信網8月3日訊 「我以為真的是免費體驗，如果早知道得讓我花800多元才能洗乾淨臉，我是絕對不會進去的。」7月25日下午，市民王先生被拉進了一家名叫愛尚美爾的美容院，工作人員說是免費體驗，二話不說就開始往王先生臉上塗抹化妝品，可得到需要清洗離開時，工作人員則突然提出要額外花錢，最終王先生花了860元才得以脫身。對此，信網(熱線0532-80889431)聯繫了到場檢查的食藥監工作人員，工作人員表示這家店使用的產品不存在質量問題，強制消費的情況則需要工商部門調查落實。而愛尚美爾美容院至今沒有對王先生反映的情況作出任何解釋，只是同意退還王先生860元全部消費金額。
美容院拉客檢測免費清洗要收錢
7月25日下午，王先生外出剪髮，回家時經過樂客城附近，一位沿街發小廣告的女士說現在有免費體驗送禮物的活動，邀請王先生前去體驗。王先生告訴信網，這家美容院的名字叫愛尚美爾，於是就跟著去了。
王先生說，進店之後自己先被安排躺在一張美容床上，一位美容師什麼都沒說就開始往自己臉上塗抹一種化妝品，並用一種圓形的儀器在臉上反覆按。「美容師只在一半臉上抹了化妝品，變黑之後就說臉上有很多髒東西，開始讓我花錢做清理。可是我被拉進來的時候並沒說要花錢，這個時候美容師說做檢測確實不花錢，可是檢測完如果需要清洗就得交50元。」
雖然王先生很不情願，可頂著黑了一半的臉實在沒法出門，只能交了50元，美容師又說只清理半張臉出門還是能被看出來，王先生就只好又交了50元清理另外半張臉。
本以為在美容院裡的消費結束，可當全臉都被塗抹上了化妝品後，美容師又開始了下一輪推銷。「我讓美容師把我臉上的東西全部洗掉，結果她用一根沾了水的棉花棒點了點我的眼睛下面，我就感到明顯的燒灼感，美容師就說這種化妝品不能直接用水洗，得用店裡的特定產品，否則就會灼傷皮膚。」
為能出門被迫交上760元
塗了滿臉的化妝品，不清洗沒法出門，清洗的話又不能直接用水洗，這可讓王先生不知所措：「美容師讓我買店裡最便宜的產品，補水加修復一共要760元。」王先生說，感覺自己是掉進了美容院挖的坑裡，所有的消費都是被迫的，清洗加上修復總共花了860元的冤枉錢。王先生說，直到現在自己都不知道美容師在自己臉上抹的是什麼化妝品，而且在通過支付寶付款時，王先生還發現這筆錢轉給的是一家名為「愛莎爾美容」的機構。
「這就是強制消費，從一開始的免費到後來的50元清洗，再到最後的760元的產品，都是先做項目後收費。如果不交錢，滿臉的化妝品沒人清理，根本就走不了。」離開美容院之後，王先生立刻撥打了食藥監部門的投訴電話，向有關部門反映了此事。
落實商家強制消費存「取證難」
「我給食藥監部門投訴過之後，愛尚美爾的工作人員給我打電話，讓我到店裡去做免費的補水項目。有了之前的經歷，我哪還敢去啊?現在只要求美容院能退給我之前交上的860元。」王先生說，自己不會再相信這家美容院，而且美容院工作人員的電話也已經給自己的正常生活帶來了困擾。
信網聯繫到了愛尚美爾的工作人員，但對方並不願多說此事，只稱要讓店裡的負責人回電解釋。但截至發稿信網也沒有接到愛尚美爾負責人的回應，再撥打工作人員的電話，手機也已經關機。
信網聯繫了李滄區市場監管局，工作人員表示想要證實愛尚美爾存在強制消費的情況需消費者提供證據，但大多數消費者在體驗過程中都不會想到需要這一點，因此存在取證難的問題。「建議消費者先保留好當時的消費憑據，如果屬地市場監管所的工作人員到現場檢查，落實商家有強制消費的行為，可以為消費者辦理退款。目前，消費者也可以自己與商家協商要求退款。」8月1日上午，信網接到王先生的信息，表示愛尚美爾美容院已經同意退還全部860元。 信網全媒體首席記者 於曉
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