雙匯火腿腸吃出活蛆屢遭投訴,應承擔什麼樣的法律後果?

2020-09-03 危機公關專家

【國諮點案】

坐標:河南省漯河市。

案情:記者從黑貓投訴平臺獲悉,有消費者反饋雙匯王中王火腿腸中吃出了活蛆。消費者稱,今年8月初在超市購買的雙匯王中王火腿腸裡吃出了活蛆,且同一包裝袋內的多個火腿腸均出現破損、變質的現象,引人不適。食用過後,消費者本人及家人均出現了腹瀉的現象。經檢查,產品仍在保質期內。事後消費者聯繫到了雙匯的客服人員,並發送了產品照片。但截至發稿前,仍沒有等到雙匯相關負責人的回覆。

關於雙匯產品質量的問題,在黑貓平臺上有多達529條投訴。其中吃出活蟲、蛆、蒼蠅,以及蟲卵的投訴有幾十條,涉及雙匯旗下王中王、玉米腸、泡麵拍檔、藤椒味香腸等多個子產品。

信源:《齊魯晚報官方客戶端》

【國諮解案-名律說法】頻出的食品安全事件給國人帶來了巨大的健康和財產損失,甚至導致了不少鮮活生命的消逝。

近來,一火腿腸品牌屢曝醜聞。畫面令人作嘔。

例如,仍在保質期內吃出活蛆。吃出蛆還不止,黑貓投訴顯示,有人在火腿腸內發現了蒼蠅、塑料、不鏽鋼釘等,異物五花八門...

這個火腿腸品牌就是赫赫有名的雙匯。

雙匯食品多次抽檢上黑榜,因產品質量不合格屢屢被罰。2019年,廣東省某市監察局抽檢發現,雙匯香腸食品菌總數嚴重超標,根本達不到基本的衛生要求。

我們知道,生產偽劣食品的,輕則受到食品衛生監管部門罰款等行政處罰,情節嚴重的,則構成犯罪,會被追究刑事責任。

根據《刑法》第一百四十條規定,生產者、銷售者在產品中摻雜、參假,以假亂真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,構成生產、銷售偽劣產品罪。

生產、銷售偽劣產品罪,侵犯的客體是國家對普通產品質量的管理制度,違反國家關於產品質量管理的相關法律、法規,從事生產、銷售偽劣產品的行為,個人和單位均能構成本罪。

我們不禁要問,是什麼驅使雙匯去突破法律和道德底線,置廣大消費者生命健康安全於不顧,享譽全國的雙匯到底怎麼了?

企業是市場主體,追求利益最大化。但是一旦過了頭,唯利是圖的劣根性便發揮得淋漓盡致。

政府相關各部門監管缺失、監管不嚴、搞形式主義是又一大重要原因。

目前,雙匯總市值已達到1728.68億。這樣身價千億的企業一般都是地方上的納稅大戶,出於財政的考慮,地方政府多數都會儘可能提供優惠政策予以特別優待,甚至為其保駕護航。

拜金主義下,法律和監督被遺忘在昏暗角落,乏善可陳。

資深律師王洋

【國諮出招】

如果企業一切為了利益,那麼他們將任何臉孔都能換,無所不用其極。

唯刀百闢,唯心不易。

食品安全問題暴露了人性惡的一面,正是為了防止人性的惡無休止蔓延而損害他人。人類才始終初心不改,堅持用法律來約束這種惡。

企業必須明白,營利從來不會成為企業唯一追求的目標,企業更不能為了營利而不擇手段,甚至以犧牲消費者生命健康利益為代價。

雙匯現在給社會帶來的,是一種衝突感,來源於粗糙的產品質量和優越的企業聲譽之間的對衝。

消費者給企業的是真金白銀,企業憑什麼給消費者次品劣貨?企業的逐利行為並不是讓消費者知道,而是讓消費者接受。

雙匯是目前中國最大的豬肉供應商。因為體量巨大,試錯成本跟著就大,所以犯不起大錯。

作為食品企業,食品質量是企業的一切。

我們建議雙匯妥善處理這次危機,吸取教訓,賠償消費者損失並賠禮道歉,聘請專業危機公關團隊化解危機。

企業內部的生產部門和質量監管部門必須負起責任。企業內部必須嚴格落實責任考核制度,一旦曝出質量問題,內部要嚴查嚴改,不能鬆懈。

食品企業只有始終保持對法律的敬畏,對消費者的關愛,才能永葆生機,順應時代的瞬息萬變。

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