「閃購即網購限時特賣，是目前電商領域少有的藍海市場，我對此十分確信。」國際商報電商周刊記者第一次見到王麗傑是在2014年12月初，她在成為京東閃購事業部的總經理之前，是美麗說的高級副總裁，頗有運營服裝品類的電商經驗。
相隔一年再見到王麗傑，她依舊認為閃購模式還沒有把體能完全釋放，仍有很大的增長空間。京東最新的第三季度財報顯示，在王麗傑的掌舵下，成立近兩年的京東閃購增速持續保持迅猛態勢，對京東整體銷售額的貢獻已經超過1%。同時，在今年「雙十一」期間，京東閃購憑藉自營模式也實現了訂單環比10月份日均增長12倍的優異成績。
「可以說在閃購模式中，美麗說和蘑菇街屬於單品維度，講究風格和款式，顏值比較高，而京東閃購和唯品會相近，屬於品牌維度，即商品按品牌管理。」王麗傑說，目前與京東閃購合作的品牌達2000多個，大部分是知名品牌，如凌致集團、百麗集團、星期六集團等，另外，也有一部分輕奢品牌和中高端品牌。閃購每天都有36個品牌上新，每個品牌活動上線時至少要有150個SKU同時在線。
「閃購模式必須具備好品牌和好價格，不然沒有出路。」王麗傑深諳閃購的「密碼」，所以在京東閃購頗為精簡的百餘人團隊中，100名是買手，負責對合作品牌的挑選，也有12個人的專門比價團隊，對每天上新的品牌商品進行全網比價，包括對比天貓、唯品會和京東平臺的價格，以保持京東閃購的價格優勢。「明年我們還會推出『價保』的措施，希望對優惠的價格作出承諾和保障，買貴即賠，讓消費者購買更安心。」
當然，要做閃購實力派的京東，除了解開閃購的密碼，還有一個殺手鐧。「繼承京東的傳統優勢，我們會特別關注服務，我們一直在推動商品入倉和服裝自營的工作，在這樣的模式下，用戶體驗到的是京東全流程的配送和服務。」王麗傑說，儘管目前閃購業務自營和平臺比例約為3:7，但京東閃購的目標是擴大自營比例。「大家都知道自營是很重的模式，但我們加大自營佔比還是從用戶體驗來考慮的。首先，商品自營入倉時我們會對商品進行細緻檢驗，比如尾貨放久了是否還質地完好，由此可以更好地保障商品的質量；其次，自營入倉後會使用京東自營的物流配送，速度和服務都會更有保障；第三，自營入倉後由京東負責售後服務，從客服到退換貨管理都更如便捷。」
據悉，為了支持閃購業務的發展，京東專門建立了4個閃購倉，分別設在北京，廣州，上海，成都，並採用適應服裝品類的方法進行管理，更好地提升了運營和服務效率。「京東在運營3C等標準產品方面已經非常有經驗了，但對於服裝這樣的非標品經驗還有所欠缺。京東也希望通過閃購業務對京東做非標品的能力不斷歷練。」王麗傑說，未來立足服裝自營，京東閃購還會在品牌和商品的豐富度，站內活動的優化，以及用戶的購物體驗和售後服務上不斷精進。「用戶買東西的動因其實很簡單，質量好，價格低，服務夠舒適就夠了。京東在這些方面有很好的基礎，閃購只要能把這些優勢整合貫徹好，競爭力就很明顯了。」