快遞員冒雨送快遞,卻因不能上樓被客戶拒收

2020-12-19 社會侃侃聊

隨著時代的發展,現在越來越多的人喜歡在網上買東西,不出門就可以購物,快遞直接送到家裡,又方便又快捷。我們在街上經常能看到各個公司的快遞員,騎著三輪或者電車載著包裹穿梭在大街小巷,十分辛苦。

剛參加工作的呂鵬就是這樣一個工作者,呂鵬他學歷低,年紀小,但是對周圍比較熟悉,所以去京東面試成為了一個快遞小哥。送快遞是經常遇到很多情況,比如電話打不通,人不在家,要求送到樓上等等,呂鵬都儘量滿足客戶的要求,獲得了不少好評。

快遞這個行業是靠送單提成拿工資的,為了衝業績,多掙錢,呂鵬每天都會接很多單。這天呂鵬正載著快遞在路上行走,天空卻突然飄起了大雨。

因為京東管理比較嚴,每天的數據都要統計,今天的快遞客戶沒有接收的話就會影響到快遞員的業績。呂鵬只好用雨衣蓋住快遞,冒雨趕向客戶家。

到了小區樓下,呂鵬給客戶打電話請他來拿快遞,客戶要求呂鵬給他送上樓。呂鵬跟客戶解釋自己的車子上還有快遞,為防丟失不能離開,請客戶下樓拿一下快遞。客戶卻冷冷地說一句,不能送上來我就不要了,你回去吧,我退貨好了。隨後掛斷了電話。

這種退貨原因是會讓呂鵬受處罰的,呂鵬無奈,只再打電話跟客戶商量,先去給其他客戶送快遞,最後再來給他送到樓上,經過百般勸說,客戶同意了。

呂鵬冒雨先去送給其他客戶送了快遞,返回這個小區的時候天色已經晚了。呂鵬 再次撥打客戶的電話,客戶生氣的說你怎麼這麼晚才來,你的服務態度太差了,這個快遞我拒收。呂鵬只好又帶著快遞迴到公司站點,接受顧客投訴的處罰。

每個行業的工作都不容易, 快遞員常年騎車穿梭在城市大街小巷,其實很不安全。如果我們方便的話儘量對他們寬容一點,他們每天的工作量很大,收到快遞的時候說聲謝謝,就能減輕慰一些他們的疲憊。

大家覺得快遞員的工作怎麼樣?大家遇到過什麼關於快遞的奇葩事嗎,歡迎大家評論留言發表自己的看法哦。

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