宜家也要做電商:支持網上下單送貨上門

2020-12-22 快科技

很多人喜歡宜家的東西,但苦於當地沒有實體店,代購還要額外收取一定費用。現在,宜家也打算做電商了,而且網上下單並為顧客送貨上門

宜家(IKEA)是瑞典知名家居品牌,首創於1943年,是很多消費者家居購買的首選。宜家目前主要依託於實體店體驗,主打店面服務。

據《每日經濟新聞》報導,宜家中國區公關經理許麗德證實,宜家確有做電商的計劃,目前宜家在中國市場的自有線上平臺亦在籌劃中,不過推出時間還未確定,「未來電子商務會是宜家線下渠道的一個補充。」

許麗德表示:「對宜家來說,最關鍵的是給消費者提供滿意的服務,不管是線上還是線下,希望消費者有更好的體驗,因此不會著急推出一個連我們自己都還不滿意的線上服務。」

有觀點認為,宜家總體來說似乎並不太願意發展電商,因為宜家整體模式的基礎是吸引人們到店鋪來逛。而且,在宜家銷量中,淘寶式的「衝動購物」佔了很大比例,尤其是那些小件家居用品,但在線上,這樣的模式難以被複製。

個人覺得,宜家做電商對消費者來說肯定是好事,宜家也可以因此擴大產品受眾,但如何保證線上線下價格一致以及物流配送等,是宜家要解決的問題。

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    2018 年 1 月底,他們還打算向宜家的 1.6 億家庭會員中的一部分開放 網上交流埠,讓消費者參與到產品設計的討論中——這當然也包括食品。但社交平臺暫時不在考慮之內,因為 Mikael 希望「循序漸進地讓人們參與進來,而不是為了做而做」。co-createIKEA.com邀請消費者參與設計已經不算新鮮了。
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