4S店售後經理:再來恕不接待!

2020-12-18 騰訊大閩網

   車友嚴先生去年7月在福州國貿啟潤店買了JEEP指南者,由於上街福州福盈吉普4S店在做活動,保養有優惠,因此嚴先生選擇在福州福盈吉普做保養。但是保養評分過後,卻收到了來自上街盈眾售後前臺嚴經理的簡訊。

  4S店售後前臺經理:您好!告知您!維修請回國貿4S店!再來恕不接待!

  這到底是怎麼回事呢?以下是當事人嚴先生和福州上街福盈吉普4S店嚴經理的簡訊對話:

  原來,當天在福州盈眾吉普4S店保養完之後。嚴先生發現4S店的細節工作沒做到位,車子的玻璃清潔液水沒加,胎壓也沒測,也沒給輪胎充氣,不過嚴先生覺得這不是大問題,並沒有放在心上。過了幾天,4S店回訪,問進店感受如何,嚴先生對客服如實反映了這兩個問題,並且給服務打了6分。但沒想到,評分過後,他就就收到了這位福盈吉普售後前臺經理嚴功科先生給他發來的簡訊。

  福盈吉普售後前臺嚴經理表示,就因為嚴先生的「差評」,導致了他手下服務顧問,白白被扣了200塊錢。他「煩請」嚴先生以後不要再來福盈吉普了,再來「恕不接待」!。

  聽友:作為4S店售後經理,做事好不理性!幼稚!

  簡訊曝光,《我的汽車有話說》官方微信平臺一石激起千層浪,聽友紛紛發有話要說:

   看完以上對話,大家有什麼想說的,歡迎微信留言告訴我們。此事,《我的汽車有話說》維權汽車組將持續關注!

(我的汽車有話說)

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