（原標題：課外輔導市場亂象多：作文輔導套模板 網上「水軍」做託）
信息時報記者 黃淑儀 徐珊珊
暑假過去一半，不少家長已經準備為孩子「籌劃」下學期的補習計劃，市內多所課輔機構的秋季班也正式開啟「搶人大戰」。面對著琳琅滿目的機構，不少家長都是滿腹疑慮：機構是怎樣對孩子進行輔導的？花費了大量時間和金錢是否能夠保證效果？為何報名時屢屢被告知「滿人」？免費試聽課又有什麼貓膩？
內幕1
新員工代改作業 作文輔導靠套模板
去年8月，剛剛從大學畢業的學生小林無意間看到學X教育網上招聘「班主任」的信息，便把簡歷投遞過去。很快，沒有教師資格證、沒有任何教育行業從事經驗的小林就通過了面試，被分派到學大教育在廣州的一個分教點上班。
「說是班主任，但做的其實都是打雜的工作。剛報到的第一天，就有人拿一疊學生的作文給我，讓我拿回家修改。至於修改的方法，無外乎是用紅筆圈出一些句子，在旁邊點評幾句，然後在文章結尾加上一些模稜兩可的評語。」小林說，「說是讓我熟悉工作，但後來我發現批改作業就是我們的日常工作之一。」
小林告訴記者，他在職時，學X正在推廣一個「趣味作文輔導班」，而推廣的手段正是最受家長們歡迎的形式——0元試聽課。「附近小學的老師都幫忙派發這些試聽券，通過學校提供的聯繫方式，我們一個個通知家長來聽課。」小林說，「整個試聽包含四節課，第一節課先讓老師把課堂氣氛 炒熱 ，讓學生覺得很有趣；第二節課前半段是講解上節課分發的作業，後半段就是通知下周的 家長會 ；第三節課是所謂的 家長會 ，實際上就是向家長宣傳學X的好處，讓大家來報名；第四節課就是家長來交錢。整個流程下來，將近六成來試聽的家長都會交錢。」
至於輔導的手段，竟然是老師教學生「套模板」。「教學點真正上課的老師不過2、3個，通常都是一個老師教四個班。以作文輔導免費試聽課為例，老師會分發一些作文紙給學生，根據不同主題教授不同的寫作模板，學生只需要把內容填進去，就能變成一篇 優秀 作文。正是因為這個緣故，所以我批改的作文幾乎都是千遍一律的。」小林說，「我過了幾個月就離職了，但聽說現在依然是推廣這個興趣班，也是用同樣的手段吸引學生和家長。」
內幕2
一對一輔導動輒幾萬元 效果很一般
「最便宜的5萬元，最貴的8萬元，一直在想到底報哪家。」家長張女士這段時間一連走了五六家培訓機構，便宜的不滿意，滿意的又太貴，一直拿不定主意，但她還是傾向於給兒子報最貴的班：「孩子下學期高三了，這一年要拼一拼。」
高價「一對一」未必有效果
和張女士有著同樣想法的家長不少，他們認為價格貴就能有效果，可事實並非如此。日前，有媒體報導，長沙市民謝女士從今年3月起花了10萬多元，將女兒送到龍X教育進行全日制培訓，希望通過其一對一輔導模式，讓女兒的高考成績有所提升。結果高考放榜後，女兒成績只有243分，連專科都上不了。對此，校方表示老師已經盡了力，僅答應退還1萬元培訓費。
如今，龍X教育對自身動輒上萬元的「一對一輔導」的效果態度顯得尤其「保守」。記者以高三學生家長的身份致電龍X教育荔灣區一個分教點諮詢，工作人員表示，「一對一輔導」每小時收費高達300元，至於培訓效果，該工作人員表示，龍X不會承諾提高多少分或是保證能考上哪所學校，「效果是會有的，但主要還要看學生本人，你可以先買50個課時試一下。」
學生：培訓更多是心理暗示
「一對一」輔導價格高，效果也要看「個人」，那麼傳統的大班輔導效果又如何？廣州學生小吳上個月正式開始了自己的高三學習生活，對比高一、高二周末的忙碌，小吳笑稱自己高三周末反而有更多的私人時間，因為她終於下定決心不再到培訓機構進行補課。
小吳告訴記者，她從高一開始，每周都到一家教育機構補習語數英三個科目，每學期大概花費6000元左右，「通常是周六上兩科，周日上一科。我報名的都是大班教學，一個班大概二三十人，老師上課有教案思路，還會留作業和測試，感覺跟在學校上課差不多。」說到補習效果，小吳不太滿意，「反正我沒多大效果，所以高三周六學校要上課，我也不打算繼續報名了。」小吳說，「我覺得這些補習班更多給人一種心理暗示吧，學習更多要靠個人和學校。」
小吳的同班同學嘉璇告訴記者，由於補習效果不明顯，自己到了高三也不再打算參加這種大班輔導，「聽師兄師姐的介紹，打算找一家專門做 一對一 輔導的機構，花多點錢把沒有理解透徹的知識點弄明白，希望效果會好一些。」嘉璇說。
宣傳虛高達標率誤導學生
「坦率地講，沒有任何一家教育機構或老師個人能擔保提高多少分。即使宣傳上寫著，那也只是個噱頭。」陳夢曾在一家小型課外輔導機構有過兩年工作經歷。她坦言，目前市場上培訓機構種類繁多，競爭非常激烈，因此有一些機構為了抓眼球、搶生源，會採用誇大的言詞來做宣傳，這在很大程度上誤導了學生、家長，而實際的差距也最終導致家長的不滿。
事實上，幾乎每家培訓機構都將曾經參加過輔導並考上名校的學生名單、分數用於自身宣傳。「在一些培訓機構宣傳中，提分率、高考達標率虛高的現象很普遍，關鍵是這些數據未經第三方機構統計或查證。」陳夢說，這種現象更多地出現在一些規模較小的培訓機構中。
內幕3
網上報名玩「秒殺」？或是飢餓營銷
「50元報讀一對一暑假課程」、「暑假一元課」、「50元搶報暑期銜接課」……一些輔導機構暑假課程的「價格戰」讓不少家長眼前一亮。但千萬要注意，這可能是一些培訓機構招生的「障眼法」。
在採訪中，一家輔導機構負責人告訴記者，「一元課」其實就是兩次免費課時，「這種體驗式的營銷模式現在比較流行，通過一兩節課讓家長和孩子對機構有一定的了解，進而報班加入課程。」業內人士表示，面對著巨大的市場空間，不論是50元的線下課程，還是線上直播1元課，都是一種營銷手段，意在爭奪小升初、初升高入口期生源，擴大市場份額，搶佔市場空間。
「現在不少機構在網上報名，一到時間就 秒殺 。」一位不願透露姓名的業內人士說，這只是培訓機構慣用的「飢餓營銷」手法，造成「僧多粥少」的假象，讓家長覺得名額緊俏，要提早報名。部分明星輔導老師的輔導班會「一位難求」，因為插班難，輔導機構會建議家長從低年級開始跟班，很多低年級補習需求不強的學生不得不提早「霸位」。甚至有的機構要先測試，成績合格再搶名額。一位家長王女士說，女兒下學期讀小學二年級，「我6月想給她報名學X思秋季數學課程，對方卻表示已經報滿了，怎麼可能？」王女士多方打聽，才知道要先提前預約機構的摸底考試，成績出來後再決定是否有資格報讀。搶名額的那天，王女士定了個鬧鐘。鬧鐘一響，正在開車的她立刻把車停到路邊，搶到了名額。「那幾天天抱著手機刷，後來最終報上名，我懷疑對方是飢餓營銷。」王女士說。
一位招生負責人告訴記者，雖然小學四五年級輔導是主流，但四五年級插班就能攤上好老師並沒有那麼容易。有些熱門老師的輔導班更是「一位難求」，所以很多家長會從一年級開始為孩子佔個位，然後按部就班往上讀，才能順利佔到熱門課程、熱門老師的學位。
內幕4
僱傭「水軍」在論壇和QQ群「做託」
一位熟悉培訓機構課程營銷的業內人士告訴記者，「胡蘿蔔加大棒」模式是很多大機構主要的課程推銷模式，課程顧問或者課程諮詢師是完全的銷售崗位，他們會被安排去介紹輔導機構的老師、輔導理念以及一系列服務環節，並對學習現狀進行分析規劃，並介紹各學科現狀和缺點、為何學習習慣不好、應該怎麼做。一旦家長覺得有道理，就會交錢購買課時上課，「一對一」大約每小時300到400元，通常平均一個學生的初始籤約會在2萬～4萬元不等。
「光靠課程顧問的巧舌如簧還不夠，他們會藉助一批網絡水軍，在貼吧、論壇和QQ群裡冒充家長，賺取家長們的信任，然後推銷課程，請君入甕。」上述業內人士表示。記者加入其中一個規模較大的「家長群」後，發現群主的登記信息裡的職業為「教育培訓」。群裡一位資深家長告訴記者：「這些家長群都是機構建的，目的是為了拉客戶。當時我加進來的目的是為了和其他家長交流一下心得，結果發現好多都是機構的託，經常一唱一和的，互相吹捧。」
此外，跟傳統大班機構相反，「一對一」機構絕對不會去包裝某個老師，而是靠把「一對一」模式包裝成VIP專屬服務，讓家長感受到「豪華教學服務」。「一對一教育機構為了體現自家實力，往往會讓家長覺得自己 有一手 ，也會想辦法製造幾個新名詞，家長聽到的 XX教學法 ， XX輔導模式 ，基本上都是營銷噱頭。就算初衷是好的，想法是好的，真正執行起來很可能不到50%。」陳夢說。
調查數據
四成家長支持學前孩子盡情玩耍
近日，上海市教委公布了第三期「小學一年級學生學習情況」專項調研。結果顯示，在可持續學習方面，沒有上過輔導班的學生，在學習基礎素養多個維度上的表現好於上過輔導班的學生。數據顯示，參加過輔導班的孩子在生活自理、主動性、專注和堅持、身體健康、情緒和睡眠適應性上低於沒有參加過輔導班的孩子，而沒有參加過輔導班的孩子僅僅在知識適應性上（如拼音、識字、寫字、數學學習和英語學習）低於參加過輔導班的孩子。長期來看，孩子健康的身心和良好的學習品質才是其可持續學習的重要基礎，而非一時的知識儲備。
本次調查還發現，回家作業更貼近於學生的能力發展水平。有95.66%的家長表示，孩子作業不需要依賴家長的輔導來完成。調研還顯示，44.1%的家長反對在孩子小學一年級之前上輔導班，支持孩子一年級之前盡情玩耍的家長在四成左右，學歷越高的家長越持有「樂學」心態。
超八成高考學霸未上過補習班
2016年全國高考成績發布後，有媒體對全國31個省份的60餘名省級高考第一名學生發去一份問卷調查，共回收36份有效問卷，涵蓋22個省份的高考文理科第一名。問卷設有69道題目，包含家庭教育、學習心得、興趣愛好等多方面內容。調查結果顯示，85%受訪學霸表示，在高中階段從未參加過課外補習班；而有77.14%的受訪者在高中沒參加過課外興趣班。此外，在奧數、英語等具體學科學習上，有54.29%受訪者從未參加過奧數培訓班，但參加過英語培訓的學霸較多，其中在小學、初中、高中階段參加過的佔50%。
相比於通過外界獲取知識，學霸們似乎更熱衷於通過獨立探究來進行學習。74.28%的受訪者除了完成學校學習任務外，還會額外給自己布置作業。在作業遇到難題時，88.57%的受訪者選擇自己查閱相關知識點。而在遇到學習瓶頸時，他們也大多獨立解決，94.29%表示會自己分析薄弱所在。
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