現在手機號碼基本上都和運營商各種服務牽扯在一起,而為了綁住用戶,國內的電信運營商,要麼將手機和寬帶綁定在一起,要麼就和用戶籤一個相對長期的合同。在合同期裡,用戶是無法和運營商解約的。
也就是說,在大多數時候,用戶如果對運營商的服務不滿意,想要撤銷號碼或者辦其他運營商的業務,如果是在合同期內,對不起基本是沒可能的。不過所幸的是,現在聯通、電信和移動的合同期一般也不會很長,也就一年或者兩年,通常用戶的選擇就是忍耐,忍到合約到期然後解除。
不過也不是每個用戶都能獲得一個正常的綁定合約的待遇,在某些時候,電信運營商,不管是電信還是移動,為了讓用戶一輩子綁定在自己業務上,總能給你玩出一些花樣出來。比如說在用戶不知情的情況下,讓用戶的號碼綁定在一個長約上,而且還不是一個普通意義的長約。
比如這幾天一個關於移動的事件就引爆了網絡圈。一位山西的劉女士在兩年前,向中國移動分公司代理商辦了兩張電話卡,當時預存了六千元人民幣,辦理電話卡的時候,劉女士籤訂手機套餐的合約,也就是我們所謂的綁約。
一般來說,移動的合約綁定都有兩年期限,而且通常綁約的套餐內容價格都挺高的,因此只要合約一到期,用戶就會忙著解約,改辦無需合約綁定的其它套餐。而這位劉女士也是一樣,算一算兩年時間一到,就要跟中國移動解約。
但是萬萬想不到的是,中國移動告訴這位用戶不能解約,因為合約綁定的期限還沒到。而當劉女士問何時才到期,結果發現到期的期限是2851年,也就是離現在還有831年……更讓人意外的是,對方還拿出一份劉女士籤了名的合約,不過劉女士表示自己從來就沒見過這份合約,還把中國移動的分公司代理商告上法院。
至於結果當然是喜聞樂見,最終法院進行了筆跡的鑑定,證明該合約並非她所籤。所以這位用戶也比較順利地解除了和移動的合約,當然移動也因為這個事兒成為了笑柄……
事實上,通常而言,我們在綁定合約的時候,運營商有可能將失效期設置為一個較長的時間,比如說讓號碼或者用戶的身份資料失效期定在2099年這一類。但是這並不是合約綁定的年限,而只是證明套餐和用戶資料有效的一個方式。而像這種運營商或者旗下代理公司,將用戶的合同在未經用戶的許可下,直接綁定到800年以上,的確是聞所未聞!
不過這裡也要多加感謝移動的好意,畢竟目前我們還不知道有沒有人活到800歲這麼久,不知道這算不算移動公司給用戶的一個祝福……估計這位用戶會感謝移動八輩子,然後轉身辦理電信或者聯通的業務!
當然,這種事情還是比較少見。而且現在運營商在合約綁定的解除方式上也越來越靈活了。比如說筆者的聯通號碼,購買了5G流量包,每個月90元,筆者覺得很不划算,想取消但聯通表示只要購買了就等於籤訂了一年的合約期,一年裡都必須每個月購買才行。不過聯通也表示,用戶可以違約,違約費為1元……恩,這樣筆者的火氣還沒有冒出來就消失了!
不管怎麼看,現在從服務、資費來看,移動其實都不算好,當然由於規模巨大,移動的用戶依然遠遠高於電信和聯通。說實話,筆者也不知道移動那破寬帶效果,是怎麼當上國內寬帶老大了。不過既然用戶眾多,那麼運營商就該更好的做好服務,而不是為了綁定用戶去採用一些不入流或者說不大氣的手段!