那些在社交溝通中無往不利的人，經常會說要多換位思考。
但換位思考這個詞，但對大多數人來講屬於只可意會不可言傳的東西。
到底有沒有具體的方法論呢？
有！
01.什麼是換位思考
在工作期間，午飯的時候碰到領導，禮貌問候之後，除了聊工作完全不知道該說什麼，只能一陣沉默。
去參加一個飯局，都是不認識的人，簡單幾句寒暄之後，大腦一片空白。
正好遇見喜歡的女生，上前主動找話題，幾句話下來卻發現對方表情僵硬，目光躲閃，然後持續冷場。
很多朋友理解的換位思考，就是投其所好、尋找共同話題、感同身受。總之，站在別人的角度去考慮就夠了。
但遠遠不夠！因為沒有操作空間。在實際生活中，人與人交談，每個人的想法、立場、目的都不同，環境、情緒、和你的關係深淺也不一樣。你怎麼判斷對方在想什麼？
舉個例子，對很多80、90後來說，過年回家已經成為一次忍耐極限測試。
一大幫親戚長輩圍著你，一頓「噓寒問暖」。
「現在工資多少了？你看隔壁那誰，都買車買房了。」
「談朋友了嗎？要抓緊啊，你看人家孩子都3歲了。」
「那誰想跟你介紹個對象，家裡條件很好，還是研究生呢，改天你們見見。」
......
從長輩的角度來說，全都是肺腑之言，完全是替你在考慮和擔憂，這是他們的「換位思考」。
而對聽得人來說這無疑是一種折磨。這不是在交流溝通，更像是在「刑訊逼供」。
因為這樣的交談過程，沒有互動，只有單方面灌輸。
判斷一次交流是否順利，標準就是看對方是否感到舒適。
該怎麼做呢？
02.如何換位思考
所謂用換位思考溝通，就是考慮到對方需要什麼，為對方著想，讓對方感到舒適的說話方式。同時，要保持溝通的平等。
換位思考的3個實用方法：
1、外部印象
在人的所有感官中，視覺獲取信息的佔比超過80%。在大多數社交場合，溝通時間都非常短暫。「以貌取人」是成本最低的評估方式。
我們對一個人的第一印象，80%都是靠眼睛。而第一印象決定了我們有沒有跟這個人聊天的興趣。
所以，你的穿著打扮，是別人建立第一印象的關鍵，其作用怎麼形容都不為過。如果你給人的第一印象是負面的，她可能對你產生牴觸，然後就沒有然後了。
著裝要與環境氣氛匹配，也就是我們說的得體。但僅僅這樣還不夠。
我們交流時，肢體語言和眼神，同樣會影響別人對我們的興趣。
比如，在1對1溝通的時候，眼睛不要死盯著別人一個地方看。可以用「兩點一線」的方法。就是看對方眼睛幾秒，然後把視線移動到嘴巴，過幾秒再移動到眉心不停循環。同時，再配合著微微點頭。
在交談中，一定要讓自己放鬆，至少要顯得自然。如果你把談話變得很嚴肅認真。，或者太急於想展示內容價值，最後可能會變成像開會一樣，對方心中早已不厭其煩，只是出於禮貌保持微笑。
同時，也要觀察對方的肢體語言。
比如，身體前傾代表對你的話題很感興趣，相反，身體往後傾斜，說明著你的話讓對方讓不感興趣，就要及時轉移話題。
總結：著裝得體+放鬆+留意對方肢體語言
2、話題選擇
在選擇話題的時候，儘量從開放性的話題切入。這個非常重要！
換位思考一下，如果對方問你是哪裡人，做什麼工作，那你的答案只有一個。等你說完，他又得找下一個話題，很容易形成「連環問」，你回答這種問題，都是被動的應付，毫無舒適可言。
如果對方把「你做什麼工作？」換成「現在的工作你應該做得很順手了吧？」，可能你會滔滔不絕的跟他聊大半天，而且會覺得很舒適。
這種方法在和異性相處時，效果更明顯。
另外，在說話的時候記得適當停頓，也給對方預留出反應的空間。你要知道，溝通是雙向的，如果你說了激情澎湃，別人不認同或者說沒有聽進去，其實就是無效的溝通。
給對方預留出空間，有停頓，這樣即便對方對話題不感興趣，他也有機會轉移話題，而不是皺著眉頭聽你把話說完，消耗彼此的熱情。
總結：開放式的話題+給對方預留反應空間
3、情緒交換
一場交流，沒有情緒，就變成了談判。換位思考就是不停地把情緒往正面的方向引導。
有情緒人們才更願意溝通下去，尤其是在非正式的交流場景下。
你可能有一次聽到同事跟你抱怨公司，突然戳中了你，形成情緒共鳴，隨後你也加入其中，雖然大家說的都是消極的話，但卻可以聊得很投機，也加深了彼此的友誼。這就是情緒的力量。
或者你們在八卦某個件事或某個明星，最後大家聊得歡天喜地，這過程中有什麼高價值內容呢？都是情緒交換而已。
這個道理在閨蜜之間是最能體會的。在異性之間的溝通中，情緒是應該排在首位的。
但有時，你和對方的觀點會發生衝突，可能會造成對方情緒失控，沒辦法理性的就事論事，甚至把情緒發洩到你身上。
要避免這種情況發生，傾聽就是一個很好的方法。傾聽就是不做任何評價。
一個好的溝通者，一定是傾聽者，了解對方說話的立場和情緒，才能判斷自己下一步談話內容和參與時機。
如果你想結束不愉快的話題，可以順著對方的話，再說一句「你的情況，讓我想起了......」，就可以切換另一個話題上，這樣做對方才能感受到被尊重和理解。
如果你想獲得對方的信任，就重複對方最後一句話，「你剛才說......能詳細說說嗎」。對方會覺得自己的話受到了重視，被認可。
總結：情緒共鳴+傾聽
《思考致富》的作者，拿破崙·希爾曾說：懂得換位思考，能真正站在他人的立場上看待問題，考慮問題，並能切實幫助他人解決問題，這個世界就是你的。
換位思考的本質，是讓對方舒適。你想要別人怎樣待你，你就要怎樣待別人。