當前網購成為了時尚的生活方式之一，不過，很多人質疑申通為何這麼慢？賣家發貨超24小時了，依然沒有快遞信息，你們還好意思收運費？
一些網友表示，申通是繼天天后第二慢的慢遞，從淘寶買了衣服和手機，從北京海澱到通州用了足足5天，還不包郵。我特麼走5天也可以走到海澱了……申通快遞諮詢查詢人員素質差，開口一句「你沒發過快遞」，感覺她發過很了不起。我就沒有發過，我平時都是安排別人發的。
申通快遞員的素質要提高，就拿我說好了，前天新昌寄的水果到寧波3天還沒有送到客戶手裡，我寄到福建第兩天下午就到客戶手上了，我懷疑寧波申通快遞公司不行。你是給我送的快遞員？對方今天還問我他的快遞什麼時候能到，你還說打他電話打不通，你這樣說不是自相矛盾？
申通快遞本身就是個坑，送快遞不管多大都是1塊，一個30公斤的東西也是1塊錢怎麼送？我所在的的區域還是市中心區域，白天到處都是交警，經常來大件快遞，送過去運氣好還沒事，運氣不好，碰見交警最低罰款50元，也就是說，運氣不好送一個件還得賠49元。
黃小姐稱，我現在有個申通的件，都三天了還在廣州，我說這兩天要出去，一直催，同一天買的今天都已經到北京了，我這沒有黑誰的意思，只是個人經歷，也許是個列。