你有這樣的經歷嗎？覺得有位同事特別沒有協作意識，要他配合的事情總是一拖再拖。或者覺得領導處事不公，自己加班已經最多了，卻還不斷地分配工作給自己。
這是因為你或者別人都缺乏換位思考的能力，今天就一起聊聊換位思考的三個層次。
知不知
很多時候，我們並不是不知道換位思考的重要性，而是很多時候意識不到自己其實沒在換位思考。
提醒自己注意換位思考的方法：
1) 在醒目的地方做提醒
比如，在座位的隔板上、電腦桌面上或者手機的日曆提醒裡記上「別忘了換位思考哦」，經常提醒自己。
2) 每日做換位思考日復盤
比如，要求自己每天至少做到3次換位思考，並每天晚上將這些換位思考的場景用文字再複述一遍。
能不能
能否想人所想
我們可以掌握兩個換位思考的方法：
1) 5why分析
多問幾個「為什麼」分析出對方行為背後的真正原因或真正目的，這樣就可以避免自己想當然所帶來的誤解。
2) 會提問和觀察
通過精心設計的問題，透過對方的回答，以及觀察對方在回答問題時的表情和動作，來分析對方行為背後的真正目的。
能否感同身受
我們每個人與他人都或多或少地有所不同，這些種種不同，都會導致我們很難與別人真正感同身受。
1. 生物差異的不同，如男女生的差別
2. 成長經歷的不同，比如，有人一直念到博士畢業，有人則小學就輟學。
3. 身份地位的不同，比如，有人是社會精英，有人則是底層人民。
4. 價值觀的不同，比如有人信奉無神論，有人相信上帝。
5. 知識結構的不同，比如有人是物理學專家，有人是文學家。
6. 能力和資源的不同，比如有人身家千億富可敵國，有人則身無分文吃個涪陵榨菜都是奢侈享受。
願不願
換位思考的應用最終大致有四種方向：
1. 加以理解
換位思考就可以讓我們能更理解對方，增加自己的容忍度，心情更舒暢。
2. 加以改正
自己就要換位思考，提前梳理好工作，並給下屬明確布置任務。
3. 加以引導
通過5why分析，了解他人的難處。
4. 加以成全
站在別人的角度考慮問題、設身處地地理解他人。
小結
只要你能達到第一層的水平，你的溝通水平和人際關係就可以得到大大的提升。之後，你就可以從容不迫地來挑戰第二層「能不能」和第三層「願不願」的水平了。