亞馬遜買家提出return request,但是退貨期限已經過了。。。

Return Request(退貨請求)

>收到產品，若是因為亞馬遜FBA的原因導致產品發生意外，退貨可以免運費;若不是，則需要自己掏腰包。以下是亞馬遜對於免運費退貨的規定：亞馬遜會在一些商品上提供Free 退貨的服務，一般在頁面價格位置的旁邊可以看到。而且Free 退貨只適用於FBA的產品。假如買的是第三方賣家發貨的產品，顧客需要跟賣家協商，依退貨原因和最終結果而定。退貨後的直接結果是：商品的全額退款，一般不包括購買產品時發生的寄送費用。顧客也可以選擇退成Amazon Gift Card。

【客服問題】如何妥善地處理亞馬遜退貨(Return Request)?

因此妥善地處理客戶的退貨請求（Return Request）能夠兼顧店鋪安全和減少退款。本文說下個人處理退貨的思路，疑惑之處歡迎交流。首先我們知道在亞馬遜店鋪中客戶退貨類型有10種： 1.Inaccurate website description 這5個退貨原因是很嚴重的問題，可以想見出現這樣的問題客戶肯定已經產生了不滿情緒，抱著必退的決心要求退款或者重發，所以也只能退全款或重發（但是要注意重發也有風險，如果是產品品質問題，重發也沒用）。退全款或重發的郵件沒有特殊技巧，一般的禮貌就可以了。

不作不死,又一位買家因為退貨太多被亞馬遜封殺

2016-06-02 09:13 Paul Seletsky是一位國外買家，最近他有點倒黴，和妻子離婚後準備重新買東西裝飾房子，但是手腕卻骨折了。

亞馬遜新功能「Request Review」的正確使用方式!

亞馬遜新功能「request a review」好不好用？近期，亞馬遜在後臺訂單管理頁面添加了一個「request a review」，即「請求評論」的按鈕。只要點擊這個按鈕，亞馬遜就會向相應訂單的買家發送一封郵件，向買家索要review。如下圖所示：亞馬遜表示，我們不強制你索要評論。如果你傾向於為該訂單索取評論，請使用」Request a Review」功能，以取代「向買家發送郵件或者通過買家-賣家信息系統」的索評方式。

亞馬遜賣家遇到退貨要怎麼辦?

在亞馬遜上開店大家最害怕遇到的問題有哪些呢？1、收到郵件被亞馬遜告知你的帳號被封了；2、收到亞馬遜發來的郵件告訴你，你的某某訂單正在申請退貨。而今天超級瀏覽器來和大家分享的話題就是這第二個讓賣家們頭疼的問題，遇到退貨怎麼辦？

亞馬遜買家提交了A-Z claim,讓我全額退款給他?

亞馬遜買家提交了A-Z claim，讓我全額退款給他？事情是這樣的：買家買了我一件包郵的商品，他收到包裹之後就要求退貨。

亞馬遜退貨運費誰承擔?亞馬遜退貨標籤怎麼列印?

亞馬遜退貨要運費嗎？退貨問題這個是很多賣家都會關心的問題，亞馬遜退換貨自然是需要運費的，也是毋庸置疑的。一旦發生了退貨的跡象，要及時做出判斷，誰是運費的承擔者。我們根據亞馬遜的自營商品和第三方商品入手，一一分析。

一周頭條:亞馬遜延長退貨期限至5月31日,中國標準的KN95口罩獲美國...

商務部：鼓勵中歐班列運營企業與跨境電商展開合作日前，商務部印發《進一步發揮中歐班列作用應對新冠肺炎疫情做好穩外貿穩外資促消費工作的通知》，提出了11條措施和要求，發揮中歐班列戰略通道作用應對疫情影響。

【運營實操】亞馬遜各類郵件回復模板

我們已經收到您的訂單「XXXXXX」。我們會儘快跟進您的訂單，現在我們先幫您確認指南針的數量，您是否訂購10個指南針？如果沒什麼問題，我們會儘快發貨。客戶因訂購的商品大小不合適導致退貨 Dear buyer， Thank you so much for your great support on us.

重要通知:亞馬遜歐洲站的退貨政策已作出新變更

船長BI獲悉，近日亞馬遜歐洲站在退貨方面也做出了新的調整，在2月15日至4月30日之間銷售的所有產品，賣家將看到亞馬遜的退貨期限延長至5月31日，這包括亞馬遜提供的產品以及第三方賣家自己運送的產品。亞馬遜歐洲站退貨政策新調整最近，有不少賣家已經收到了亞馬遜發送的郵件通知，具體如下：

退貨潮!FBA賣家如何「挽救」自己的貨?

物流旺季時，避免不了的就是「退貨」，在買家向亞馬遜要求退回他們通過FBA購買的產品時，亞馬遜會立即將客戶支付的金額退回，並為買家提供一個物流標籤，以確保產品退回到對應的倉庫。根據亞馬遜政策，買家需在45天內退回商品。

敏哥:揭秘亞馬遜review的那些高階玩兒法

第二招：後臺「request a review」直接索評大家都知道在後臺的訂單頁面是可以有「request a review」按鈕的，我們點擊按鈕之後亞馬遜會對購買該產品的買家進行郵件催評

跨境出口電商一周猛料:亞馬遜A—Z回復期限降至3天,12月19日前新...

近日，亞馬遜針對這個A-Z claim的賣家回復期限提出了新的要求，規定11月14日起，賣家回復A-Z claim的期限從7天降到了3天，即賣家必須在3天內回復claim。據悉，亞馬遜給賣家發出了一份通知郵件，郵件稱：「從11月14日起，賣家回復A-Z claim的期限從7天降到3天。賣家有3天的時間回復買家提出的投訴。如果賣家未在規定期限內回復，則買家將獲得勝訴。

淘寶買家已經退貨賣家不退款怎麼辦

淘寶網是一個大型網購平臺，擁有著個人店鋪，商家店鋪，企業店鋪等；匯聚著不同的產品，不同的產品，同時也匯聚著不同的買家顧客。在網絡網購成功後，網購的產品不喜歡或是不滿意的現象會有很多，若是退貨比較方便的話可以及時給賣家退回操作。

寄出手機20天後,買家稱是空包,亞馬遜賣家遭INR索賠

亞馬遜賣家遇到「假退貨」的情況屢見不鮮，騙子買家選擇退貨退款，但把原先包裹裡的商品換成無價值物品，藉此牟利。近日，一賣家遇到更離奇事件，買家稱收到的包裹裡沒有自己買的手機，因此向賣家索賠。20天後，買家投訴，稱包裹裡配件齊全，但沒有見到手機，最重要的商品「不翼而飛」。賣家表示，不可能出現這種問題。自己親自發貨檢查過，而且包裹總重量16盎司，如果裡面沒有手機，重量不會超過7盎司，認為買家所言不實。但是，問題關鍵在於，賣家並沒有確切證據，證明是買家在撒謊，或許是買家貪了手機，但也有可能是快遞員私下打開包裹，取走了手機，又不動聲色地按原樣封裝好。

亞馬遜臨時變更賣家訂單退款和賠償政策

，亞馬遜會暫時增加你處理退貨產品的時間，並為買家退款的時間延長至 14 個日曆日。在 2020 年 5 月 31 日以後，要求的退貨處理時間將恢復為兩個日曆日。對於亞馬遜預付費退貨標籤退貨產品（Prime和非Prime）：在延長期內，賣家賠償的申請期限將暫時延長至 90 個日曆日。你可以針對在此前 90 天發放的退款提交 SAFE-T 索賠。

亞馬遜買家主動撤銷A-Z也將被計入訂單缺陷率,搞啥呢?

據報導，亞馬遜最近更改了訂單缺陷率(ODR)的計算方式，買家主動撤銷的A-Z也將被計算在內。之前也有賣家反饋過A-Z被計入亞馬遜考核指標範圍的消息，但是並沒有看到亞馬遜的具體通知。已經有很對賣家在賣家論壇反饋說，從亞馬遜更改這一計算方式以來，他們的ORD已經增長了1~3倍。多數賣家已經證實，從他們後臺的訂單缺陷率來看，亞馬遜確實更改了這一計算方式。但是這個變化是否是永久性，而之後訂單缺陷率更改計算方式會不會有詳細的官方政策的說明，我們是有待觀察。亞馬遜訂單缺陷率一直是亞馬遜考核賣家比較看重的指標。