案例分析|外貿客戶最關心的報價問題,該怎麼答?

2021-01-07 四方譯官

導語:外貿報價是一個非常複雜的環節,如果業務員沒有掌握業務技巧或提前做好相關調研,便盲目的報價,就很容易丟失客戶。因為報高了會把客戶嚇走,報低了賺不到錢。

所以,報價前一定要先對客戶詢盤的商品相關信息做認真查詢,另外一定要在報價之前首先讓客戶確認好產品。之後再根據商品具體情況給客戶一個針對性的價格。

此外,產品名稱,包裝,價格條款,付款方式,船期,以及價格有效期等,在郵件中都要寫清楚,這樣對於後期價格上漲,會留有餘地。

為什麼有些外貿業務員價格報了之後,客戶回應會很及時的答覆,並在短時間內迅速成單,而有很多的報價卻石沉大海。現整理了一個英文報盤範例可作為業務參考。

(一)針對單一且不複雜產品,可不製作報價單直接報價

Quotation of the product:

Sample CIF Paris : 920usd/1000pcs ( delivery way : Door to Door express )

The price we offered includes:

1)Cost of the product

2)Delivery fee from China to Paris

The price we offer not includes:

1)Custom fee in Paris

2)External packing box

The price will be expired before 3rd January, but as products are in high demand currently, the products are in shortage, so if you confirm to purchase, please let me know asap, and I can reserve them for you in time.

Please feel free to contact with me if there are any further questions.

譯:

樣品的產品報價:

樣品巴黎到岸價:920美元/1000件(運輸方式:門到門快遞運輸)

我們提供的價格包括:

1)產品成本

2)從中國到巴黎的運輸費

我們提供的價格不包括:

1)巴黎海關費

2)外包裝箱

價格將在1月3日前到期,但由於目前商品需求量大,商品短缺,如果您確認購買,請儘快通知我,我可以及時為您預訂。

如有任何問題,請隨時與我聯繫。

以上報價,雖然是簡短回復,但是細節都包含了:

1.CIF 表示報價條款

2.價格所包含的商品數量:所訂購數量不同,價格也會不同,案例中的為樣品價錢。

3. 標明運輸方式

(二)針對詢問多款/ 產品型號多樣的詢盤,可以報價單的方式回盤

1.開頭回復客戶:確認您已經收到了客戶的詢價並先表示感謝之情。如:Many thanks for your enquiry of Jan. 12 about our products. 感謝您1月12日來函詢問我方的產品。

2.公司商標/logo

3.公司信息及業務員的聯繫方式

4.報價內容:包含客戶詢價產品介紹,主要包括品名 (Commodity)、規格(specification )、包裝方式(Package)、產品單價(Unit Price)、交貨期(Delivery date)、付款方式(Payment Terms),報價日期,報價有效期(Validity),產品的圖片(Photo for Reference),屬性、材料、顏色、重量、相關認證、付款方式、運輸方式、對應產品的連接。

注意事項:

1.費用要考慮到匯率,報價貿易術語 EXW,FOB 等價格 -幣種通常是美金。

2.運費包含哪些

3.QTY / MOQ 當客戶沒明確表示定量,一律按照MOQ (minimum order quantity 就是「最小起訂量)

4.可重點標註出產品的特點或優點

5.註明交貨期,比如Lead time: Within 7 working days upon confirmation of order 確認訂單後的7個工作日( lead time 指客戶訂單確認後到產品生產完的這段時間,可以翻成「交貨期」。

作為外貿業務員一定要重視報盤郵件的處理,業務員能否很好的把握買家詢盤的真正意圖,從而給客戶提供最需要也最有針對性的答覆,這對於外貿成交是至關重要的。如果每一個細節做到位了,可能就會吸引客戶。之後在質量和價格作保障的前提下,相信客戶也一定會選擇和自己交流合作融洽的賣方。

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