一個企業在運行過程中，常常會被突然而至的一些棘手、緊急的事情打亂秩序，使得公司的業務無法按照預期的目標推進，並造成公司的某些業務運行處於低效、停滯狀態，有損公司的形象，導致公司的盈利下降。當公司遇到這種情況時，就需要一種新型的管理方法對公司進行分析、判斷和處理了，這種管理方法就是5S管理方法。
5S管理法又稱5S現場管理法,是現代企業的管理模式，5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養。此種管理方法被稱為「五常法則」，或五常法。
5S管理法起源於日本，最初是指在生產現場對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效地管理，這是日本企業獨特的管理方法。從五、六十年代開始，這種管理方法由2S管理法逐步擴展到目前的5S管理法，從而對生產現場管理模式起到了衝擊作用。5S管理方法對於塑造企業形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造整潔而令人心曠神怡的工作環境、現場秩序良好等方面，具有不可忽視的作用。5S管理方法可以有效地改善工作現場環境質量和員工的思維方法，使企業更加做好全面質量管理工作。
5S管理方法的管理內容包括：(一)辦公室5S管理—桌面位置擺放規範；（二）辦公室5S管理—辦公桌抽屜整理規範；（三）辦公室5S制度檢查表；（四）辦公室5S管理—辦公區工作紀律規定；（五）辦公室5S管理—辦公區域環境衛生管理；（六）辦公室5S管理—辦公室安全管理。
5S管理的步驟是，整理→整頓→清掃→清潔→素養。
每個人的時間都是有限的，所以要做重要的事，即你覺得有價值並對你的生命價值、最高目標具有貢獻的事情；要少做緊急的事，也就是你或別人認為需要立刻解決的事。消防隊的最大貢獻應是做好防火工作，而不是忙於到處救火。
5S管理就是按照這樣的管理思路來推行的，一個高效運轉的企業只會有少量非常重要且需立即處理的緊急、危機的事件，企業員工只將工作焦點放在重要但不緊急的事情上，來保持企業效益與效率的平衡。
5S管理方法步驟運行是：
1、整理
先對辦公室內的辦公環境進行整理，對辦公室內的物品進行區分，理清要與不要的物品，在辦公現場只保留必須的物品。同理，在開始進行工作前，也要對將要開始的工作進行劃分，緊急的工作，需要立即開始就做；不太緊急的工作，可以先緩一緩。這樣，幹起工作來就不會手忙腳亂的了。
2、整頓
辦公室內的必需品按照規定擺放整齊、有序，並且明確標示，把需要的物品定位，在對需要留下來的物品進行科學合理的擺放、和布置，方便取用，節省時間。同樣，為了提高工作效率，並且儘可能的避免工作出錯，要做好每日工作計劃，按照先後順序，認真完成。
3、清掃
清除辦公室內的雜物，保持辦公環境整潔、明亮。企業的每名員工都自覺自愿、每日工作完畢後，將自己的辦公桌整理乾淨，保持沒有灰塵，並在離開辦公室前，關閉所有電器的電源開關，確保安全。
4、清潔
通過將整頓、整理、清掃實施的做法制度化，並規範化，持續進行下去。企業對整理、整頓、清掃活動的開展情況進行總結、評估，然後制定相應的制度，促使大家創造一個良好、乾淨整潔的工作環境，使員工能夠愉快地工作。這裡強調的清潔，不僅僅指工作環境、物品和員工儀表的清潔，還指精神上的「清潔」，強調員工待人要講禮貌，在小事上要尊重別人。在上班期間，要全身心的投入到工作中，儘量不要把與工作無關的事和情緒帶入到辦公環境中，要儘可能的努力做到促進工作關係的和諧、融洽，提升工作效率。
5、素養
通過整理、整頓、清掃、清潔，這四個環節的實施、落實，持續不斷的督促企業員工每個人都做到按章操作，依規行事，養成良好的工作習慣，促使每名員工都成為有教養的、高素質人才。作為企業管理者，對本企業管理的最終目的、最高境界就是提升「人的品質」，並努力提高員工的自身修養，促使員工養成良好的工作、生活習慣和作風。只有員工的自覺自愿去通過5S管理實踐活動，才能獲得視野和境界的提升，達到與企業共同進步的目的。
做為天然氣銷售企業，在銷售天然氣給用戶過程中，必然會遇到有時銷售做得很順利，然而有時，卻遇到很棘手的情況，這就需要企業的管理層採用5S管理方法幫助各部門來分析、判斷、處理所存在的各種問題。而實施5S管理方法可以間接地為企業帶來現實的很多好處，可以改變認知，轉變觀念，塑造良好的工作和生活習慣，並改善企業的品質，增強員工的凝聚力，不斷改善本企業和不斷提升企業形象。
雖然5S管理方法有很多的優點，但是能夠真正徹底的推行下去，還是有不少的難點。其難點如下：
1、持久難。
每個人的性格不一樣，各有千秋。有些人嚴謹、細心；有些人，比較粗心，散漫。如果僅靠數量不多的幾次突擊檢查，是很難將辦公室的整潔、整齊的秩序，持續長久的維持下去。
2、使大家普遍接受不容易。
從心理學的角度來分析，我們每個人都喜歡無拘無束、寬鬆的工作、生活氛圍，如果讓我們接受到管束、制約，並且是一板一眼的去工作和生活，相信大家肯定是不適應、不喜歡的。
管理層如何做，才能使5S管理方法在本企業順暢的推行下獲得顯而易見的成效？
1、企業要確立一個可以實現，並能夠始終貫徹如一的願景。
企業要想不斷改善和提升企業形象，就必須實施並推行5S管理計劃。企業管理層需要確定六個可以通過加強管理和員工齊心努力達到的目標，並為此始終不懈堅持：
（1）改善和提升企業形象。
整齊、整潔的工作環境，員工積極陽光的心態，企業內和諧溫暖的工作氛圍，容易吸引到顧客，並且這樣良好和諧的人際關係，會讓顧客心情舒暢。同時，由於顧客的口碑相傳，企業會成為其他公司的學習榜樣，從而能夠大大提升企業的威望，使得企業在同行業領域成為一個標杆，可以更大範圍拓寬企業的業務範圍。
（2）提高企業效率。
良好的工作環境和和諧的工作氛圍，再加上很有修養的合作夥伴，員工可以集中精神，認認真真的幹好本職工作，將工作流程順暢的推行下去，必然就能夠大大的提高企業運行效率。試想，如果企業管理層和員工們始終處於一個雜亂無序的工作環境中，工作氛圍必然不和諧，員工的工作情緒必然會受到影響。當員工的情緒不高，在工作流程中處處受到阻礙，工作由於阻礙而被拖延，那企業又何談經濟效益呢？所以，通過整頓、整理，協助員工理清工作程序；通過清掃、清潔，促使員工清理工作中的多餘物品，消除障礙，提升自身素養，是促成企業提高效率的有效途徑之一。
（3）促進和諧的人際關係。
人際關係的內涵是非常豐富的，它不僅僅只是指工作中，同事之間的關係，還包括：本企業與外部客戶之間的、本部門與公司內其他部門員工之間的、本部門與公司外相關聯部門的、員工的社會私人之間的，等等。
辦公環境的井然有序，員工按照條理分明的工作程序推進工作，順滑、有序的工作進度，必然會給工作其中的各位員工帶來工作中的成就感，這種成就感使得員工從心理層面更加喜愛現從事的崗位，並且更加自覺地為所從事的崗位努力，從而取得令人滿意的效率，共同協作、提高業績。
員工在工作中良好的人際關係，還可以延展到員工的私人社會關係層面。從心理學角度看，一個人良好、愉悅、幸福的感覺，可以為這個人的生活帶來融洽，更加促進他（她）的生活、工作的各個層面的成長，提高生活質量。
2、積極主動的態度，是實現企業目標的原則。
企業管理層應該積極、主動出擊，夯實管理基礎，提升員工的素養，進而塑造卓越的企業形象，審時度勢，只有從改變員工的認知開始，轉變觀念，用5S管理方法去塑造員工良好的生活和工作習慣。
一家卓越的企業與普通的企業的區別正是企業的員工能夠主動積極的尋找工作重點、確立工作目標，提升自身的品質素養。所以卓越企業的員工能夠為自己的工作負責並定期時對自己的工作質量進行自檢和評價，並在工作中保持積極主動的心態；他們致力於實現有能力控制的事情，而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情；他們通過提升自身的工作能力，達到與企業共同進步。
3、確立1+1>2的管理理念。
統合綜效是對付阻礙企業成長與改變的最有利途徑。助力通常是積極、合理、自覺、符合經濟效益的力量；相反阻力則消極、不合邏輯、情緒化和不自覺。不設法消除阻力的後果就等於向彈簧施加作用力，結果還是要反彈。將5S管理方法中的整理、整頓、清掃、清潔整合起來，不僅可以化解企業內部員工之間互相配合協作的阻力為助力，「統合綜效」就是完美詮釋5S管理方法創造性促進企業上下級之間融洽合作的原則。
集思廣益的合作威力無比。許多自然現象顯示，全體大於部分的總和。不同植物生長在一起，根部會相互纏繞，土質會由此改善，植物比單獨生長更為茂盛；兩塊磚頭所能承受的力量大於單獨承受力的總和。這些原理也同樣適用於人，但也有例外。只有當人人都敞開胸懷，以接納的心態尊重差異時，才能眾志成城。當一家企業能夠做到注重細節，制定管理規範，員工自覺地互相配合，以提升企業的形象、創造企業業績，為自己的奮鬥目標時，那麼這個企業就是最好的發展壯大時期。
4、制定出相對應的、員工一致認可的能夠遵循與考核的標準。
所有的管理策略和方法，都要得到企業員工的認可，並從內心裡自覺自愿的接受並遵行，才是有用的制度，否則，事與願違。如何做？企業的領導就是榜樣，先從細節入手，領導為員工做好榜樣示範，在工作中規範自己，以陽光的心態對待工作和業務中出現的難點和棘手問題；在同客戶和員工溝通時，以平和的心態，通過有效地傾聽，協調並處理問題，解決矛盾，確保5S管理方法順利，並持久的推行下去。
參考的書目：
《心理諮詢師三級技能》-----
（民族出版社）
《心理諮詢師基礎知識》-----
（民族出版社）
《高效能人士的七個習慣》-----
作者 史蒂芬-柯維