你在12306註冊時的旅客類型是成人，現在要將旅客類型改成學生才能購買學生票。（點擊閱讀原文，查詢餘票）
可以登錄12306官網登錄之前註冊的帳戶，然後點擊屏幕左邊「查看個人信息」，看到屏幕下方「附加信息」點擊「修改旅客類型」。這裡需要選擇學校所在的省份和學校名稱。根據實際情況填寫學號，學制和入學年份。
特別需要注意的是填寫優惠區間時，系統並不能識別輸入的城市名稱，這裡需要手動輸入後，選擇系統稍後彈出的名稱才能被12306系統識別。保存之後就可以了。另外，根據其他學生的反饋，反映12306手機客戶端是修改不了旅客類型的，建議通過12306官方網站修改。
1、請您攜帶購票時所使用的學生有效身份證件原件、訂單號（E+9位數字）和附有學生火車票優惠卡的學生證，在購票後、開車前，到裝有學生優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點取票。
2、學生票在火車票代售點發售時不收手續費。
旅客可能之前使用該證件號註冊過12306用戶，可通過找回密碼解決。如旅客本人未註冊過，須本人持12306.cn網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口處理。
詳見https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/register.html/第六條註冊用戶時，系統提示身份信息重複怎麼辦？
如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存後系統無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音（僅英文字母，無需音調）或同音字代替。
如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。
如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個（1個漢字算2個英文字符）時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區別大小寫。
可以。
12306.cn網站通過國家身份認證權威部門對註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）的所填寫的身份信息進行核驗，結果為「已通過」、「請報驗」的，才可以按規定訂票。
12306.cn網站網際網路售票時間原則為每日6點至23點。
12306每年會定期更新新增站點，更新會存在一定時間的延遲，因此可能暫時無法購買到該站點的車票。建議你找學校負責發卡的部門將優惠乘車區間改成距離家庭住址或學校地址最近的其他鐵路車站點。
首先打開「鐵道部12306」官網，然後在左側欄中點擊「購票」。在彈出的「中國鐵路客戶服務中|客運服務」頁面，點擊右上角的「登錄」。
彈出登錄界面，如果您已經忘記用戶名或密碼，點擊「忘記用戶名/密碼」。這裡找回您的用戶名和密碼的方法有兩種，一種是郵箱找回。輸入你註冊12306網站時使用的郵箱，然後填好驗證碼，點擊「提交」。這樣郵箱就會收到一封郵件，用於找回用戶名和重設密碼。
第二種找回用戶名和密碼的方式是用「提示問題找回」。輸入你註冊的用戶名（如果還記得）。單擊「提取問題」，然後按要求填寫即可。
但是，如果用戶名和密碼都忘了呢？別急，複製右上角的郵箱地址，然後發郵件給他，反應你的情況，然後通過網站工作人員協助幫您找回用戶名和密碼。或者直接打12306諮詢，相信會得到滿意的答覆。
網上退票成功後怎麼沒有收到退款呢?首先，先確認您的車票已退。其次，提交退款申請後，按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。
如果您沒有收到退票款項，就要聯繫發卡銀行。也就是，在12306網上退票成功後，退款時間由支付時使用的銀行卡發卡行決定，各大銀行由於規定原因，退款時間不盡相同，詳情請諮詢發卡行，以發卡行回答為準。一般15天之內退回支付銀行卡。
訂火車票官網12306退票的錢正常情況會在15個工作日內到帳，但是在訂票高峰時期到帳時間可能會比較慢，請耐心等待。