"疫情帶火了直播,直播帶貨成為我們開拓國內市場的新機遇;而支撐直播帶貨的,是當天發貨13W單的底氣。這裡面,慧策旗下旺店通ERP系統有很大部分的功勞。"月立電器相關負責人感慨道。
月立電器,一家專業生產電吹風、美容美髮電器、個人護理電器、家庭護理電器等小家電領域,年銷售額超17億元,員工3800餘名的大型現代企業。1996年創立之初,以外貿開拓了廣闊的海外市場,獨具優勢的產品遠銷歐洲、中東、南非、東南亞、南北美等國家和地區。
憑藉領先設計的創新型產品奠定的良好基礎,月立不斷在圓自主品牌夢。2016年,月立開啟以國內市場為主的自主品牌突圍戰,開始走向內銷外銷的雙線戰略。
從外貿到內銷,品牌如何走?
外貿企業轉內銷並非易事,從產品特性、消費者喜好,到品牌知名度,都要從零起步進行建設。月立電器在撬開內銷市場時,也是不斷摸索。
為打好內銷的品牌戰,月立電器2015年便開始策劃,成立旗下內銷子公司寧波悅立電器股份有限公司和寧波小適電器有限公司,作為轉戰內銷市場的重要布局,負責運營自主月立品牌電吹風、捲髮棒等個人護理類明星家電產品。
在品牌營銷上,悅立電器和小適電器結合網際網路思維、全面運轉低中高端定位和電商分銷雙渠道,選擇了線上流量高地:天貓、京東、小米有品、蘇寧易購等,作為月立和小適品牌的營銷出口。"新成立品牌往往認知度較低,消費者更看重性價比,所以定價很重要。而渠道自帶流量,也有利於自主品牌銷量的轉化。"
依託創新的經營思路,月立和小適品牌很快出圈,成為大眾熟知的明星品牌。
開啟數位化轉型,做品牌新局
2019年底,在轉戰國內市場三年後,隨著自主品牌影響力增強,線下分銷、線上電商經營擴大,月立內銷團隊業務對經營效率提出了更高的要求,品牌增長需要破局。
效率低下很大原因是不夠智能,而數位化品牌轉型可成為發展新增長點。通過數位化工具,有效解決效率問題,這也是電商企業的數位化思路。"我們在了解業內系統後,發現唯有慧策旗下旺店通系統能滿足我們的業務需求。另外,慧策業內良好的服務口碑,促成了合作。"
在旺店通ERP的數位化助力下,月立和小適在訂單處理、倉儲管理上,效率都得到了質的提升。比如訂單處理上,系統自動抓取平臺訂單,各業務流程均在線化、數據化,取代人工核對,提升訂單處理效率。
在庫存管理上,可配置自流轉,完成倉庫信息回傳至訂單平臺,銷售數據與售後數據實時同步更新,庫存數據一目了然。同時,系統的警戒庫存策略可提前預警缺貨,自動生成採購單,避免缺貨。
"不誇張地說,使用旺店通ERP後,我們倉庫整體效率至少提升了3倍。發貨更快,客戶的體驗更好,更能塑造品牌的影響力,以此展開新布局。"
疫情下的直播帶貨
今年疫情以來,在嚴峻複雜的外部環境下,家用電器出口下滑嚴重,國內市場變得尤為重要。而直播紅利,成為外貿企業轉內銷市場的機遇。月立電器自然也緊隨潮流。
目前,團隊緊盯李佳琦、辛有志、羅永浩、薇婭等頭部主播團隊,配合運營大型直播超4場以上,以"高品質、高顏值、智能化、高性價比"吸引年輕時尚消費者的關注。其中電吹風、鼻毛剪產品更是直播爆款,銷售量超10萬單,小適品牌的線上銷售額迅速增長。
"直播帶貨吸引消費者迅速下單是第一步;接下來的後端發貨,才是對我們真正的考驗。"運營負責人談到:"如果無法及時發貨,很大程度會傷害消費者的購物體驗,甚至影響交易的完成。"
在旺店通ERP系統的賦能下,月立電器的後端完全經得起這份考驗。即使爆單情況下,後端系統依然能夠穩定、高效承接,並通過智能化訂單處理,保障發貨效率,這對於月立來說是驚喜的。
"後端的高效、穩定,為我們的直播營銷提供了強有力的支撐,更有利於我們打造良好的購物體驗,推動交易閉環。有了旺店通系統的配合,目前日發1W單對於僅7人的物流團隊來說,真是小菜一碟。""小菜一碟"已經成了物流部茅經理的口頭禪。
對於更易受外部環境影響的外貿企業來說,此次的疫情是敲響了其風險把控的警鐘。而從月立電器業務轉型的成功經驗來看,品質把控結合科學的數位化布局,已成為企業抗風險能力的重心。