近日，市民陳小姐向中國產業經濟信息網反映，自己的手機號碼疑似被房產中介樂有家洩露，連日來接到數十個房產推銷的電話，這給陳小姐的生活與工作帶了極大困擾，而這些房產中介無一例外都說是樂有家。
買房未果，客戶頻遭電話騷擾
據中國產業經濟信息網了解，在外地工作多年的陳小姐於2018春節期間返回廣東老家，期間有意向在當地購房，於是便聯繫了房產中介樂有家。為了方便溝通，陳小姐在與樂有家工作人員交談過程中留下了自己的手機號碼。在接下來的一周，樂有家工作人員開始通過電話向陳小姐推薦相應房源，陳小姐也對部分房子進行考察比較。考察一段時間後，陳小姐感覺該房產公司推薦的房源自己並不滿意，加之對方電話頻率過高，有點不勝其煩，便明確拒絕該房產公司繼續電話推薦房源。
休假結束後的陳小姐返回外地工作，沒過多久，陳小姐幾乎每天都會收到來自廣州的電話，考慮到來電可能與工作有關，陳小姐每次都會選擇接聽，而對方一上來就給推薦「首付xx萬，地段好，升值快」的房子，陳小姐每次都會耐心跟對方解釋，自己暫時沒有購房需求，不需要推薦之類的客套話。沒想到第二天，第三天以及後續的日子裡，都會收到歸屬地是廣東廣州的陌生電話號碼的來電，而這些來電介無一例外，都自稱是樂有家房產中介的，打過來是為推薦房子的。對於陌生的來電，每次接電話都是十分糾結。因工作需要，不接怕耽誤工作，接又怕是樂有家房產中介推銷人員的電話，無奈之下，心力交瘁的陳小姐找到中國產業經濟信息網來控訴自己的煩心事。
陳小姐表示，當初之所以選擇樂有家，是看上他們品牌logo中，猶如一抹笑容，讓人感到溫馨如意，能讓消費者感到快樂、幸福。可是萬萬沒想到logo上的笑臉並不能給自己帶來開心，相反，帶來的卻是無盡的煩擾。
對此，小編在網上搜索了樂有家的相關信息，發現不僅僅陳小姐受到了無盡的煩擾，多名網友也曾在貼吧、論壇等社交網站爆出自己被樂有家房中介騷擾的經歷。
對客戶隱瞞房源事情，還拳頭相向
有網友爆料稱自己通過樂有家成功租得一間房子，住進去當天發現周圍很多噪音，第二天便反饋給樂有家工作人員有噪音問題，樂有家工作人員故意推託不解決問題，因為房子噪音問題已嚴重影響到該網友的睡眠質量和工作，便去找樂有家協商退房。樂有家不願意退中介費，在理論期間期間樂有家的工作人員還對該網友拳頭相向，該網友表示已打法律熱線，民事權利糾紛已備案，處理民事權利的工作人員會聯繫樂有家工作人員進行調解。該網友還表示，如樂有家不配合調解協商，或者調解不成功會做下一步民訴起訴。
（網友爆料圖片來源網絡）
推薦祖墳旁房源，催促業主起訴客戶
有網友爆料，樂有家向自己推薦了一個「祖墳」旁的二手房源，還以籤了定金合同為主，不予取消合同，還催促業主可以起訴自己。
（網友爆料圖片來源網絡）
承諾免費接送看房 卻因客戶沒下定金而甩客
網友較早前爆料，樂有家承諾免費接送去外地看房，當樂有家中介知道該網友一行沒有下定金時，便馬上甩客集體消失打電話也不接。該網友無奈之下，便自行打車從佛山順德返回廣州。
（網友爆料圖片來源網絡）
樂有家前身為家家順 卻讓客戶不順心
據公開資料顯示，樂有家成立於2008年，是深圳市樂有家控股集團有限公司旗下地產經紀品牌。樂有家業務涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項目策劃、新房代理、電子商務、資產管理、金融服務等領域。而在2017年7月30日，深圳市樂有家控股集團對外公布消息，原深圳市家家順控股集團更名為「深圳市樂有家控股集團」。
從「家家順」更名為「樂有家」，這背後應該包含的是公司經營理念的改變，但從字面意思解讀不難看出，這家房產中介公司希望能給客戶提供更好的服務，讓客戶順心快樂。但從陳小姐以及幾名網友的反映來看，樂有家的服務理念似乎成了空話，核心價值也漸行漸遠。
對於樂有家的服務，中國產業經濟信息網將持續關注，希望在社會各界的關注下，樂有家能夠更好的成長，擔負起企業應有的責任和使命。
轉自：中國產業經濟信息網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權並註明來源「中國產業經濟信息網」，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯繫：010-65367254。
延伸閱讀