「辦了蛋糕店的會員卡，到店裡去刷卡消費時卻被要求還必須要付70%的現金，這樣的規定合理嗎?」西安市民張女士問。
「辦卡花的就是現金，消費為啥要規定比例?」
張女士說，2014年中秋時她在西門外公交車站旁邊的「伯爵工房」辦了一張會員卡，充值了1000元。這是一家連鎖店，賣月餅、蛋糕和西點之類的食品，在西安有很多網點。但2014年11月25日，「伯爵工房」法人代表徐如被曝出欠巨款失聯，這事過後雖然現在還有好多連鎖店在正常經營，但用會員卡到店裡消費時卻要被限定，每次只能刷卡消費30%，其餘70%要付現金。
「我們在辦卡時花的就是現金啊，現在去消費還要做這樣的限制，這也太不合理了!再說每次只能刷30%，什麼時候才能把卡上的餘額刷完?」張女士說，她問過這些店鋪的經營者，這些加盟店老闆說，他們並沒拿到顧客辦卡充值的錢，這些錢是讓大老闆給捲走了。
多家加盟店對於維權情況都表示不清楚
張女士反映的「伯爵工房」事件，華商報在2014年曾多次報導。當年老闆失聯，西安44家店面瀕臨關閉，個別店鋪甚至遭「哄搶」，後「伯爵工房」19家加盟店店主出示籤字聲明，所有加盟店將恢復營業，承諾由加盟商及加盟店採取會員卡餘額與現金配比的方式，承擔會員未消費的所有損失。這便是張女士反映的「持會員卡消費，還要付70%現金」的問題。
對於此事，西安市消費者協會秘書長李安邦認為，由於事情很複雜，加上大老闆已經跑了，加盟店現在這麼做也算是在特殊情況下的一種解決問題的辦法，儘管對消費者來說是不夠公平。
3月9日下午，華商報記者就維權情況的進展，詢問了「伯爵工房」科技二路店、西門店、桃園東路店。三家店工作人員均表示，不清楚是否已經起訴，也不清楚維權究竟進展到了那一步。
律師建議：消費者可集體維權起訴公司
那麼對於消費者來說，如何才能更好維護自己權益?陝西省律師協會行政法專業委員會副主任韓朝澤表示，雖然這些加盟店還承認以前的會員卡，並規定可按一定比例來刷卡消費，但這種方式對於消費者來說還是不公平的。消費者如要維權，最好集體行動。老闆跑了，只要公司還在，就可以起訴公司。同時，還可以將所有加盟店作為第三人來帶起訴。因為不論公司和加盟店是什麼關係，內部關係不能用來對抗與消費者的關係。
華商記者 馬虎振
編輯：華商報供稿