在與五種競爭作用力抗爭中,有三種提供成功機會 的基本戰略方法,可能使公司成為同行中的佼佼者:總 成本領先戰略、差異化戰略和目標集聚戰略。
一、差異化戰略
1.產品差異化
2.服務差異化
3.形象差異化
採用差異化營銷戰略,可以使顧客的不同需求得到更好的 滿足,使每個子市場的銷售潛力得到最大限度挖掘,從而有利於 擴大企業的市場佔有率。 差異化有自身的局限性,最大的缺點就是營銷成本過高, 生產一般為小批量,使單位產品的成本相對上升,不具經濟性。
二、總成本領先戰略
總成本領先戰略指企業通過有效的途徑降低經營過程中的 成本,使企業以較低的總成本贏得競爭優勢的戰略。 當總成本領先企業的價格相當於或低於其競爭對手時、它的 低成本地位就會轉化為高收益。總成本領先戰略的成功取決於 企業日復一日地實際實施該戰略的技能。
1.總成本領先戰略的基本思想
(1)保持競爭優勢思想是總成本領先戰略的動因
(2)節約思想是總成本領先戰略的動力
(3)全員參與思想是總成本領先戰略的基礎
(4)全過程控制思想是總成本領先戰略的保障
2.總成本領先戰略的類型
(1)簡化產品型總成本領先戰略;
(2)改進設計型總成本領先戰略;
(3)材料節約型總成本領先戰略;
(4)人工費用降低型總成本領先戰略;
(5)生產創新及自動化型總成本領先戰略。
3.總成本領先的目標層次
(1)最低要求是降低成本
(2)高級形式是改變成本發生的基礎條件
(3)最低目標是增加企業利潤
(4)最終目標是使企業保持競爭優勢
4.總成本領先戰略的實施條件
(1)現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈;
(2)產品基本上是標準化或者同質化的;
(3)實現產品差異化的途徑很少;
(4)多數顧客使用產品的方式相同;
(5)消費者的轉換成本很低;
(6)消費者具有較大的降價談判能力。
須具備如下技能和資源:
(1)持續的資本投資和獲得資本的途徑;
(2)生產加工工藝技能;
(3)認真的勞動監督;
(4)設計容易製造的產品;
(5)低成本的分銷系統;
(6)培養技術人員。
5.總成本領先戰略的收益與風險 採用總成本領先戰略的收益在於
(1)抵擋住現有競爭對手的對抗;
(2)抵禦購買商討價還價的能力;
(3)更靈活地處理供應商的提價行為;
(4)形成進入障礙;
(5)樹立與替代品的競爭優勢。
採用總成本領先戰略的風險
(1)降價過度引起利潤率降低;
(2)新加入者後來居上;
(3)喪失對市場變化的預見能力;
(4)技術變化降低企業資源的效用;
(5)受外部環境的影響。
三、目標聚集戰略
目標聚集戰略是指企業或事業部的經營活動集中於某一特定的購買 者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。這種戰略的 核心是瞄準某個特定的用戶群體,某種細分的產品線或某個細分市場。 這一戰略的前提思想是:公司業務的集中化能夠以高的效率、更好的效 果為某一狹窄的戰略對象服務,從而超過在較廣闊範圍內競爭對手。
1. 目標聚集化戰略的實施方式
(1)單純集中化
(2)成本集中化
(3)差別集中化
(4)業務集中化
2. 目標聚集戰略實施的條件
(1)具有完全不同的用戶群,這些用戶或有不同的需求,或以不同的方式 使用產品;
(2)在相同的目標細分市場中,其他競爭對手不打算實行重點集中戰略;
(3)企業的資源不允許其追求廣泛的細分市場;
(4)行業中各細分部門在規模、成長率、獲利能力方面存在很大差異,致 使某些細分部門比其他部門更有吸引力。
3.目標聚集戰略優勢
(1)以特殊的服務範圍來抵禦競爭壓力
(2)以低成本的特殊產品形成優勢
(3)以攻代守
4.目標聚集戰略的收益
(1)目標聚集戰略便於集中使用整個企業的力量和資源,更好 地服務於某一特定的目標;
(2)將目標集中於特定的部分市場,企業可以更好地調查研究 與產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況;
(3)戰略目標集中明確,經濟效果易於評價,戰略管理過程也 容易控制,從而帶來管理上的簡便。
5.目標聚集戰略的風險
(1)由於企業全部力量和資源都投入了一種產品或服務或一個 特定的市場,當顧客偏好發生變化,技術出現創新或有新的替 代品出現時,造成部分市場對產品或服務需求下降;
(2)競爭者打入了企業選定的目標市場,並且採取了優於企業 的更集中化的戰略; (3)產品銷量可能變小,產品要求不斷更新,造成生產費用的 增加,使得採取目標聚集戰略的企業成本優勢得以削弱。