東的家電板塊已經成功向C2M模式轉型，與京東合作的家電企業開始應用 C2M模式開發新產品、新品類。據中國貿促會研究院數據，2019 年京東家電 C2M 產品合作項目數增加了775%，2020年618期間 C2M 反向定製的京品家電成交額佔京東家電整體成交額近 25%。
京東已經開啟了涅槃之路。