這是「高手」!一會兒數學教了一輩子,一會兒英語教了40年……

2021-02-24 共青團中央


來源:中國青年報客戶端

據報導,在4家在線教育機構投放的廣告中,竟出現了同一位「老師」。根據平臺和「劇情」不同,她的身份介紹也在反覆橫跳:一會兒自稱「做了一輩子數學老師」,一會兒又變身有40年教齡的英語老師……

此外,她還在抖音帳號「媽媽再滅我一次」持續更新「滅絕媽媽」系列視頻。流水的客戶,鐵打的演員,如此切換自如的角色扮演,像極了此前被曝光起底的廣告「神醫」專業戶們。

疫情發生以來,社會對在線教育的需求猛增,資本也隨之大量湧入。據媒體報導,2020年1月至7月期間,共有2.5萬家在線教育企業註冊成立,平均每天新增120家。受行業「中頭部企業通吃」等競爭規則刺激,不少在線教育機構都卯足了勁搶佔市場、燒錢營銷,寒假更是成為行業必爭之際。在這種貪多求快、盲目追求獲客效率的浮躁風氣影響下,虛假和誇大廣告宣傳屢見不鮮。

上述廣告中,假扮「名師」大談教育心得的橋段,明顯有誤導消費者之嫌,也違反了廣告法中關於教育、培訓廣告不得利用專業人士的名義或者形象作推薦、證明等規定。從具體內容來看,類似「寒假是拉開成績的轉折點」「計算可以秒出答案」「毀掉孩子的可能就是家長自己」等廣告話術,也多是利用「名師」身份販賣「雞娃」焦慮,誘導家長抓緊時間戳連結報班的精心設計。更值得反思的是,4家知名在線教育機構同時採取這種廣告套路,折射出此類行業亂象的普遍性和相關監管亟待加強的現實。教育本是注重耐心和務實,講求一分耕耘一分收穫的長線事業。部分教育機構日益功利化,把教育當成一種野蠻生長的生意,其是否還能堅守教育初衷,去認真打磨課程質量、提升教學水平,就要打上一個問號了。此前,一些機構教師被曝虛編資質、無證上崗等,一些項目為倉促上馬、削減成本不惜「注水」,也給行業亂象提供了佐證。此外,資本過度介入後的砸錢競爭,潛藏著不容忽視的可持續性風險。正如上述廣告中顯示的,目前許多機構為搶佔市場大打價格戰,類似「19元搶20+課時」「30元搶語數雙科24課時」等操作並不鮮見;一些機構則要求預付長期學費,收款後卻挪作他用,甚至不預留課程正常運營所需儲備經費,一旦資金鍊斷裂,便很容易引發「爆雷」現象,繼而產生退款難、維權難等一系列問題。值得注意的是,針對上述亂象,並不乏行業自律動作。2020年9月,有7家在線教育機構共同籤署了行業自律公約,對課程設置、師資、廣告宣傳、退費辦法等方面進行約定。令人不解的是,此次共用同一個「群演老師」的4家機構中,就有兩家參與籤署了上述公約。可見,要在根本上整治虛假廣告亂象,不能僅靠行業內部的自我淨化,還離不開相關部門的嚴格監管和廣告投放平臺的責任落實。對涉嫌誇大、虛假宣傳的內容,有必要強化執法,該處罰時絕不姑息,讓企業不敢再任意編造廣告「小劇場」;廣告投放平臺也要實施更為精準的內容甄別和審核,細化對廣告標識、身份真實性等關鍵信息的要求,杜絕這種「一人分飾多角」的操作。在線教育事業要腳踏實地,容不得這種浮躁表演和功利風氣。利益催生下的廣告忽悠「小劇場」,該管管了。

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